百度优选“省心选”，双端提效，智能无忧

派代 · 公众号 · · 2024-05-31 14:26

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大模型，不仅仅是互联网技术的延伸，更是一种颠覆性的创新，预示着一个全新的智能时代的到来。它让复杂的任务变得简单，让遥远的梦想变得触手可及，也让每个人都可以享受到科技的恩惠。

5月30日，江苏苏州，以“让智能体人人可用”为主题的2024百度移动生态万象大会盛大开幕。

作为大模型应用的沃土，百度移动生态正孕育着智能体浪潮的无限可能。会上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰表示，无论是用户、客户，还是生态伙伴，都能享受到低门槛、多场景、高价值的智能体生态机遇。

随着大模型技术的应用，智能电商已是行业共识，成为拉动电商新增长的新引擎。百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示，智能体让大模型技术更普及，给用户消费体验和商家经营效能带来双向提升。会上，她宣布，百度优选价值主张升级为”省心选”，将围绕用户的购物全链路，借助AI大模型的能力帮助用户实现高效的购前决策、保障用户买到物美价优的商品、享受无忧的售后服务。

| 率先布局，引领智能电商新潮

在中国电商行业的浩瀚长河中，每一次技术的革新都是一次波澜壮阔的飞跃。从最初的货架电商时代，到后来的内容电商潮流，我们见证了一场场商业形态的蝶变，而大模型技术的崛起，更是为电商行业带来了革命性的重构，宣告着智能电商时代的到来。

基于强大的移动生态和深厚的AI积淀，百度电商应运而生。在2023年5月25日举行的万象大会上，平晓黎率先提出，在货架电商、内容电商之后，以AI为依托、集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商，将会支起一面新的旗帜。并提出了三个关键词：懂你所想、知你所需、解你所忧。

时间流转至2024年，百度优选在万象大会上宣布价值主张升级为“省心选”，这一主张不仅代表了百度电商对用户购物全链路的深刻理解，更是AI大模型能力的全面展现。

平晓黎表示，百度优选将围绕用户的购物全链路，借助AI大模型的能力帮助用户实现高效的购前决策、保障用户买到物美价优的商品、享受无忧的售后服务。

在数字化浪潮的洗礼下，百度优选以其搜推逛一体的智能电商平台，引领着电商行业的新潮流。百度电商的AI大基座，如同一座光芒四射的灯塔，照亮了数字人、智能导购、智能选品、智能投放等多样AI能力的融合之路。这些能力不仅在各个场景与场域中全面融合，更加速了人与货、场的连接与交易，为用户的消费体验和商家的经营效能带来了革命性的提升。

通过AI大模型技术，百度优选真正实现了消费体验和生产效能的“双提升”。2023年，百度优选交出了一份令人瞩目的成绩单：直播动销商家数年同比增长309%，GMV年同比增长594%，直播交易用户数同比增长469%，生成式AI带来的交易占比达到了20%。

在刚刚过去的五个月里，百度电商继续保持了强劲的增长势头：GMV年同比增长227%，月交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%。这些数字的背后，是百度电商在智能电商领域的深耕细作与不懈探索。

| 双端提效，用户与商家共赢

作为连接用户和商家的桥梁，平台不仅是用户发现价值、满足需求的舞台，也是商家展示优势、实现增长的沃土。通过提供优质的服务和强大的支持，实现用户与商家的共赢发展。

会上，平晓黎指出：“‘省心选’这三个字，蕴含了我们对百度优选的价值和期许，我们希望通过AI的力量，为用户带来真正的实惠。”百度优选从三个层面帮助用户开启“省心选”之旅。

一是高效选购。智能搜推导一体，精准人货匹配，主要通过智能导购助手实现。据平晓黎介绍，智能导购背后依托的是百度对海量用户的理解、以及文心大模型的能力和丰富的电商知识图谱，实现在自由复杂的表达中更懂用户，在海量多维的信息中更懂商品，从而达到更精准的人货匹配。

二是优选好物。百度优选诞生之初，使命就是给用户更优的选择。平晓黎表示，为了帮用户选到心仪好物，百度优选上线了三大优选IP——行家选、产地选、口碑选。这三大IP分别代表了行业专家的推荐、源头产地的直供以及用户好评的集合，保障用户买到心仪好物。

三是无忧售后。通过退货包运费、极速退款、闪电退货、仅退款、买贵必赔等多重保障，百度优选让用户享受到了“随心退，买贵赔”的无忧售后服务。

在帮助用户“省心选”的同时，百度优选在商家端提供了慧播星数字人直播解决方案、智能营销托管工具，覆盖了商家经营的全链路，帮助提升商家的运营效能。

慧播星是业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，也是电商直播领域的超级智能体。慧播星的核心，是由文心大模型驱动的AI大脑，它让数字人主播能够实现脚本的个性化仿写与风格定制，还能在直播中主动发问互动，洞察用户需求，有效实现用户看播粘性提升的同时，巧妙促单、推动转化。再配合AI场控技术，整个直播过程的智能调控变得轻而易举。慧播星已实现了全智能、零门槛的高效生成，让没有直播能力的中小商家可以一键AI全链路生成带货直播间。

百度优选商家端还通过提效、经营、服务三个维度的智能工具，为商家提供了全方位的经营支持。通过该平台，商家的上品效率提升了41%、对用户服务的响应效率提升了60%。除此之外，百度百斗天枢平台给商家提供了一站式智能营销能力，使用了该平台 AI功能的商家，选品的起量概率提高72%，素材投放点击率也较普通素材高45%。

百度优选“省心选”，双端提效，智能无忧

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大模型，不仅仅是互联网技术的延伸，更是一种颠覆性的创新，预示着一个全新的智能时代的到来。它让复杂的任务变得简单，让遥远的梦想变得触手可及，也让每个人都可以享受到科技的恩惠。

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