欧洲企业在上海｜洲际酒店集团：看好入境游商机，加码在华数字化与扩张

源自英国的洲际酒店集团（下称“洲际”）深耕中国市场40多年，截至2024年3月31日，洲际酒店集团在中国市场共有715家开业酒店，筹建酒店数量537家，开业及在建酒店数量超1200家，共12个品牌。

近期，洲际大中华区商务副总裁蒋韡接受记者采访时透露，集团非常看好入境游商机以及特许经营模式发展，未来会继续加速在中国市场的扩张，尤其会重点加强数字化策略。

特许经营提速酒店扩张

记者了解到，在外资酒店管理模式方面，大部分企业采取的是委托管理，即业主方大多为中方开发商，而外资酒店企业输出品牌和管理。

但与其他同业者有所差异的是，洲际从多年前就开始在中国市场尝试特许经营模式，以加速在华扩张。

蒋韡对记者表示，在经营模式上，洲际通过委托管理和特许经营“并驾齐驱”的形式，推动洲际酒店项目在华增长，每百家开业酒店的扩张速度从最初的24年飞速缩短到5年、4年甚至1年半。

据了解，洲际是全球最大的酒店特许经营商之一，于2016年将特许经营模式引入中国市场，截至2024年3月31日，在中国市场已开业酒店中，采用特许经营模式的酒店数量占比已超过40%，在筹建酒店中更是突破50%。智选假日酒店品牌在特许经营模式的推动下开启在华发展“超车道”，在华开业及在建酒店规模超500家，成为洲际发展的重要增长引擎。

掘金上海市场“枢纽经济”

蒋韡表示，上海作为洲际中国市场的“大本营”，一直是洲际中国市场的“发展重镇”。“一方面，洲际是首家获得上海市政府颁发的‘跨国公司地区总部认定证书’的国际酒店管理集团，代表了作为全球龙头企业对上海经济发展作出的重要贡献和巨大影响力；另一方面，洲际响应政府号召，积极参与世博会、进博会等本地盛事，连续6年为进博会做好后勤保障，进一步促进了国际和国内贸易往来。”

截至2024年3月31日，洲际在上海共有逾60家开业酒店，覆盖旗下近10个品牌。

据悉，近期开业的上海海鸥丽晶酒店前身是海鸥饭店。上海瑞金洲际酒店是集团在中市场的第200家酒店，同时上海是全国城市中开业洲际品牌最多的城市。上海南新雅皇冠假日酒店是IHG在上海市南京路街区的一家由本土品牌翻牌升级的酒店，毗邻的上海南京路步行街假日酒店是洲际首批假日酒店品牌的新一代设计酒店。

“伴随中国商旅市场的逐步复苏及新一轮城市网络的开展，‘枢纽经济’潜力日益凸显。虹桥商务区作为上海落实‘长三角一体化发展’国家战略的重要基地，以国家会展中心为载体，借助虹桥交通枢纽的便利条件，具有发展潜力。今年洲际将开设上海虹桥商务区voco套房酒店及逸衡酒店，毗邻国家会展中心和上海虹桥机场。”蒋韡告诉记者。

洲际同时在挖掘冰雪旅游市场的潜力，积极布局相关目的地，今年将在上海耀雪冰雪世界开设洲至奢选上海冰雪世界酒店及上海冰雪世界皇冠假日酒店。

入境游商机

目前，免签“朋友圈”持续扩容，入境旅游市场显著升温。

国家移民管理局统计显示，今年一季度，外国人来华数量较2023年同期增长3倍多。文化和旅游部数据中心客流大数据监测显示，今年“五一”假期入出境游客合计达367.2万人次，其中入境游客177.5万人次，出境游客189.7万人次。

“入境游客的快速恢复，我们酒店业界的感受是非常明显的。当前，洲际在中国市场的酒店，入境旅客估计恢复过半。以入境商旅市场为例，入境团队的需求主要还是集中7月和8月的暑期，还有5月、9月和10月的展会高峰期，而这些入境参展团队入住城市以北京、上海、深圳、成都为主。从总体来看，还是入境商务散客占比较高。”蒋韡对记者表示。

中国旅游研究院预测，2024年外国人入境游市场有望恢复到2019年的五成。随着夏季旅游旺季的来临，洲际期待包括商旅在内的入境游市场能够迎来一波新的高潮。

“针对入境休闲散客，作为国际酒店集团，我们积极响应优化入境支付便利措施。比如今年4月我们携手中国银联，推动旗下酒店陆续开通境外银联信用卡线上担保预订。同时，针对入境商旅客户，洲际在中国市场布局8大销售中心，全球范围内设置25个销售办公室，依托超700家酒店的库存资源，助力商旅入境市场发展。”蒋韡说。

谈及未来发展，洲际方面表示，将长期投资中国市场，并且不断推进数字化场景应用发展，创建商业引擎，通过技术赋能为消费者带来更加便利的体验。

“在国家大力推进文化和旅游产业高质量发展的背景下，我们相信未来酒店业将迎来光明的发展前景。随着中国旅游市场的日益繁荣，酒店业正面临着前所未有的新机遇。尤其是消费者对高品质旅游体验的日益增长的需求，不仅为酒店业带来了市场的扩大，也促使酒店业通过产品和服务的创新，来满足日益多样化的旅游需求。”蒋韡表示。

财报显示，洲际2023年在中国市场的RevPAR（每间可供租出客房产生的平均实际营业收入）同比增长超过七成，显示出洲际在中国市场的竞争力和长远发展信心。