申城迎来“史上最难618”？上海邮政：6月中旬行业快递或恢复7成功力

近日，上海快递物流情况在明显好转，不少市民都反映，自己在疫情期间购买的快递陆续抵达，熊敏告诉《IT时报》记者，自己4月26日的订单，昨天中通快递终于送到，这给了他不少信心。

此前，上海市邮政管理局已先后在5月7日及17日发布两批上海市邮政快递业复工复产“白名单”企业，共包含28家企业在内，要求打通邮政快递业运行堵点，发挥好特殊时期邮政快递业保通保畅的积极作用。

《IT时报》记者了解到， 各家物流恢复情况不一，但大多集中于网点恢复，人手多用于清理疫情期间的积压订单。

圆通方面，当前在上海的两处集运中心和部分网点已经恢复；中通方面，在青浦的转运中心已经恢复运转；德邦方面，转运场自五一后恢复运营，但网点人员复工比例不高，当前清理积压货物仍是首要任务；唯品会自营同顺丰速运合作，截至目前上海已经配送10万单。

在上海同外地城市的收发时效性上，记者了解到， 京东自营商家可对全国发货，当前上海商家订单量已恢复至疫情前的6成以上， 但个人揽件、收货有待持续恢复； 顺丰速运上海区域部分收发已经恢复，但一位熟悉顺丰的B端人士称，顺丰当前上海发货恢复程度不比收货。

不同快递、区域间的差异意味着， 上海消费者购买商品后很可能面临物流上的“盲盒体验”。

在快递仍面临不少未知数的当前，无论是上海发货还是收货，商家都无法对消费者作出时效性上的保证。

上海化妆品品牌韩束是参与天猫618活动的品牌之一。记者询问韩束淘宝官方旗舰店客服时效性问题， 对方向记者出示一张截图，表示“三方快递”上海全境已经停发，下单需要等待恢复后才能发出商品 ；另一家上海本地企业“唐饼家”淘宝旗舰店客服告诉记者， 当前即使上海同城收货仍不能保证时效性，尚未接到参加618活动的通知。

在为不知何时能够抵达的订单担忧外，“退货难”的问题也让人有些担心。

“今年618我不打算买衣服，不合适可能也没办法退。”上海市民季女士表示，尽管物流情况仍不稳定，但自己还是打算回购一些日用品，由于担心时效性和退货问题，已经将服饰类排除在选项之外。

一名物流业内人士告诉《IT时报》记者， 响应政府企业复工复产号召，B端客户货物相较于C端成为物流快递企业优先保障的对象，而“退货”这类单件寄回的服务更偏向C端。

在微博上，同上海发货收货相关的退货问题数不胜数，一名ID为“桃桃桃茶茶”的用户写道： “可以收寄但不保证时效，上海太难了。”

尽管今年618困难重重，但对于上海商家却是一个难得的机会。

“如果产能跟得上，说不定上海商家参与618的积极性都要强于往年。” 一名熟悉天猫体系的投资人告诉《IT时报》记者，由于整体线下零售近乎停歇，商家无疑会转向电商渠道，而今年618电商平台也适时推出相关举措。

《IT时报》记者了解到，天猫、京东分别推出25条、30项商家扶持举措，从成本、服务等方面帮扶消费回暖。京东方面在5月20举行的启动会上表示：“京东将针对疫情相对严重的地区加强保供，最大程度保障供货、履约， 上海市民均可正常参与618。 ”

“6月中旬左右，行业揽收水平将恢复到平时日均水平的70%左右。” 上海市邮政管理局局长冯力虎在5月19日公开表示，18日全行业揽收、投递邮件快件业务量已恢复到平时日均水平的五分之一以上， 6月中上旬全市寄递企业的分拨中心、分支机构和营业网点能够全部恢复运营。

这意味着，或许等到“618”来临，这样的窘境将随着邮政快递业务的整体性恢复而结束。

问题来了，“史上最难618”即将到来， 你还打算“买买买”吗？

记者／IT时报