随着电子商务发展的如火如荼，社交电商也应运而生。概括来说，通过一切社交媒体进行的涉商活动都可以算在社交电商的范畴里。我们邀请了一些大咖来陆续聊聊社交电商这个范畴里大家比较感兴趣的话题，搞搞科普，也分享一些经验。这几篇诚意满满的，可都是干货哦。希望对正在经营着自己生意的你，能有些帮助。
大咖简介
张一楠，容易网培训管理负责人。在微营销、社群运营等社交电商领域有过多年的深耕和研究，成功组建上万人的微商团队；也是“2016义务万人微商大会十大知名导师”荣誉获得者。
Topic
发展社交电商需要解决哪些问题呢？
社交电商发现至今，褒贬不一、新旧交替，有人在中间不断创新发展扎稳脚跟，也有很多蜻蜓点水后便销声匿迹，当然，现在也很少人会喊”微商必死“之类的口号了，因为大家都知道社交电商发展趋势势不可挡，只是不管从产品到运营到手段都需要不断优化及创新。那么，发展社交电商需要解决哪些问题呢？
❂ 一：产品
暴力刷屏、垃圾产品也能卖出好价钱的时代已经过去。随着消费的不断升级，消费者们也变的越来越理智，消费者对于产品的安全性、功能性、性价比等要求也是越来越高，千篇一律、质量没有保障的产品将快速淘汰。
❂ 二：渠道分类
很多人会把社交电商就误认为“微信微商”，甚至很多大企业在招聘相关人员的时候，只要有微商经验的人就认为有运营社交电商的技能。社交电商渠道、种类非常多：微信、直播、微店、微博等等。不同的平台运营的侧重点和方式方法截然不同，所以，如何针对自身选择合适的渠道也是需要解决的问题。
❂ 三：支付安全
支付安全一直是消费者们非常关注的一点，网络诈骗也让很多人心有余悸，不敢轻易尝试。包括很多中小企业也对这方面意识淡薄，给了诈骗份子可乘之机。所以，选择靠谱的平台或者支付方式一方面保障自身安全，另一方面也是给予消费者信心的保障，帮助品牌长远发展。
❂ 四：售后服务
服务不管是社交电商还是传统渠道都是非常重要的一环。客服咨询困难，投诉无门是一大部分商家在社交电商发展中出现的问题，从而造成客户流失严重，产品口碑破坏。所以，如何建立健全售后服务系统也是给到各大商家的一道题目。
未来给予社交电商的路还很长，但是商家们一定要保持冷静、客观、迅速反应的状态，每次消费升级给到大家的是挑战也是机遇。
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