“宝法官，这是我正在调解的一起案件双方达成的协议内容，你帮着看看有没有什么问题。”一个周末，中卫市沙坡头区法院柔远法庭庭长宝亮收到特邀人民调解员蔡天娣发来的微信。根据宝亮的建议，蔡天娣趁热打铁，很快组织双方当事人达成调解协议。

日前，宝亮告诉记者，去年，柔远法庭在节假日收到立案咨询15次，审查人民调解协议18份，开展庭审及调解活动6次。

家住沙坡头区柔远镇的张昌（化名）与李兰（化名）相识不足一个月便登记结婚。一个月后，双方因争吵一直分居。近日，张昌将李兰诉至沙坡头区法院，要求解除婚姻关系并退还彩礼。柔远法庭审理过程中，双方家属情绪冲动，几近上演“全武行”。

调解中，宝亮注意到，案件的阻力主要在双方父母，而双方父母比较较真和认死理，很难开展有效的调解工作。但是双方的其他随同家属年纪较轻，文化素养较高，亦能有效克制情绪。宝亮将案件突破口落在双方的年轻家属身上，深入浅出地讲解法律规定、分析要害，再由年轻家属协同主审法官做双方父母的思想工作。经过3个小时的“背靠背”调解，双方就彩礼的退还问题达成一致。

柔远法庭不断探索，在办理离婚纠纷、婚约财产纠纷、土地纠纷等涉及群众切身利益案件的过程中总结出了“三要”工作法。“具体而言，第一就是要坚持调解优先策略，防止简单判决导致当事人对抗加剧、案结事不了的情形发生；第二就是要将调解工作贯穿案件审理全过程，通过深度调解，舒缓当事人对抗情绪，为当判则判、息诉服判打下良好基础；第三就是要将释法工作与立案、调解、开庭等工作深度融合，多打几次‘预防针’，防止当事人因认知不足或认知偏差，将矛盾纠纷不当转移至社会治理层面。”宝亮介绍道。

2024年7月，柔远法庭成功调解一起时间跨度达18年的民间借贷纠纷案件。

2006年，张大年（化名）向何格（化名）借款6.5万元，并打了借条。此后，张大年分多次向何格还款，但对还款的具体金额双方各执一词。何格将张大年诉至沙坡头区法院。在柔远法庭审理过程中，张大年情绪激动，称已足额清偿借款本息，何格则坚称还有数万元未还清。主办法官考虑到案件时间跨度大，张大年举证存在一定困难，先后组织双方进行4次调解，反复修改调解方案，不断缩小双方之间的分歧，最终促使双方达成清偿尾款2万元的调解协议。

柔远法庭充分发挥非诉讼纠纷解决机制对矛盾纠纷的过滤、甄别、分流、引导作用，形成良好的分流解决梯次。通过诉前调解、诉中委托调解和协助调解等多元化手段，最大限度将纠纷解决在立案前。2024年，柔远法庭向人民调解组织委派调解案件1100余件，通过仲裁确认、司法确认以及直接履行的方式化解矛盾纠纷413件。

“你们双方仔细看一下调解协议，确认无误、没有异议，在群里发送‘同意’就行了。”“张经理，你记得按期把工资支付给黄师傅。”近日，柔远法庭法官孙瑞鑫通过微信群聊方式在线调解一起劳务合同纠纷案件。调解结束后，孙瑞鑫在微信群里强调了履行注意事项，提醒被告按期履行义务。

在孙瑞鑫的微信里，有很多以案号命名的聊天群。对于一些有需要的案件，孙瑞鑫会将办案团队、双方当事人拉入群，在群里开展证据交换、谈话、调解、选定鉴定机构等工作，一次次指尖点触，便利了当事人参与诉讼活动，也拉近了法官和当事人的距离。

孙瑞鑫说：“以案号命名的微信群就像一条长板凳，两边坐着当事人，法官的职责就是平衡当事人的利益。而这个利益平衡点，是一点一点聊出来的，微信群里避免了面对面沟通传达的紧张情绪，一定程度上给予了当事人冷静、理性的表达空间，加上法官适时的共情和中立的表达，矛盾纠纷更容易解决。”