最热乎的都在这儿
从昨天开始,一个#花点时间欺诈#的话题,微博热度居高不下,目前已经超过400万人阅读,7000多人评论。
鲜姐随意翻了一下讨论内容,突然觉得自己以前真是图样图森破。看了商家的各种打折、优惠券、0元购活动,本不期待天上掉馅饼,有点小恩小惠也就满足了!
但这次,“花点时间”的如此促销,还真是刷新了我的三观!
所以呢,鲜姐今天决定扒一扒这个事情,也借此提醒各位鲜友,以后参与各种促销活动一定要慎重!
先占两行字介绍本场大戏的主角“花点时间”:
花点时间:成立于2015年,一个以周单位预购鲜花的电商平台。创始人朱月怡,是原易到用车联合创始人,花点时间还和明星高圆圆有合作关系。花点时间借着移动互联网和社交电商的兴盛,鲜花电商的“东风”迅速成长,成为了鲜花电商业的新星。
此次登上热门话题的前因后果是这样的:
3月29日,花点时间举办了一个促销活动:
领取无限制99元优惠券
可以用券购买99元的主题鲜花
也就是等于0元购买:
活动激起了大家的热情
争相领券下单
但是订单提交后
却迟迟不见发货
随后花点时间给领了券的用户
发了这样一条短信:
这意思就是
你的等级没有达到7级
需要累计消费达到3999元才能使用
所以你领取的99元优惠券自动取消
你怎么不早说?
这里明确标示着无门槛
我们难道都不认字吗?
有用户尝试联系客服
然而,无人解答:
评论被删:
难道这是欲盖名彰?!
利益受害的用户纷纷开始在微博上暴截图
并纷纷@相关部门
甚至,首都工商已经介入:
闹到这个地步,让大众不解的是
花点时间为什么要这样做?
这背后又隐藏着什么样的秘密?
这里鲜姐大胆猜测一下,
通过这个活动
花点时间能获得以下三个好处:
1.套取用户信息
其实用户们愤怒原因并不是没得到那束花,商家用廉价甚至免费的商品来诱惑消费者下单付款,再将单子退掉。一来一回,看似毫无损失的用户,订单的私人信息已经完全泄露。
而下面的话想想更是让人脊背发凉!
2.为了提高流量
据了解,花点时间一直将提升线上流量作为重心,从狂撒优惠券,猛砸朋友圈广告,到这次无门槛零元购花欺诈消费者,花点时间不惜一切代价地获取流量数据。而为了维持价格高昂的线上流量,选择不断压榨产品成本,这种舍本逐末的行为,只会造成用户的大量流失!
3.骗用户免费帮商家刷单,提升gmv数据
GMV作为是考量电商行业的重要指标。而这次欺诈以订单的形式,无论是否满足与官方反馈的“7级用户”,都可以进行下单并支付。而活动本身减免至0元的优惠一定能够吸引到大量抱着试试心态消费者。这样公司就可以在几乎没有任何投入的情况下,获得一定时间内数量极其庞大的订单,可以说是“空手套白狼”。
不过,水能载舟,亦能覆舟,失去了消费者的信任,只留下数据刷出的“行业影响力”,这种行为只是虚假的繁荣,终会被时间戳破。
鲜花电商是一个新兴的朝阳产业,市场潜力无限
鲜花消费是精神消费、品质消费,就像花点时间的定位:“无用生活美学”。是一种把“旧时王谢堂前燕”,引入“寻常百姓家”的生意。一般人可能会觉得它是个小众的市场,但随着互联网消费的升级,鲜花电商的市场份额也在极速增长,对美与生活品质的消费定位也吸引了无数中产阶级消费群体。
如今,光是知名的鲜花电商目前就有十多家,roseonly、野兽派、爱尚鲜花、花+(flowerplus)、花点时间、等巨头霸占了头部流量。虽然定位不完全相同,竞争却是相当激烈。
花点时间虽有大明星高圆圆站台,但一味堆积线上流量的花点时间却显得“头重脚轻”。如今出了这样的事情,想要再重新获取用户信任,想必会十分艰难。为了一时的数据漂亮,失去了用户基础,实在是一桩不划算的买卖!在这个讲究速度的时代,太过强调出新、出奇,用一个又一个噱头去追求流量,追寻无谓的外表,却忘记了如何我守住根本,守住初心。
经历了这次事件,对于0元购这样类似的活动,人人都会存有戒心。这里鲜姐也想再次提醒下各位鲜友:互联网时代,要选择值得信任的平台交付信息。当自己的权益收到侵害时,应及时采取手段维护权益,行使我们的权利。