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你很可能忽略了面试中最重要的问题:你是怎样的人?

人神共奋  · 公众号  · 心理学  · 2017-02-07 21:22

正文


在面试中,面试官往往先在很短的时间内产生一个“偏见”,再去寻找证据证实自己的“偏见”。

“弱点——挑战——解决”的模式,可以帮助你回答“你是怎样一个人”的问题。

“你是一个怎样的人?”这个问题的回答应该是从自己出发,把自己最重要的性格放大,而不要去考虑“对方喜欢什么人”。


1

以前呆过一家公司,搞招聘流程改革,取消了一面二面,让该职位的直接上司、核心部门经理、HR等几个面试官一起坐下来,人手一份打分表,从仪表谈吐、反应能力,到工作熟悉度、专业热爱度等等, 一项项打分, 最后按一定的打分人权重计算最后总分,从高到低录用。


引入了打分机制的本意是希望招聘流程科学化,但有意思的是,恰恰是打分这种看似很客观的方法,暴露了招聘过程的主观性。


有一次,我们招一个资深客户经理,一个面试者表现非常好,业务熟练,逻辑清晰,而且表达出相当强的进取心。但我并不喜欢这个人,因为我觉得他性格中有一种过度偏执的东西,会影响团队合作。


虽然印象不太好,但我以为打分应该还是客观的,至少应该在80分以上,可实际上逐项相加后,只有72分,相当平庸的分数。更没想到的是,别人打的分更低。


中途休息时,我们几个人聊起了这位面试者,我发现他们和我一样,对他的出局感到婉惜,但当HR试着问要不要重新打分或再给一次面试机会时,大家都沉默了。


国外有 心理学专家对 面试打分进行了 研究,他们发现面试官并不是真的一项项认真打分,最后算一个总分;相反,他们在心里已经有一个分数,如果这个分数比较高,他打的分就比较慷慨,如果这个分数比较低,他在打分时,就比较吝啬。


这就是心理学上著名的“证实性偏见”效应,具体在面试中,面试官往往先在很短的时间内产生一个“偏见”,再去寻找证据证实自己的“偏见”。


当然,这个“偏见”也并非牢不可破,尤其是 在“专业度”上,因为有很多 客观事实去证明自己, 即使给面试官留下了不良的“第一印象”,你也有很大机会在后面扭转。


唯有一件事上,“第一印象”一旦建立,通常只会越来越深。


2

无数的“面经”都会告诉你,如何加强回答的逻辑性、如何合理地包装自己的履历、如何谈薪资、如何问面试官问题等等。


但这只是面试的一半。


所有的面试官在面试过程中考虑的其实都是这两个问题:


“第一、你是否能满足这个职位现在和以后的要求?——你有什么能力?”


“第二、这个人在团队中会产生什么样的作用?他是否符合公司文化的要求?——你是什么样的人?”


大部分“面经”,其核心都是围绕第一个问题。而同样重要的第二个问题,虽有通行的价值观,但并没标准答案。所以大部分的面经只能给出一些 “乐观积极正能量”等等无用的空话。


更糟糕的是,大部分的求职者在面试官眼里,只是一个个的标签,总是被“那个北大的”、“那个英国回来的”、“那个XXX推荐来的”来指代。


你呈现在别人面前的只是一个过往的履历,它不会让人产生任何联想,不会跳出来,告诉面试官,你是一个怎样的人。那些面试官也只能从一些细节上进行猜测,导致我们常常会看到这样的主观判断——


这个人的眼神游移, 说明这些话可信度低;


这个人喜欢把同样的话重复几遍, 说明他缺乏自信;


这个人的星座是双子座,心思太活络,留不住……


但千万不要因此责怪我们的面试官,毕竟他们要在半个小时,判断出你是怎样一个人,难免要动用一下 伪科学了。


其实,他们想要的答案,你完全可以提供,只是你关注点完全放在履历包装、应答技巧这些问题上,你希望能让一群充满警惕的陌生人在短短的几十分内喜欢上自己,却唯独忘了告诉别人一点——


你是一个怎样的人,你有着怎样的故事。


是的,就是故事,你的人生故事。


当你呈现在面试官面前的是一个人生故事,而不是干巴巴的履历时,他们会自动脑补出一些你的性格特征,呈现出你是一个怎样的人。


关键在于,如何讲这个故事。



3

在你进入电影院之前,你对这部电影的主人公一无所知,但只要开场二十分钟,你立刻知道自己喜欢不喜欢他(她)。


编剧为了让我们尽快进入人物的内心世界,总结出一个 “弱点——挑战——解决”的情节建构模式 在好莱坞的经典影片结构中,它通常出现在第20分钟左右, 观众正是通过个情节点,开始走进主人公的内心世界。


《肖申克的救赎》中的安迪,电影刚刚开场时,他那银行家的身份给法官留下的印象是“冷血、不知悔改、攻于心计”的杀妻狂魔;但影片只用了一个“换啤酒”的情节,就让安迪在观众眼里的,变成了一个“冷静坚强、有智慧又有同情心”的男人。


在这段情节之前,囚犯和观众都有一个刻板印象,“一个不值得同情的冷血银行家”,这是安迪的“弱点”;

他的“挑战”是遇到了“三姐妹”的纠缠;

而“解决”是他通过帮助狱卒避税的方法,换取官方保护和给大伙儿的啤酒。


另一部电影《阿甘正传》的一开始,阿甘的形象是模糊的,我们只知道他有点弱智,还有点腿疾,这是他的“弱点”,单凭这一点,我们很难进入他的内心世界。


“挑战”发生在他上学后,有同学不断地欺负他。


而“解决”之道,就是他的同伴告诉他的:“跑,拼命地跑,不要停下来”。随着他一路狂奔逃避汽车,再抱着橄榄球在赛场超越所有队员的情节,我们的脑海 立刻 建立了一个经典的人物形象,转化为职场形象就是:


”能力一般,但工作有 韧劲儿,性格单纯,所以有些事情干得反而比聪明人更好。“


“弱点——挑战——解决”的模式,可以帮助我们在面试官面前,快速回答“你是怎样一个人”的问题。其中 最重要的是“解决”,不同的“解决”对应了不同形象:


解决之道:我喜欢观察事物,改变对事情看法,从而解决问题;

人物形象:我是一个有想法有创意的人。


解决之道:对于认准的事,我非常坚持,不达目的,绝不放弃;

人物形象:我是一个有毅力的人,可以打硬仗。







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