双11，你已被神秘组织控制，而它竟不是淘宝

在11月11日这个日子的前后一段时间，当你发现如下症状之一：

❶ 当你被机场、地铁、公交站牌和网页里频繁出现的双11提醒，感觉重要的时刻就要来临；

❷ 当你心跳加速，不管什么都先放到购物车里再说；

❸ 当你最终等待在11号这天的凌晨12点用风一样的速度刷卡成功，并长吁一口气；

❹ 当你认为一切都那么的简单、自然，不过是忠于自我的购物欲。

只能说你Too young，Too simple。你已经被一个神秘的组织所控制，并且对它的野心毫不知情。

购物真的有那么简单么？要知道，一次成功的网购背后，或许有20个负责引导你的按钮，有N个关键性的页面，有无数个视觉“诱惑”让你在0.2秒内做决定，以及用大数据监测出来的“你可能会喜欢”的选项，它们都隐匿在你看不见的地方，决定着这次成功的购物。也就是说， 你所有的心理，行为和最终的举动，都被预演过一次。

谁“预谋”着这一切？谁是这个神秘的组织？今天我们拉开幕布，看看这个叫阿里巴巴UED的组织。

选择背后

他们负责美化你所看到的一切

“

用户体验设计是最贴近用户的，它是消费者跟产品之间的最后一道工序。没有它，产品就无法见人。你会发现任何一家创业公司，哪怕只有几个人，都不能没有技术和设计。

”

UED，全称User Experience Design，即用户体验设计。目前在阿里巴巴集团，UED成员仅占庞大集团总员工的三十分之一，却掌管着互联网产品最重要的环节之一。这个群体由 交互设计师、 视觉设计师、 用户体验设计师组成。 通常来讲， 他们的任务就是：将复杂的产品逻辑、数据化，转化为用户可感知和操作的产品，与人产生互动。

简单说来， 既美化你目之所及的页面和视觉，又研究着你背后的消费习惯和心理动机。 如果阿里巴巴的产品比作一个女生，UED的工作就掌握着她的“门脸”，好像出门前化妆这道程序，缺少了这个环节，再好的产品也可能会遭遇惨不忍睹的命运。

这么讲好像还是有些遥远和空洞。那让我们看看几个案例，UED都究竟做了些什么。

案例1

如何打造全宇宙最大的狂欢

相信你很早以前，就已经被上面这条1分钟的广告刷屏了。 你会发现每一年，双11的宣传和推广都会升级更新得更强大，强大到你几乎认定： 这差不多是全宇宙最大的节日了吧！ 不管你有没有关注它，那些由不同的品牌填充的猫头，你表示是看够了。

这个全宇宙的party，UED究竟负责什么呢？

Step 1.

／确定主题，制定品牌的视觉规范／

确定今年主题叫什么，设计标志和VI，并不是一拍脑门的事。 在双11开始之前的半年（待定），专门负责双11的项目组的 几十个UED设计师 便开始了紧锣密鼓的筹划工作。一个 由发散的光柱汇聚而成的猫头最终确定为2016年的logo，在“迸发精彩”这样的关键词下面，呈现出整体向上的律动和方向，成为今年的大趋势。

■ 2016年天猫双11的品牌LOGO。

想到狂欢和节日，都和怎样的氛围联系起来？而视觉，又该怎么去表达这种难以言说的氛围？UED的成员们通过头脑风暴和用户调研，将那些所有与此相关的词语汇集于一处，并最终汇总成为这样一个主题： All in One。所有的风格都汇聚为一处，你所有的热爱都在这里体现，你所有的选择都可以在这里找到。

Step 2.

／ 规划和指导整个app端、web端的所有创意和平面美术风格／

别以为敲定了All in one的主题就可以松一口气。后面的事情也越明晰、越具体。视觉的规范也跟着建立起来：全品牌、全平台、全球融合为一点，设计更“放肆”，突出年轻、大胆和多元化。因而撞色和微欧普的风格被锁定为进一步的风格。

■ 品牌色彩规范： 确定了撞色、高饱和、色不过三、邻近渐变等原则。

■ 高饱和度色彩的对撞，点阵纹理和搭配效果，营造出狂欢、节庆的气氛。

所谓的“微欧普”，是从 出现于20世纪的欧普艺术作品演化而来。通常借助线条、形状和颜色的周期组合或特殊排列，制造出一种视觉错觉。 设计师们发现，利用几何线条的交错并置，配合明亮的颜色，能带给用户兴奋和愉悦的视觉刺激。然而不能是过于强烈和生硬的刺激，还需要融合的愉悦的感官。UED团队最终借鉴欧普艺术和3D、透视等装饰效果，达成了这样的效果。

■ 参考效果和视觉

Step 3.

／线上互动设计与推广／

无论是在手机端的互动游戏开发，还是微博、微信的营销推广，UED都是背后的谋划者和风格把握者。光是看到那些分阶段、源源不断露出的造势素材，就忍不住为背后的海量工作吸了一口气。下面就让我们来看看这浩如烟海的宣传准备中，那不到百分之一的成果：

哪些是真？哪些是假？天猫和洋葱日报合作的路透新闻，用有意思的讲述方式，把双11的信息明目张胆“植入”到了社会新闻中。

梳理了各国商品的网购爆款，整合了不同国家的文化和习惯，成立“环球研究所”，用插画的形式呈现给消费者。

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有高手。对于传说中的买手天团成员们，无论是音乐人、宠物达人，还是旅行者和创业人，用插画讲述他们平时怎么生活，怎么买买买的故事。

游戏与互动设计也层出不穷，力求让你黏在手机上停不下来。左边打造了一个3D的狂欢城，手指滚动就可以看到更为立体的商城环境。右边“寻找狂欢猫”则是一款流行的AR玩法的游戏，组织了4大城市进行事件营销，掀起一波捉猫狂潮。

国门之外实力越来越强的淘宝者也不放过，比如特意做了一系列走向海外的四个小人动图。

以及又贱又萌的天猫GIF表情。

Step 3 .

/线下园区装置，一起互动吧/

如何让神秘的、萌萌的猫头宣告新一轮的波普party即将开始？除了落地广告和满屏幕的攻势，UED的设计师们还在线下，阿里巴巴园区中捣鼓出一些萌翻天的装置，做足了与人互动的部分，打造嘉年华的感觉。

新的科技VR、AR也同时使用起来。设计师们还设计了一件互动 T恤， 可以让胸前的图案活过来。 打开手机天猫，将摄像头对准小伙伴的胸口（的图案），就可以在屏幕上看到图案跳动了起来。感觉玩得已经停不下来！

总之，以上种种，不过是整个项目的一角，如果想要讲完，可能还需要三篇文章。

案例2

打造一个造物节

双11之外，还有许多可以例举的项目，以证明阿里巴巴UED设计师们的神功。比如上半年的淘宝造物节，同样是非常精彩的例子。

造物节一个以年轻人创造力为风向标，引领、分享当代青年创造思维的狂欢活动。一开始确定logo和视觉的时候，UED们就开始启动提问模式：造物， 创造，会让人想到什么？以下是部分设计师们放纵脑洞的结果：

■ 由造物一词大开脑洞想到的其它关联。

由此而延伸出的灵感是，把TAO拆分，不再指淘宝，而是代言着科技、艺术与创造几部分的创造力，并最终组成了塔尖状的、有固定性和仪式感的三角logo图形。

不想只是传统的让用户买买买，而是想用会讲故事的，仪式感强的新内容吸引创造力爆棚的年轻人们，怎么用设计去完成这样的使命呢？

UED达人们又开始找出这样的方法： 会讲故事＝构造一个造物世界。 例如，建造了十个有故事的造物空间，并且将风格统一，绘制有立体感效果的空间和物件，填充这些不同的故事。

■ 绘图的设计师分享的绘制过程与逻辑。

■ 最终他们画出了这样风格的物件。并基由这些空间和元素，造出了一座2.5D之城。

而以上种种，不过是平面和视觉范畴里的一部分工作，更大的工作量其实是：如何让用户玩起来？ UED们把这个项目定位于“以娱乐为己任，把造物精神都穿插到了游戏环节中“。 确定了关键点之后， 另一部分的设计师们开始了关在小黑屋里玩游戏的体验工作 （听起来好像很美好，实际上一边玩一边总结规律、挖掘特质，很容易烧脑的）。

连续加班并在各种游戏中过关斩将之后，终于确定了一个听起来非常复杂的结论： 我们要做一个“ 动作类游戏＋养成／经营游戏＋排行榜组成的互动”。

紧接着，开始确定了游戏的界面视觉，不同环节中的颜色配置，以及标题、字号等大事小节。开始规划软装的时候，除了一层一层的整合信息，还需要考虑到用户的在几屏之后会放弃。对应的要求也越来越高。

我们翻到了设计师们理清结构的脉络图，尽管看不太懂，但是从感觉和声势上来说一定非常厉害。反正最终就建成了这样一座城的效果。

更厉害的是，这座造物节还会对应线下的导航系统，指引用户抵达真正的商店中。而线下的沟通和设置又将是另一个一千零一夜的故事……由于太过复杂，我们在这里不再一一描述了。

与我们想象中不同，大部分的时间，UED的设计师们所做的工作不仅仅是狭义的“设计”，而是从产品定位、规划、用户习惯研究，体验到落地，这整个过程中需要强大的抗压能力和科学的工作方法，如同打怪兽一般，去解决遇到的所有问题。

案例3

试着用色彩去购物

如果说上面的例子都是庞然大物般的存在，那么这个有关色彩的项目就是UED里的小清新。在这个案例中，将更多展示UED设计们的工作方式和思维过程。

色彩购，最初是由3个设计师去发起的项目。他们提出疑问：除了常规的如货架般地购物，还有基于 地图的购物方式，有基于节气的购物方式，所以能不能有一种关于色彩的购物方式？一个想法总是最简单的引子，接下来，他们开始去论证关于色彩购物存在的必要性。

而这个漫长而详尽的调查过程不亚于写一篇毕业论文。