专栏名称: 次方点评
酒店投资点评平台,投酒店-选品牌-看点评。为酒店行业提供投资资讯、酒店品牌加盟优惠政策、加盟口碑、酒店筹建与经营实操指南,建立酒店加盟商交流平台,提高酒店投资效率、降低投资风险。
目录
51好读  ›  专栏  ›  次方点评

国庆酒旅市场热度略有下降,酒店该如何定价?

次方点评  · 公众号  ·  · 2024-09-15 06:30

正文

据数智酒店显示:今年国庆国内市场热度同比去年略有下降,机酒不加价甚至降价成为常态。那么今年国庆,酒店该如何定价实现收益最大化呢?

来源 | 携程酒店程长营


相信对于每个酒店人来说,定价都是令人头疼的难题。价格定得太高,就会抬高客人期望值,假如到店体验不如预期,就容易引发客人不满。而价格过低,可能导致收支不平衡,不利于酒店长期运营。


尤其是节假日作为旅游出行的高峰期,定价尤为复杂,需要综合考虑市场需求、竞争环境、顾客需求和服务质量等多个因素。 据数智酒店显示: 今年国庆国内市场热度同比去年略有下降,机酒不加价甚至降价成为常态。 那么今年国庆,酒店该如何定价实现收益最大化呢?



今年国庆如何定价 今年国庆如何定价


1、看市场


今年十一,国内机酒价格回归理性。受疫情后报复性出游导致的机酒价格虚高情况减弱,机票 和酒店价格有一定回落。



在此趋势下,建议您一方面合理定价,增强价格竞争力。切忌预埋价格过高,届时出租率不足,更容易错过流量。

另一方面根据市场变化进行价格调整,通过EBK—数据中心,查看市场热度分析、酒店流量、游客出行热度等数据判断未来市场热度,时刻关注酒店OCC和竞争圈酒店变化,灵活调价,确保收益最大化。

2、看同行

了解同区域、同档次酒店的节假日价格调整变化,确保酒店自身定价在商圈内具有竞争力。注意:度假类高星或稀缺性资源类酒店除了看同城的价格,还需要关注同业态非同城的价格。

3、看客源

关注节假日期间的主要客户群体(如家庭游、情侣度假、商务出行等),根据客群特征和需求制定差异化价格。

另外据数智酒店显示,今年国庆跨省游与连住趋势明显,酒店可以通过报名OTA促销活动(提前预订、连住优惠、出行特惠等)锁定客源。


√参与【出行特惠】,锁定出游客群;
√利用【连住优惠】【提前预订】,扩大国庆客源;
√报名【多倍积分】【酒店红包】,留住每一个订单。

4、低开高走,收益定价


√提前预埋: 国庆开始前的30天—14天,预埋节假日价格,根据预订情况适当调高或调低。
√二次调整: 随着国庆临近,可以根据商圈、流量变化以及预订情况,进行二次价格调整。(把握3个关键时间点:中秋复盘后调整、9/20、9/25)

√节中运营: 时刻关注各项数据,确保酒店收益。

√节尾调价: 节后上错峰行,价格不要立刻拉到底。


5、增值服务

涨价的酒店可以通过增值服务,如免费接送机、延迟退房、欢迎水果、下午茶等活动,增加顾客价值感,间接提升价格接受度。

节假日价量态维护要点


1、节前:提前设置,定时检查


房价房态管理

节假日期间房价房态更新频繁,避免出现价格不对或者没有房间的情况而拒单;实时关注房态变化,确保预订信息的准确性和及时性,避免错单漏单。每日至少三次检查房价房态,确保录入正确。
提前沟通
加强与客人的沟通,提前告知节假日期间的特殊政策和服务安排,提升客户体验,减少误解与不满,避免因信息不对称导致的投诉。

2、 节中:快速响应,保证客人体验

快速响应
保留房或已确认订单,尽可能协调确认,避免缺陷;针对到店无法原单安排,查无预订或入住不顺畅等应急处理方式,对前台做好再次培训,确保万无一失。
  • 问题分析
    节假日期间,由于预订量激增,酒店可能出现房型已满无法提供客人预订房型的情况。
  • 处理步骤

    提前沟通:在发现房型不足时,酒店应尽早联系携程商服告知该问题,并提供解决方案:为客人升级房型或其他解决方案。
    安抚客人:对于已到店但无法入住预订房型的客人,酒店应诚恳道歉并安抚其情绪。

    提供解决方案: 如酒店有其他可用房型,可优先为客人提供升级服务;
及时调整
对于续住延期、提前离店、取消预订等突发情况,迅速调整房态,避免资源浪费。

灵活换房

根据实时房态与客人需求,灵活调整房间分配,对于需要换房的客人,提供合理的解决方案,确保客人满意的同时维护酒店利益。




近期活动预告
酒店投资实战小讲堂

09月18日(周三)19:30—21:00












请到「今天看啥」查看全文