正文
前言
《跃迁》中说专注是高手的护城墙。先深入的做好一件事在广度的了解所有事，只有目标清晰，明确知道所做之事包含哪些内容，根据步骤和主要目的，起码不会像无头苍蝇的乱撞。
而任何的设计成果的评断标准都是以满足委托开发，和目标用户的的程度。需要我们清晰的了解目标用户，问题限制以及推动设计的商业或组织目标。
今天就来给大家讲解下通过怎样的方法来研究设计理解问题。
1.定性研究 VS 定量研究
定量研究是焦点小组和市场调查数据按照人口统计的标准对潜客户，以年龄，教育程度，性别，邮编等。依据消费者心理学和行为变量进行量化分析。
定性研究包含多元的表达形式，例如：what是什么，How怎么样，Why为什么等丰富的问题解决复杂的情况。
定性研究思考的问题：
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产品如何融入人生活的大环境？
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用户使用产品的基本目的？哪些任务活动流程可以帮助用户实现目的？
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哪些体验能够吸引用户？如何讲这些体验融入正在设计的产品之中？
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用户采用当前设计方法时会遇到哪些问题？
结论是定性研究是目标导向性的是设计的不二选择。若有些单靠定性无法获取怎可以使用定量研究
2.目标导向研究
目标导向研究的种类有：
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启动会
：确定基本想法
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文献综述：
了解市场行业网络状况
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产品／原型和竞争者审核：
分析竞品
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利息相关者访谈
：产品初衷，预算，日程，技术限制和利益，利益相关用户的看法。
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主题专家访谈
：代表专业深度，却不是设计师的用户。是在复杂或者专业领域所不可缺少的。
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用户和客户观察
：非用户消费者了解：产品动机和期望，用户的知识领域，现有产品的不完善。
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用户观察和人种学实地研究
3.访谈并观察用户
人种访谈结合了沉浸式观察和由导向的访谈法。
以下是具体访谈的步骤和方法。
1.情景调查
情景：选择正常工作环境和适合产品的物理环境，而非白色实验室。有助挖掘细节。
