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一平台官宣:全面取消“仅退款”!

杨浦区消保委  · 公众号  · 科技自媒体 电商  · 2025-03-19 15:02

主要观点总结

阿里巴巴集团旗下的1688平台在“好生意大会”上宣布,从3月下旬开始将全面取消“仅退款”政策。对于商品品质问题的交易纠纷,将根据账号诚信情况来判定,并由平台补贴受损方。此政策调整旨在加速纠纷解决,提高生意效率。调整后的政策将依赖于平台买家信用体系进行判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家。对于此前存在的“仅退款”功能,网友们褒贬不一,但此次调整引起了广泛关注。

关键观点总结

关键观点1: 1688平台取消'仅退款'政策。

从3月下旬开始,1688平台将不再主动介入处理商品品质问题的交易纠纷中的“仅退款”申请。将根据账号诚信情况来判定,由平台补贴受损方。

关键观点2: 平台买家信用体系的重要性。

符合平台买家信用体系要求的受损买家将由平台出资补贴。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回。

关键观点3: 对“仅退款”政策的调整引发了网友的热议。

网友们对取消“仅退款”政策持不同意见,有人支持也有人反对。


正文



3月17日

阿里巴巴集团旗下平台1688

在“好生意大会”公布

从3月下旬开始

全面取消“仅退款”政策


平台在处理商品品质问题的交易纠纷时, 将根据账号诚信情况来判定,由平台补贴受损方 ,加速纠纷解决,提升生意效率。



此前, 当买家到货后发现商品存在品质问题(如破损、描述不符、性能故障等), 发起仅退款申请后,平台会 主动 介入处理, 无需商家同意 即可退款。 如果商家对平台的处理结果有异议,可以通过申诉程序进行维权,一旦申诉成功,平台将对商家进行相应赔付。


现在,1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。 由平台买家信用体系进行判定,符合要求的将 由平台出资 补贴给买家, 商家无需承担相关费用 ,补贴完成后,商品 无需退回 其他的退款申请交由商家自主处理。







1688是阿里巴巴集团旗下的批发采购平台,是中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。1688以批发和采购业务为核心,提供从原料采购、生产加工、现货批发等一系列的供应服务。


“仅退款 ”功能

曾经在多家电商平台推出

网友们对此褒贬不一

目前







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