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马上办|“你投诉的话那还供暖干啥？”沈阳女子交采暖费发现账号被“锁定”

新北方 · 公众号 · 沈阳 · 2024-10-31 18:34

正文

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眼瞅着沈阳就要正式开始供暖了，

大伙采暖费都交没交？

沈阳的于女士最近挺闹心，

就因为交采暖费这事，

不是钱多钱少的事，

而是她想交，

但供暖公司收费却还有“门槛”。

说想要交采暖费，

得先签个“合同”。

于女士认为，

自己不能顺利在线上缴费是因为

她曾在2023-2024年采暖期

多次投诉室内温度不达标。

随后，

于女士给记者播放了一段

她和换热站站长的通话录音。

虽然这段通话录音里

没有明说让签的“合同”内容是什么，

但于女士认为，

这个“合同”

就是要求她承诺今年供暖期不投诉。

10月21日中午12点，

新北方马上办记者来到了

沈阳东泰新热源发展有限责任公司，

经营总经理张萌接待了记者。

张萌否认存在“不投诉”合同。

而且，张萌提出，

于女士家温度不达标

并不是供热企业的原因，

因此不满足退费条件。

供暖好不好，关乎沈阳人一整个冬季的生活质量和幸福指数，有问题，不论是供热企业还是主管部门都应该去面对去解决，而不是靠限制去回避。于女士家目前采暖费是交上了，但问题还有很多，比如说究竟什么原因导致室温总是不达标，比如说上一年供暖期退费问题，这些我们都将持续关注。

记者：黄会雅、王祁

编辑：王欢

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