加班14天没回家，挂完女儿电话他哭了......

“截至2020-02-16 19:20，全国现存确诊57256例，现存疑似8228例。”

面对疫情，杭州率先启动了全国一级响应。 1月27日以来，杭州政府部门每日都会公示最新数据与发展事态。

面对严峻的疫情形势 ， 2月4日，杭州 市政府发布关于实施“防控疫情，人人有责”十项措施的通告。 全城“戒严”， 各街道社区加强管控。

但管控的第一道线，其实还是在物业。

这个春节，对物业工作人员也 注 定是不平 凡的。 全 面 停 休、坚守岗位，全国防疫，物业在 “第一线”。

挂完女儿电话，他忍不住哭了

女儿： 爸爸，你们公司有烧饭的地方吗？你吃饭了吗？

他： 有的，吃过了。

女儿： 有洗澡的地方吗？

他： 有啊。

女儿： 爸爸，你在回来路上吗？

他： 爸爸晚上不回家睡了。

女儿： 你是不是等我睡着了再回来呀？

他： ……爸爸在忙，先挂了吧。

听到最后一句，张建波绷不住了，眼睛开始湿润，不得不挂掉了电话。往常这个时候，他应该在回家的路上了。

留守项目的第一天晚上，正在门岗值班的张建波接到母亲的电话，是5岁的女儿打的。但他并没有太多伤感的时间，紧接着又投入了工作。

张建波是河南信阳人，来到万科物业已有3年， 目前是杭州赞成赞之城的项 目经理。为了让员工能安心回家过年，他自己留守在了项目。

据他回忆，他是从1月20日那天开始值班的，正月初10开始驻扎项目至今。

张建波只能打地铺睡觉

28天672个小时 ，他丝毫不敢懈怠。在居住地通知不准进出后，他甚至第一时间收拾洗漱衣物来项目 打地铺 。“小区有1293户业主，入住率高达91%，我必须对这些业主负责。”

作为项目经理，张建波需要做的事情太多了。每天，先在早上例会上测量员工体温、统计员工到岗情况，再跟踪每天给岗位的工作情况、物资消耗和储备情况，还需要和社区对接目前疫情形势和通知的公布、防疫防控情况汇报等。

由于疫情爆发，很多员工无法返岗，张建波只能 再 承包起园区的消杀工作 。“我们按要求每天要消杀3次，电梯及单元门把手2次，公共区域整体1次。”

张建波给公共空间消毒

张建波 给公共空间消毒

这段时间，项目的 每个人每天工作基本在12小时以上 ，连吃饭时间都会根据现场情况来定。

为了缓解客户的紧张情绪，也为了更好的鼓励业主，张建波忙碌之余，还不忘为业主 拍摄小区刚刚盛开的梅花 ，为业主送上足不出户的美景。

张建波 与业主的互动

虽然工作很辛苦，但张建波还是觉得开心。

“我们业主真的非常体贴。从小区严控开始到现在，志愿者队伍一直在壮大。现在已经有 36位小区业主自愿来协助疫情防控工作 。他们每天早上7点至凌晨0点，分3个班，主要协助盘查人员、测量体温、巡逻等，也非常辛苦。还有些业主，还特意 为我们送来口罩、橡胶手套、水果、蔬菜、蔬菜，甚至还有姜茶 。有他们的帮助，心里真的很温暖。”

送“货”上门，他每天至少要走10公里

何颜，是杭州玖樟台项目物业管家实习生，即将毕业。今年，是来自合肥的何颜第一次在外过年。

“ 想念家乡的亲人，想念家乡的年味 ，但这里需要我。”因为突发的疫情，何颜滞留在岗位上。第一次出来工作，家里人对她也多有担心。为了让家里人放心，她每天都会打视频电话，告诉家里人自己在哪里。

她主要负责拿管家手机， 送快递、送外卖、送水、送菜 等。因为“无接触派送”，她 留给人们的更多的是背影，咕 咚记录她 每天最低行程是10公里 。

何颜为业主送货上门

此外，何颜还担负了 “迎新洗车” 的任务。 最多的一次，她一早上洗了6辆车 。洗车时，需要首先自己进行全身消毒，再为业主洗车、车钥匙同时进行全面消毒，保证细致到位、防止交叉感染。

物业为业主洗车

“ 业主有需求，我们就要去解决。 有时候10点多，我们也 会收到一些信息，比如热水不热、遥控器用不了。 ”何颜看的很开，“我们是新小区，业主不是特别 多，而且这也是我们该做的。”

在这艰难的时期，物资、口罩都是紧缺物品。 但融创物业在这一方面，做的很到位。 “公司是我们的大后方，除了第一二天物资紧张，之后公司和社区都给我们派了口罩、雨衣、手套。 有了这些保障，我们工作都安心多了。 ”

物业为业主 洗车

据何颜讲述，玖樟台是杭州最早一批拉响警报的小区。 在杭州没有大动作的时候，玖樟台就开始做防疫措施，在小区发放宣传单，为入住业主宣讲发病症状，甚至还免费发放口罩。

现在，防疫升级。 玖樟台一天园区至少消毒2次，电梯里放着一次性抽纸，电梯上下键上还贴了一次性便利贴。 同时， 外卖、快递 由 物业人员统一领取，整理后统一给外包 装消毒，再通过微信联系业主后逐一送货上门。

电梯里放了一次性抽纸，供业主按键

电梯上下键放贴 纸，供业主按键

温暖，是会传递的。

在物业工作人员为业主筑起第一道防线时，业主也想为他们做一些力所能及的事。

“业主觉得我们辛苦，好几次想自己来当志愿者帮忙，还有很多业主会给我们发红包呢，但我们不好意思收。”

说起业主，何颜露出了笑意：“有位业主想给我们口罩，我们拒绝了好多次。最后一次， 他要离开小区了， 等人走了才告诉我们 口罩放在了房间门口， 让我们一定要去拿，还说不拿也浪费了。 ”

一点一滴，都让何颜非常温暖。“作为一个实习生，虽然学的是物业管理，对工作也有所了解，但第一次工作就碰到了疫情，说不害怕是假的。但做着做着我忽然发现，这是一份责任，工作赋予了我一个特殊的角色。现在，我非常理解这一份工作。”

尽管委屈和害怕，他却未想过放弃

晚上9点多，韩水炯终于忙完了一天的工作，踏上了回家的道路。

40岁的韩水炯现在在滨江物业，是江南之星小区的物业负责人，大家都叫他韩主任。 这是他从事物业工作的第16年。

在他的理解中， 防疫，就是尽可能利用现有条件，将工作 做到实处 ，增强业主的安全感。

每日消毒、门口管控、量体温……都是江南之星物业工作人员常规工作。除此之外，他们还在电梯里放了抽纸，在听说鞋底也 可能带 有病毒后，甚至 自制了消毒池 放在大门口，为每一位业主的鞋底消毒。

公共区域消毒

返杭潮来临，防控升级。江南之星小区便 点对点通知 ，湖北、温州等重点疫区业主和租客，尽量延迟返杭；非重点疫区的业主和租客进小区前，先和社区报备，做好行程排查，再让返杭人员签一份承诺书。

门口管控、给业主量体温

“其实我们做的最多的，还是服务。 ” 韩水炯这么告诉我。

早早的，江南之星小区就采取了封闭式管理。由于外来人员和车辆一律不得入内，物业工作人员还要 充当外卖员、快递员，甚至是采购 员 。 每天外卖和快递加起来，多达 300-400个 。

隔离居家的业主，家门口会贴上封条。由于业主出门不便，他们每天会 上门清理生活垃圾，配送外卖快递，甚至代买蔬菜食品 。

送“货”上门

由于春节期间爆发的疫情，不少员工没办法回到项目，原本将近100个人的团队，现在仅60多人在岗。

“在岗的员工真的很辛苦，很多同事 大半个月都没得休息 ，每天工作都将近12个小时。”对物业工作人员来说，这一段时间，休息都成了“奢侈”。

检查封条，登记居家隔离情况

最难的，是业主的不理解。

有一次，一位温州回来居家隔离的业主，因为门上被贴封条，觉得自己不受尊重与信任，于是找韩水炯理论。 幸好，在社区和物业两方解释下，这位业主终于理解。