小鹅通诞生半年之后,有了一丢丢名气的CEO老鲍开始在外疯狂奔跑。
在这半年之中,这款知识付费浪潮催生出的SaaS云工具,已帮助4万余家机构和个人打造了自己的知识店铺。截止目前,平台总流水已突破2.5个亿,月均流水4000万,总用户量1500万,付费用户超160万。并且,这些数字每天都在被刷新。
继吴晓波频道、张德芬空间、十点读书、企鹅智库、拉勾网、叶檀财经、经济学人杂志、参考消息新媒体等诸多知名IP/机构使用小鹅通后,越来越多的大咖慕名找到我们。电话、微信、邮件像潮水般涌来,冲垮了我们的用户运营。这导致我们的运营团队不得不秉承着“711”式精神(每周7天,每天11点后下班),为客户答疑解问。
吴晓波频道 每天听见吴晓波
不过即便如此,我们仍遇到了困难。可爱的客户们向我们发起了大量技术手段无法解决的提问。比如:
“我这个行业,有做知识付费成功的案例吗?想学习一下。”
“我的内容适合做音频节目还是视频节目?或者搞直播?”
“我的这款产品,客单价定多少合适啊?”
基于这种情况,我们想了出一个办法:挑选出小鹅通优质的知识店铺作为样板,打造一批精选案例,让用户将自己的知识变现案例以实战+方法论的形式分享给其他用户,让我们的用户之间形成自发教育。
一开始,我们选用的是线下分享的形式。一方面,面对面沟通远比冷冰冰的线上分享来的有温度、记忆深刻,沟通也更为高效。另一方面,这种形式则是为响应带头大哥老鲍的号召。
老鲍本人一直以异常低调的姿态在前线大量接触用户,了解用户诉求和反馈。这种几近特务式的潜伏,导致参考消息新媒体的童总曾说,初次接触老鲍时以为他就是一个产品运营。然而即便是深夜仍埋头在客户群里处理问题,带头大哥依然觉得不够,号称要以更亲密的形式与用户近距离接触。由于声音不够甜美,不能去接客服电话,他老人家只好作为我司唯一的BD去寻访客户和执行线下活动了(为什么是唯一?因为其他鹅都在“711”式加班)。
宋鸿兵 鸿学院课堂
但凡参加过我们活动的朋友都知道,小鹅通线下分享会的常态便是,CEO老鲍独自一个人在会场,既当场务小弟又做分享大咖。近二十场活动下来,一个好端端的专注代码二十年、极度木讷的大数据专家活生生磨砺成了单靠口活儿,即可技惊四座。新榜徐老师也评述道:“想不到啊想不到,你一个穿格子衫的码农也学会文科生这一套了。”
与此同时,在与用户亲密接触的过程中,这些活动也让我们发现了大量有趣且已实践成功的知识付费案例。除却教育培训、母婴亲子、财经楼市、个人提升、读书文化等常规品类,还有一些“另类”品类,简直称得上是意义非凡:
有个知识店铺聚焦农业的,教农民如何申请国家补贴、如何应对粮价下跌;
有知识店铺将目标客户对准了你我的爸妈:“一分钟会看手机地图”,“三分钟学会发微信”;
还有个糖尿病相关的创业项目,用小鹅通实现内容沉淀,更好地共享给广大的糖尿病患者以助他们康复。
当一些声音还在探究“知识付费是不是一门持久的生意”时,这些案例早已随风而起赢得不少付费用户,并在生产内容、打磨产品、销售推广等方面都探索出了独树一帜的见解与方法。
这样的优质案例积累到一定程度后,我们决定将他们的故事沉淀在小鹅通精选订阅号内,以便更高效地传递给更多用户。
于是乎,这便成为了小鹅通精选第一个目的:摆案例。