【跨境情报室】FM听吧：2018年还继续“刷单”吗？

2018年的除夕与情人节相隔仅一天，然而亚马逊却选准了这一天在毫无任何事先预告的前提下，直接对有刷单、刷评、刷Feedback的卖家进行了封号。今天荟网要与大家一起对“刷单”进行深度思考。

第一部分：这次封号事件非常严重

2周前，当整个中国沉浸都在西方情人节和传统中国春节的喜悦之中时，亚马逊在毫无预兆的情况下对有“刷单行为”的所有卖家进行了封号。这次封号的大体特征是：

• 账号无法登录

• 通过“找回密码”仍然无法登录

• 收到亚马逊邮件，不解释任何原因，只是说一句卖家最怕见到的话“We have decied that you may not sell on Amazon.com。（我们已经决定不让你在亚马逊继续销售）”

• 与以往封号不同，亚马逊在这封邮件后面再加一条“a seller account was used to engaged in fraud or other illegal activity, we may permanently withhold payment（如果我们认为你进行任何虚假交易或违法行为，我们将永远扣留你的货款）"；

这次大批封号不得不说是亚马逊“精心计划”的，原因是：

• 在节日季完成之后，“刷单”行为可以增加节日季的销量和曝光；

• 在新年开始时，因为这是全年销售的”最低谷“；
  

• 为什么不在1月份？因为，中国春节开始的头一天中国所有卖家和国内亚马逊团队都在休息，不可能受到国内亚马逊团队的太多干扰，等所有人上班时，这些“对违规账号”的封号已经成了即存事实！

荟网针对于这次事件专门咨询了亚马逊西雅图总部的相关人员，得到的答案是：

• 大部分被封账号后台已经默认任何申诉将被驳回

• 如果有国内招商经理操作回复，亚马逊总部甚至会对相关人员进行内部调查

第二部分：“刷单”给亚马逊造成了巨大损失和风险

自从2015年以来，似乎中国卖家私下都会说一句话“做亚马逊，只需要刷单、刷评价，其他什么都不需要做”。

的确，这一句话让很多人赚的盘满钵满，这包括：刷单公司和进行亚马逊刷单的卖家，然而大家也许不知道，“刷单”给亚马逊每年造成了巨大损失和风险：

以一个“$25.99美金的蓝牙耳机为例”，从亚马逊来看，这个产品从新品上架到Best Seller，需要给亚马逊支付以下费用：

• 广告费：每天持续缴纳的广告费

• 成交佣金：注意这时的基数是：$25.99美金

• 其它推广费用，如：秒杀（$150美金）

• FBA费用：FBA仓储及处理费

  
  

然而，刷单给亚马逊造成的损失是：

• 广告费：大幅下降或基本是0

• 成交佣金：刷单的成交佣金是按照刷单的成交价计算，往往刷单公司和卖家为了降低刷单成本，会把产品设置非常低的价格，甚至$1美金；

• 其他推广费用：基本为0

• FBA费用：许多刷单都是通过自发货，或者旧货自发货刷的，给亚马逊支付的FBA费用为0；

从评价而言，也许中国卖家并不理解刷评价的法律风险，然而对于亚马逊而言，如果一个欧美消费者因为看到亚马逊上的虚假评价购买了商品，而因为产品品质问题造成了对人身或生命的伤害，亚马逊将承担巨大法律和经济责任！

第三部分：2018年的亚马逊运营应该怎么做？

在春节上班后的几天时间里，荟网收到卖家的消息，问题看上去只有一个，那就是：亚马逊管的这么严格，怎么做的下去？

但是在我们看来，亚马逊为每个卖家提供了一个完全公平竞争的平台，为每个好的产品提供了一个快速获利的渠道，如果不能刷单就做不下去，只能说明你本来就应该被市场淘汰！

其实，2018年的亚马逊的成功，主要在于以下几个方面的运营：

1. 产品：精品 + 差异化

2. 品牌：与品牌备案相关的推广功能将越来越多

3. 页面：单产品页面必须精致，A+图文页面胜出记录更大

4. 品牌旗舰店：亚马逊对视频进行了许多调整，大批亚马逊单页面的视频评价被删除、Video Shorts不再展示产品窗和购买链接，同时亚马逊开房了品牌旗舰店的多媒体功能；
   

5. 广告：亚马逊传统关键词广告的运营、秒杀和BD的申报、AMS的广告功能，以及更多付费流量需要抓住；

6. 评价：评价还是维护和提升转化率的重要工作，但是必须注意所有非正规信用卡注册的买家账号的大批购买行为都将被亚马逊视为刷单，所以真实测评资源必须更多，同时获得评价的速度和数量需要减少；