文 | 方园婧
官网上手机长期缺货的小米,却要给个人卖家“提供充足货源”了。
2月12日小米悄然上线了一个“小米直供”的内测页面。根据网页上的介绍,小米直供是小米增加的新线下销售渠道尝试,实现个人卖家和小米官方的直接订货。由以官网报价统一采购、官方发货,卖家可以赚取其中的利润差价。
官网指出,通过小米直供可以“提供充足货源、正品保障、优质保证、服务支持,而且无需资金、顺丰送达。”但在直供经销商处购买的小米产品不支持7天无理由退货,也不支持随手机一起购买意外保,只可以在直供经销商所在地区购买。
36氪记者随后和小米人士求证,对方确认这个项目属实,但目前是内部尚在孵化的项目,处于内部测试阶段,“在未来几个月内时机成熟的时候,我们会对外公开更多的信息”。
随后,负责该项目的小米渠道创新部总监秦涛发了这样的一条朋友圈:
可以看出,小米官方的本意也许是希望鼓励年轻人,以销售小米手机的形式创业,“0启动资金、0风险、计划在各地建立创业指导中心”,也有小米内部人士表示,针对这个环节可能出现的黄牛问题,会有严格的风控系统来打击,但具体没有解释如何操作。
这是一件很值得玩味的事,一个一直坚持只做线上渠道,即使做线下也坚持在小米之家这类的直营店销售的互联网手机品牌,忽然就宣布开放企业至个人卖家的线下销售渠道,和原先的销售理念几乎是完全的逆转。
今年1月,路透社报道,小米今年会加大线下销售的力度,首先是通过线下渠道在中国销售5800万部智能机,主要通过零售商销售,包括苏宁、国美以及迪信通这类的零售终端。
但小米直供的做法似乎绕开了传统的代理商模式,也让一些已经和他们进行合作的零售商感觉到不满。一位经营手机零售的人士和36氪记者表示,刚得知此事,还不了解小米到底想要怎么做,但如果真的全面实现官方给个人卖家全面供货,对他们此前的合作应该也会有很大的冲击。
“如果小米无法解决产能不足,线上供货不足的问题,开设这种线下直供的方式也无济于事”,在小米推出直供后,一部分微博、知乎等社交平台的网友表示,小米直供能否成立主要依靠产品,也可能只有红米系列机型能够实现小米直供。针对小米MIX等紧俏机型,在官网销售都不能保证供货充足的情况下,很难直接直供给卖家。
甚至还有一部分人认为,这类做法无异于官方黄牛的合法化。在此之前,官方获得小米手机的渠道主要通过米粉在官网抢购获得。如果在官网抢不到,就要通过找线下的黄牛通过加价的方法买到。这种互联网的销售手段也滋生了庞大的“黄牛群体”,他们通过找米粉高价收购小米手机、或者注册多个账号在官网抢购手机,然后加价进行倒卖,从中谋利。
现在官方给个人卖家直供手机,并且允许卖家赚取“利润差价”,换句话来说,不就是官方认可部分“黄牛”,统一给他们发货,然后让他们加价卖给其他消费者?
但黄牛们更愿意相信,与其说小米给自己发了免死金牌,不如说直供更像是一种变相营销。一位从事手机倒卖的“黄牛”小A对36氪表示,这次直供应该是受到OPPO和vivo借助庞大的线下网络在过去一年强劲增长的影响,希望能够增加一个线下销售的渠道,积累三四线城市的用户。
小A所处的城市在华北的一个准三线城市,他表示目前他所接触到的手机消费者,大部分还是一些30岁以上,不太懂手机,也不太懂互联网的人。“他们对于收快递、和小年轻在网站上抢手机,都不太行”,但这类人经济能力尚可,对小几百元的加价不敏感,也比较愿意在门店去买。这一方面成为了OPPO、vivo这类重视线下代理商渠道网络的手机厂商赢得“人民战争”的原因,也成了小米黄牛猖獗的理由。
一个F码能炒到200元钱、专门的小米抢购软件、当日的F码价格行情,“黄牛”行业已经发展得非常专业。黄牛小B和36氪记者介绍,大部分黄牛都是普通人,有学生,有工薪,用业余时间抢F码,用当天的行情价格卖给收号的人,然后收号的人再加价往网店、小商户门店等渠道销售,最后达到最终消费者中。这中间产生的加价自然都由最终的消费者买单。
小米并不是没看到饥饿营销背后所孕育出的庞大群体,但黄牛的存在对它并不是坏事,相反,是能够帮助小米将产品销售到更远、更下沉区域的隐形网络,也是对小米线下渠道的自发性补充。换句话说,直供很大程度上是“利用”这些已经存在的隐形网络,帮助他们以更低成本的方式去铺展线下销售渠道。
小米此前主要依靠对网络预约量的判断,来进行生产节奏的把控。“假设一款手机的预约量是100万台,其中有70%的真实购买用户,那么小米就会选择生产60%左右的机器。这样保证大部分预约用户能得到手机,同时也为下一期生产做铺垫,能够比较好的把控生产和库存的节奏,减少风险。”小B指出。
但小米近两年出货量滞缓,甚至在2016年出现同比38%的暴跌,一方面和电商渠道本身遭遇的瓶颈有关,另一方面,小米在线下渠道的严重不足也被暴露出来。换句话说,单纯依靠网络预约量来判断生产情况会严重的遏制小米的出货量。
通过做直供,下放权力到个人卖家(这里小米还未解释个人卖家的审核资质),可以帮助小米通过成本较低的方法下沉到互联网和快递不够发达,电商消费习惯还未全面养成的三四线城市。“和OPPO、vivo一样,先让大家知道你的品牌,然后再跟上售后,这样才能刺激这些城市的人消费小米手机”,另一位“黄牛”小C表示,这些需求上去了,小米的产量自然就下去了。“它之前不生产,是因为那些预约量太有限了”。
在采访的最后,几个黄牛缠着36氪记者,希望能帮忙打听下怎么可以成为小米的直供,“我很早就想做小米的直供了,就是不知道他们要收多少钱。”
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