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编者按:苹果里有虫子不可怕,吃到一半,才看见里边有个虫子,那才真可怕呢。下面这个故事的主角不是苹果,而是罐头。
密封罐头里发现苍蝇 让人觉得恶心
贺敏娜是宝清县居民,春节期间她买了一箱罐头,一整箱里边共有十二瓶。因为是整箱买的,所以当时并没有逐一检查。但是在准备吃最后一瓶的时候,却让贺敏娜觉得倒胃口。
贺敏娜说,最后这瓶罐头从外观上看起来没有任何异常。在灯光的映衬下,里面的罐头显得晶莹剔透,让人觉得很有食欲。不过翻过来再看,里边还有一只苍蝇。
贺敏娜说,当天家里来了客人,本来准备用这瓶罐头凑个菜。谁知拿起来一看,就发现里面有只苍蝇,非常明显,就在瓶子底部。
赔付一波三折 到底该谁买单
贺敏娜咨询了罐头瓶上真心罐头的客服电话,对方确认条形码号码是6924216870124的罐头,是大连真心罐头食品有限公司的产品。但对方回答说还得转接客服,才能清楚如何赔付。
等来等去,大连真心罐头食品有限公司负责理赔的客服并没有给贺敏娜回电话。贺敏娜又找到楼下超市,当初罐头就是在这家超市买的。但超市老板孙涛觉得出现这种问题,不应该自己承担,而应该由经销商负责。
于是孙涛联系了真心罐头在宝清县的推销员。推销员说,他已经和工厂反映了情况,工厂也已经答应受理这件事了。
调整最终有结果 消费者获赔2000元
贺敏娜说,发现罐头瓶里有苍蝇的日期是3月5日,第二天确实有真心罐头双鸭山的销售经理来过。但到3月9日,对方也没给出让贺敏娜满意的答复。贺敏娜把这种情况反映给了宝清县市场监督管理局。
宝清县市场监督管理局张远河副局长介绍,按照《食品安全法》,销售明确不符合食品安全标准的,消费者有权向经营者要求支付价款十倍赔偿。因为贺敏娜在买的时候是成箱购买的,整箱价格180元,加上200元误工费,总计2000元。
张远河副局长也指出了罐头的销售者超市老板孙涛的错误。作为直接销售者,孙涛就应该是第一责任人,首先要帮助购买者解决问题。在遇到这种情况的时候,也不应该先把矛盾转嫁给经销商或者是厂家。应给在赔付完消费者以后,再拿着手里的凭据去找供货商。至于应该由厂家赔偿还是代理商赔偿,可以根据沟通情况决定。
经过市场监督管理局的调节,超市老板先行赔偿给了贺敏娜两千块钱,当天下午两点多,超市老板孙涛给记者打来电话,说经销商已经把这两千块钱补给他了。
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记者:郭 亮、迟航宇
责编:李 峰
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