湛江街坊看过来！“急难愁盼”这里一键搞定！

湛江日报 · 公众号 · 自媒体 · 2025-02-25 12:02

主要观点总结

湛江日报社旗下的“云媒帮”民生服务栏目于2月24日完成全面升级，构建一个全新的全媒体民生诉求响应平台。该平台依托湛江云媒APP，通过‘群众点题、媒体传声、部门解题’的闭环工作机制，为市民提供高效、透明的诉求解决通道。

关键观点总结

关键观点1: 全面升级构建全媒体民生诉求响应平台

依托湛江云媒APP升级‘云媒帮’栏目，打造全新的全媒体民生诉求响应平台，实现市民、记者和政府部门之间的全流程联动。

关键观点2: 实现市民高效透明的诉求解决通道

通过闭环工作机制，市民可以通过平台提交文字、图片、视频等多媒体报料信息，专职记者团队跟踪跑腿，确保问题高效流转解决。

关键观点3: 建立智能评价体系保障诉求解决效率

建立智能催办、进度可视化、办结回访等智能评价体系，市民可实时查看诉求处理进度，推动民生问题全链条优化。

关键观点4: 与湛江市12345政务服务热线共建合作

强化与湛江市12345政务服务热线的合作，针对市民反映的诉求，联合湛江市12345政务服务热线共同为民解忧。

关键观点5: 提供两种参与方式方便市民报料

市民可以通过扫码报料或下载湛江云媒APP最新版本参与‘云媒帮’，提交诉求。

正文

2月24日

湛江日报社旗下“云媒帮” 民生服务栏目

完成全面升级

正式构建“指尖上的民生服务站”

欢迎广大市民在线报料

反映个人诉求

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此次升级依托湛江云媒APP

打造全媒体民生诉求响应平台

通过“群众点题、媒体传声、部门解题”的

闭环工作机制

为市民提供更高效、透明的诉求解决通道

升级后的“云媒帮”专栏实现“市民端-记者端-部门端”全流程联动：市民可通过湛江云媒APP 实时提交文字、图片、视频等多媒体报料信息，后台智能定位并自动分类诉求 ；专职记者团队对重点线索进行跟踪跑腿，确保问题高效流转解决；最终根据解决情况，选取典型案例在《湛江日报》、湛江云媒APP、湛江日报微信公众号等全媒体矩阵进行报道，形成公开透明的解决路径。