2016年,他们重组成立“大晋精工.茧界设计”新的事业体,给上海的设计圈带来了不一样的新气象,公司的五位合伙人却都已久练沙场。“茧界”,顾名思义,是要破茧重生。但从这些敢于折腾的人身上,你反而能看到从容。
对于眼下设计公司最头疼的“客户”、“人才”问题,
大晋精工.
茧界设计的创始人之一陈子军很坦诚地分享自己的经验。他不是设计师,也正因如此,反而有局外人的客观务实。
陈子军:大晋精工.茧界设计董事长
走口碑渠道,依然有庞大客流量
“基本上,在上海这个行业中,比我懂的人不多。”
茶几上的烧水壶咕噜作响,他向前倾了倾身体,拿起打火机,点燃一支烟。
虽然他不是设计师,也没有做过施工,但每个施工细节都逃不过他的火眼金睛。
“盯”施工,是他工作中的头等大事。
烟雾袅袅中,他继续说道,“为什么要盯,因为要对客户负责啊。”
在和陈先生的交谈中,他讨论最多的是服务客户。他坚信,把客户服务做好了,市场自然就有了。坊间一致认为,设计行业的市场是越来越小,因为新的楼盘与前几年相比越来越少。
新楼盘减少,市场缩小
必然淘汰一部分设计公司
陈先生喝了口茶,“市场的确是越来越小,但我们的口碑是来自客户,客户认可了,市场才能做的好、做得大。
我现在把市场部都撤了,直接改客户部
。”
20年前,机缘巧合下,陈先生选择从事别墅设计这个行业,他自谦自己一路走来,没什么特别大不了的经验,只要做到一条:用心服务客户,真诚对待客户。
“我现在回头客很多,
我们公司也是唯一一家走渠道,走最久的公司,也是唯一一家不做宣传,只做口碑的公司
。当然,工作中遇见的最大难题也是来自客户,如果客户不懂又不愿听专业设计师的,那真的是需要花费很多心思,耐心与他们进行沟通。”
面对要求越来越高的客户
茧界的价格不降反升
陈先生说不担心市场缩小会对公司业务造成影响,这一点,我是相信的,因为他们的价格不仅没有因为市场变小就降低,反而提高了不少。
“因为我们品质上去了,价格也自然就上去了。”应对市场变化,品质化、专业化、精细化、服务化是制胜法宝。
我是商人,更讲究工作方法
20年的工作经验,陈先生已然是业内行家,透着股江湖中人的智慧。
他没有身为设计师的那么多情绪、思虑,自然也不是那种侃侃而谈、出口成诗的艺术家;他也没有身为施工工匠对细节的苛求与讲究,他只是个商人,提倡最直接却也最有用的工作方法。表现在对客户上,是服务为王,表现在与设计师的合作上,是讲求高效简单。
在过往和设计师的接触中,陈先生认为,
施工过程中设计师的发言权相对较少
,导致创意和想法不能完全有效落地。
这是服务于以工程为导向的,装潢公司的设计师所面临的痛点之一。
这会导致两个问题:
一是设计师的客户服务意识较弱,往往交了设计作品就当交差了事;
二是设计师缺少创作动力,作品千篇一律。
这个问题在行业层面的影响,则是
导致套餐化家装的出现
。如今,新开发楼盘锐减,要想在市场中有所作为,处于长青之地,无论是公司或是设计师本人,都需做出改变。
陈先生透露,大晋精工.茧界设计一直致力于研发新技术,包括新的设计理念、新的施工工艺,目前公司已形成一整套系统化的创新研发制度。大晋精工.茧界设计强调以设计推动施工,有传承、有设计感的设计为指引,再通过施工将每个设计方案完整落地。
“只有我们大晋能提供这样的平台,我们也希望通过这样的模式,一方面以专业设计及精工吸引客户,同时吸引好的设计人才。”
共创价值,才是最长情的合作
应对市场变化,要进行革新的不仅设计理念和设计师的工作方法,还有上层企业制度。
2016年,在陈先生的倡议下,联合黄伟豪、邓文雄、冷晨辉、彭礼根等设计师,成立大晋精工.茧界设计,
业内首个设计师合伙人制度正式落地
。
合伙人:黄伟豪、邓文雄、冷晨辉、彭礼根
陈先生表示,设计师合伙人制度一直在不断完善中,他们会以上海做试点,从而复制、推广到全国各地,让更多设计师加入进来,成为创业者,积极付出最好的方案思路以及最极致的服务,为客户、为自己创造更大价值。
同时在这个过程中,每个设计师都不是孤军奋战,而是可以和众多其他优秀设计师一起,共同设计研发、共同碰撞分享、共同进步。“我们相信,在这个商业模式下,可开拓差异化市场,把设计的工艺、服务等提升一个台阶。”
当然,既然是合伙人制度,利益分配是最为受关注的点,陈先生表示目前已有一套接近完善的利益分配制度。
在随后的交谈中,我又试探了下陈先生管理设计师的诀窍。他说,做老板最重要是承诺要兑现,该给的奖励必须给到位。当然,每个员工也都要创造价值,一家公司的效益是所有员工共同努力创造的。
那么成为合作设计师的标准是什么呢?
陈先生说:坦白讲,一定要是精英。一是要有能力,二是心态要好,最重要的是要有责任心,对服务的客户负责,对自己的事业负责。如果一个设计师,我给他项目,他一个都落不了地,那就不必多谈了。
不管愿不愿意承认,能一起创造价值的感情,才最坚固长久。对此,陈先生比谁都清楚。
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