文 | 陆离
8月16日，金蝶国际软件集团有限公司发布了2017年上半年未经审核中期业绩报告。报告显示，金蝶集团整体收入与去年同比相比增长20.3%，达10.55亿，创下五年来最好成绩。其中，金蝶云收入同比增长70%，云业务收入占集团整体收入占比创下历史新高，达到26.8%。按照过去几年增速来看，到2020年金蝶云业务收入占比整体收入比例达到60%几无悬念。
过去几年与金蝶云业务高速增长相对应的是，企业对SaaS云服务需求的大规模增长，而在SaaS云服务需求规模增长的同时，企业对云服务的需求类型也呈现出按需定制的个性化特征，企业级服务由此进入定制化阶段。作为中国企业级服务市场的引领者，金蝶已经连续13年蝉联成长型企业市场第一，用户规模超过两亿。人社部数据显示去年全国就业人数7.76亿，这意味着中国每千人中就有258人是金蝶的用户。
SaaS云服务进入大规模发展期
SaaS云服务在过去三年间的大规模增长，我认为应该从两个维度的数据来看。一是SaaS云服务整体市场规模的增长，二是云服务收入在SaaS服务企业整体收入中的占比提升。前一个数据反映出的是企业级服务市场全面云服务化的走向，而后一个数据则折射出SaaS企业向云服务转型的完成程度。
金蝶从2011年开始全面向云服务转型，彼时中国企业云服务市场还处在一个较小的规模。到2015年，艾瑞咨询统计的数据显示，中国企业云服务市场规模猛增至394亿，2016年又以32.1%的同比增长率增长至520.5亿，其中SaaS云服务占了53%的市场份额。另据中国产业信息网预计，未来五年中国企业级云服务市场仍将保持30%的年复合增长率。
就金蝶来看，其云业务收入规模增长率远远超出了市场平均增长率。对比几家主要的云服务企业2016年全年财报数据，可以发现金蝶2016年云业务同比增幅达到103%，远高于SAP的31%和甲骨文的49%。金蝶云业务收入的大规模增长，让行业为之侧目。
另外从云业务占企业整体收入占比来看，包括金蝶、SAP、甲骨文在内的企业，云业务收入占整体收入占比均呈增长态势。从三家2016年财报来看，SAP云收入占整体收入占比为13%，甲骨文为13%，全面转型云服务的金蝶则达到18%。2017年上半年，金蝶云业务收入占集团整体收入比重已经上升至26.8%，这个数字直接说明了金蝶云转型战略的成功。
无论从企业级SaaS云服务整体市场增速还是从云收入在SaaS企业整体收入增速或者占比来看，企业级SaaS服务已经全面进入云服务时代。在这个时代下，企业级服务需求类型也随之发生了很大变化。
企业级服务需求进入定制化阶段
企业对SaaS服务的需求类型转变以企业的数字化转型浪潮和中国企业的全球化扩张为时代背景。一方面传统的企业管理模式已经无法适应数字化时代的快速发展需求，另一方面企业的快速扩张也为企业管理和协同办公带来了巨大压力。
数字化时代企业对SaaS服务的需求呈现出三大特征，一是企业的需求不是单一需求而是整体性的；二是企业的需求是非标准化的，每一家企业的需求都不尽相同；三是企业需求呈现出高度零散化的特征，痛点存在于工作流程中的各个环节。因此对企业级SaaS云服务提供商来说，必须向按需定制的定制化模式转型。
为了满足以上三大需求，意味着云服务产品做到：1、快速部署，及时响应企业需求；2、按需定制，满足企业个性化服务需求；3、灵活扩展，一方面降低成本，一方面解决企业快速扩张阶段的管理痛点。金蝶云拥有上述一站式服务能力，针对企业不同需求按需定制SaaS解决方案，这个优势是其他产品所不具备的。
处于全球化扩张中的ofo小黄车也是金蝶云的客户，通过金蝶云ofo管理上百座城市的供应链，从采购原料、组装成品车、到整车投放市场，形成统一完整的业务管控链条。欧普照明通过金蝶云使100人每天可以发出价值500万元的货物，效率提升整整四倍。这样的服务案例还有很多。金蝶云的优势在于定制化服务模式，该模式从深层来看源自于金蝶云的服务理念，即尊重个体的价值，尊重企业的个性化需求，并且快速响应和部署。
云服务进入人人受益的普惠时代
金蝶“赋能个体，激活组织”的理念，一方面旨在强化个体与组织的整体关系，一方面也在客观上推动了云服务的普惠。北大国家发展研究院陈春花教授说企业的变革要从内部开始，从构成组织的每个个体开始，这与金蝶的理念不谋而合。阿里巴巴董事会主席马云谈阿里为什么要启动NASA计划时说，“如果技术不能普惠化，BAT就会越来越小。”这句话对企业云服务而言同样适用。如果企业云服务提供商只从企业层面思考问题，而不是像金蝶一样从组成企业的每一个个体的需求出发，那么企业云服务就会越来越小。过去几年金蝶通过管理软件与云服务已经为全世界660多万家企业、政府等组织提供服务。以此为基础，加上金蝶长期坚持的“激活无限可能”理念，未来每个人都有可能从云服务中直接受益。云服务的普惠时代正在到来，正如金蝶创始人徐少春所说：“软件是金蝶的过去，云才是金蝶的未来。”，金蝶的发展目标是“只做行业第一”，已经先于同行云战略转型成功的金蝶，也许将迎来最好的发展时代。
