2019 年双 11 已经过去快要半个月了，在这段时间里
等快递、收快递、再寄快递成为不少人的日常，再过一段时间，双 11 就会被其它一些新购物节所冲淡，2684 亿元成交额的记录也就成为历史，等待来年再度被提起。
相信已经有多篇文章已经提及过，2684 亿元这个数字代表了很多的意义，它总是指那种特别巨大的意义，诸如中国经济啦，中国人的消费能力啦，阿里巴巴的战略啦，零售市场的风向啦等等，很多事情都足以写进中国的商业史中。
但凡说到历史总是让人想起马克思唯物史观的经典名句：「人民群众是社会物质财富和精神财富的创造者，是变革社会制度、推动历史前进的决定力量。」又或者「人民群众是历史发展进步的根本动力。」这似乎和双 11 还蛮像的，双 11 里没有什么英雄，创造每一次交易额高点的是每一个买买买的消费者，那些「马云背后的女人」。纵然有豪掷百万买车买楼的土豪，但更多的是每次买一单两单花费几十上百块的普通消费者。
今年的双 11 过后，我寻找了一些参加过双 11 的一些普通人，从他们的故事中去了解双11的另一面。
豪哥是某超大型快递在回龙观小区以及附近小区的快递小哥，从双 11 当天他就开始在小区快递柜前公共区域「摆摊」，用短信逐个通知包裹的主人在每天的 9 点到 22 点之间来这里取快递。
虽然说是到晚上 10 点，但实际上豪哥得等到 11 点半才能完全「收摊」。他说在回龙观工作的大多是互联网公司的人吧，这些人每天晚上都要加班，等回来就已经 10 点多 11 点了，特别能理解他们的不容易。给他们发短信说等到 10 点只是让他们感受到点「紧迫感」，让他们早点把快递取回去，他自己好早点回家休息。
双 11 后，北京的天气突然降温，最低已经到了零度以下，白天气温也在个位数。已经全副武装的豪哥和别的快递小哥要在寒风中忍受十多个小时。
据国家邮政局报告称，今年的双11 旺季高峰期将从 11 月 11 日持续至 11 月 18 日，在这一高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到 28 亿件。但豪哥说他这边真正的高峰期是从 13 号开始的，早晨拉过来的快递就足够堆成一个城堡，他遗憾地说你没看到，「可壮观了」，具体每天有多少件也数不过来，「反正特别多」，但也不是说 11 号和 12 的快递就不多。
几乎所有的快递公司都在这个公共区域内「摆摊」，每家快递公司的小哥都很友好地划分了属于自己的地盘。在快递到来的高峰期，每家的快递都堆得密密麻麻的等着他们的主人把他们领回去。
「不是我想在这里『摆摊儿』，实在是包裹太多了，」豪哥指着不远处的一家快递驿站说，「那家驿站都要爆了，光是自己家(指合作的快递公司)的包裹都放不下，更何况说别家的了。快递柜的格子就那么几个，在双 11 跟前根本不够放的。」
这个小区在该区域本来放置了 5 个大型快递柜，但物业不知道出于什么原因在双 11 前勒令让一个快递柜搬走了，在这里蹲点的快递小哥们很是困扰。
豪哥是第三年参加双 11 期间送快递的「重大任务」了，他说第一年双 11 当他看到房间里山一般高的包裹时被惊呆了，心想这么多快递哪辈子才能送得完。尽管网点的负责人已经在很久之前就已经在每天的晨会期间强调他们在双 11 期间要特别注意的各种事情，心理辅导方面做打了各种预防针
，但实际的情况还是超出了他的想象，「不是有点慌，是相当地慌」。
不过到了第三年，他已经完全淡定了，「其实和平常(送快递是)一样一样的，只是比平常更累、需要更加心细一点。」
在科技之声采访豪哥的期间，各家快递的小哥们都聚在一起聊天抽烟，交换各自有趣的事情，或者在刷短视频软件，时不时地就进来各种电话，询问他们的包裹什么时候送到。
「虽然给每个人都发了短信，但好多人好像都不看的，还是问他们的快递到哪儿了，什么时候送之类的。我都告诉他们来快递柜跟前取，绝大部分的人都很配合，但还是有几个人不太高兴。」
豪哥解释说他们也不是不想上门送快递，只是条件不允许，包裹实在太多，快递小哥又少，没有顺丰他们家那个条件，但顺丰的包裹量也远远没有他们的多，「要是顺丰能有我们家这个量估计能崩」。
双 11 期间，有不少快递公司公布了他们的订单量，中通表示有 2 亿个包裹，圆通也早就宣布过亿，德邦则说自己收入过亿，但顺丰只是提及了自己在 11 日的全网收件量环比平日增长了 145.6%，有超六成的包裹在之后一天就送到了。
大概晚上 9 点钟的时候，顺丰的快递小哥正好也开着小车过来了，给丰巢快递柜空出的格子里放包裹。顺丰小哥有点麻木地说，「虽然可以上门，但白天好多人都不在家，快递被塞到了电表箱、水表箱，就连这些地方都被塞满了。快递柜里也有好多包裹好几天了也没人拿，估计人是出差了。」
这位顺丰小哥说双 11 期间每天都只能睡四到五个小时，做梦都梦见自己在送快递，实在是很累。聊了不到5分钟，顺丰小哥就骑着小车风尘仆仆地走了，说晚上 9 点钟正好是人们都陆续回来的时候，要趁着这段时间赶紧送完。
据国家邮政局数据显示，今年双 11 全天各邮政、快递企业共处理 5.35 亿快件，同比增长 28.6%。菜鸟则表示截止到 18 日，自己协同物流伙伴用一周的时间处理了 18.8 亿个包裹，这是「世界物流业的记录」。而且在比去年增了 2.5 亿个包裹的同时配送速度比以前快了，大约 1 亿个订单签收用了 2.4 天，比往常要提速 4 个小时。
但还是有很多人抱怨自己的快递比往年要慢很多，以我个人为例，5 个包裹中有 3 个预售包裹是在第 4-5 天间送到的，最后 1 个包裹是非预售商品，在 21 日晚上被塞到了小区的快递柜中，包裹整体的配送速度比去年双 11 平均慢了 1-2 天。
从上星期二开始，豪哥就「收摊儿了」，他说包裹已经没那么多了，按平常那样送就行了，但这个星期寄快递的人也有不少，都是要换货退货的，他还得再忙上一小阵才行。豪哥说，等过几天想请假好好休息休息睡几天，和老婆孩子出去玩几天，双 11 期间不仅是自己全年最累的时候，但也是全年收入最多的一个月，「累也开心吧。」
当说是要采访淘宝全网淘气值排名第 14 位的用户，我想着这人是怎样一个花钱不眨眼的土豪，但你完全没有想到的是，她只是安徽宣城市旌德县东山村的一位村民。
旌德县在美丽的黄山边上，辖 10 镇，常住人口只有 12.5 万人，2018 年人均 GDP 3.41 万元，是宣城市 7 个行政区域中最低的。但就在这里，却出现了一位淘宝全网近 8 亿活跃用户中排名第 14 的人物。
她叫崔云，村民都叫她「村花」，她笑着说「村里的人叫我『村花』并不是因为我貌美如花，而是特别能花钱的『花』。」
「村花」说，她每个月在淘宝上都要花上万块钱，但这些东西并不都是买给她自己的，而是她帮村民上网买东西。
2010 年，崔云在淘宝上给自己买了第一件宝贝，从此开始走上了「剁手之路」。到后来村民都问她你上哪儿买这么多漂亮的衣服，她说是网上买的，淘宝上好看的衣服非常多。2014 年，她在给邻居买了一条连衣裙之后就开始了帮全村人「剁手」的副业，到今年，崔云的淘气值已经达到了惊人的 4000 多人，打败了全网 99.9999% 的用户，排名第 14 位。
据淘宝介绍，淘气值是根据淘宝根据用户近 12 个月内在淘宝、天猫、飞猪以及淘票票上的「购买金额、频次、互动、信誉」等行为而综合算出的会员价值分，淘气值越高也越能证明用户的购物金额更多，频次也更高，会员价值也更高。而淘气值在 1000 分以上的用户才能成为阿里的 88VIP 会员，虽然数量相对来说非常少，但却有着相当高的消费能力，大多数 88VIP 会员年均消费金额超过 10 万人民币。
*崔云也是一名 88VIP 会员，她在今年的双 11 里帮全村买买买的金额突破了 18888 元。
崔云的本职是当地卫生院的一名护士，全村的人都知道她会买东西，什么时候最便宜啦，怎么买才能最省钱啦，买哪个东西最值啦这些她都门儿清，村民非常信任她，也放心让她买东西。
崔云说，村民们买的最多的就是日常生活用品，大到食用油，小到肥皂洗衣粉，啥都有。现在村民都直接和她说自己要买啥东西，也不说具体要啥牌子的或者有什么要求，他们都知道崔云能够买到既便宜又好用的。
她已经对很多家常日用品的线上线下价格都了如执掌，知道天猫超市的东西比线下小铺里便宜多少，她也关注了很多购物达人和各类优惠券的发放渠道，而且还知道某些东西这次分开买比卖套装要实惠，这个东西加那个东西一起买可以打折，这个品牌在促销……她认真对待村民的每一单商品，就像是给自己买一样，她的热心和精打细算赢得了村民的口碑和信任。
今年双 11 她就更忙了，村里的人都知道双 11 是全年东西最便宜的节日，零点一开始她就买东西，一直忙到了凌晨四五点，她要计算好怎么买才能最划算，怎么凑单能够最大限度用到天猫满 400 减 80 的大额优惠券。
今年有很多人都抱怨天猫的玩法再复杂，什么盖楼红包，什么满减，什么预售，什么膨胀，什么满多少减多少……但崔云觉得一点都不麻烦，她也计算得明明白白的怎么买最便宜，「省了好多钱呢。」
她把村民的每一笔订单都记在小本本上，完全不会混淆。有时候她不仅帮着买东西，还会把放在菜鸟驿站的货拉回来，骑着电动车一家一家地送包裹。
「我也曾经教过他们怎么用淘宝，但他们还是觉得我买的东西更好更便宜」，「村花」笑着对记者说。
而且她并不觉得每天给村民买这么多东西会感到厌烦，她说可能自己是女人天生就喜欢买东西吧，现在给村民买东西已经成为她日常生活很重要的一部分，她也感觉到自己很有价值，从中也感到非常快乐。
她也完全不担心村民不给他钱，「可能有些人就是突然忘了，过两天就转过钱来了」，村民很信任她，她也很信任村民，「大家都是一个村的，抬头不见低头见，怎么好意思长时间不给钱呢。」
但偶尔也会有一些小纠纷，有一次她再给村里舞蹈队十几个人买衣服的时候遇到了众口难调的问题，在村民和商家之间沟通了好多次才解决了问题。「但这是很少很少会出现的问题，」她说。
2019 年，崔云成为今年双 11 启动会的代表，在阿里巴巴西溪园区的媒体中心，面对全球 500 多名记者介绍了自己。她说她自己能成为启动会的代表非常激动，全村的人都知道了这件事情，都说什么时候才能在电视上看见她。
阿里巴巴的一位小伙伴和科技之声记者说道，崔云和她背后的东山村村民其实是全中国千千万万农村消费者的一个缩影，他们对能在网上买多更好更优惠的东西有着很强烈的要求。以前他们只能从村里的小卖铺买到有限的东西，可能一不小心还能买到山寨货，但现在互联网给了他们更大的世界，更多的选择，让他们能够在网上买到更多便宜又好用的东西。
《中国互联网发展报告 2019》数据显示，截止今年上半年，中国农村网民规模达到 2.25 亿人，占网民总数的 26.3%。这个人群蕴藏了无数菜米油盐的消费需求，形成一个广阔的增量市场。
随着收入的提高和新技术、新理念的发展，现在所谓「下沉地区」用户的购物潜力被挖掘了出来，也成为交易额贡献的主力军，成为扩大内需的新亮点。
「村花」说，现在她的名声已经传了出去，连邻村的人都来找她买东西了。我想「村花」以后会更忙了。
伊博在接受采访时已经是双 11 晚上 8 点多，他做了很多场的直播已经忙了一整天，还占用他有限的吃饭聊了聊，觉得特别不忍。
伊博已经是一名相当有名的「网红」了，在社交平台上有近千万的关注者，是一名操着相当纯正流利东北话的来自非洲索马里的黑人小哥。曾经上过《我要上春晚》《跑男》等国内热门综艺，出演过《从前有座灵剑山》的七长老，还被央视新闻等众多重磅媒体报道过，相~当~有~名~
在阿里巴巴西溪园区，他已经赢得了众多阿里员工的尖叫声，要求合影的人那就更多了。
不过他在阿里巴巴天猫国际平台上有一个更洋气的称号「网紫」。按照天猫的说法，和网红相比，「网紫」不仅要求有很强的带货能力，而且要有国际性，能够挖掘全球好货，具备进口消费引导力与国际影响力的明星、达人。这要求不是想能当就能当的。
当问道伊博做「网紫」的感觉是什么样的，他说，「我以前做过网红，但现在我升级了，我感觉自己很潮，是一种特别好的感觉。」
其实，伊博之前的直播带货的经验并不多，效果可能没有想象的那么成功。但天猫国际还是选择了他，他曾对媒体表示，这是自己弯道超车的机会。
他说要做好一个「网紫」，首先要有语言天赋，然后喜欢表演，喜欢玩网络，对网络特别感兴趣，喜欢交朋友，因为做内容要和别人互动，就要了解别人喜欢看什么，玩什么，这些条件他都具备。
出生于非洲，又在加拿大和阿联酋等地生活过的伊博有着国际化的背景和生活经验，喜欢潮流的他对于现在国际上有什么流行趋势非常敏感，「可以把全球的好货带给大家」。
在以伊博为代表的「网紫计划」中，天猫国际是一个很重要的助攻，天猫国际首先通过网紫大道让网紫出道，为网紫打造 IP，之后网紫可以开店，有明星店、达人店，一直到最后国际明星网紫拥有自己的品牌，他们都将为天猫国际进口商品带货。
天猫国际的小伙伴还告诉记者，「网紫」还必须是一个热门的网络人物，就有顶级的带货能力。比如美国名媛金·卡戴珊在「双十一」前夕的的淘宝直播，吸引了至少 189600 名观众，她在直播中推销的产品被网友一扫而空，对此她本人都十分惊讶，下次要带好充足的备货。
卡戴珊只是天猫国际网紫计划的一部分，此前，歌坛天后蕾哈娜的彩妆品牌 Fenty Beauty、国际超模米兰达·可儿的有机护肤品牌 KORA 以及英国知名彩妆师 Charlotte Tilbury 品牌都已入驻天猫国际，并将在适当的时间与国内的消费者见面。
目前天猫国际已经成为国外品牌入华最便捷的渠道，据天猫进出口事业群总经理刘鹏介绍，截至目前，共有全球 78 个国家和地区 22000 多个海外品牌入驻天猫国际，覆盖了 4300 多个品类，其中 8 成以上品牌首次入华——这意味着，过去几年，平均每天就有 10 个海外品牌通过天猫国际首次进入中国市场。而刚刚加入阿里巴巴的考拉海购目前汇聚了全球近百个国家的 10000 多个品牌，其中国际一线品牌超过 1000 个。
天猫国际通过「网紫」能够把海外的品牌从中国消费者不熟悉到中国消费者熟悉这个过程，缩得越短越好，加速海外的品牌进入中国的速度，并通过天猫国际的生态帮助这些品牌降低进入中国的难度，降低门槛。
42 岁的朱大叔在上海的投行工作，他坦然告诉科技之声记者在今年双 11 他有十来个订单是通过看直播买的，主要是零食。
朱大叔说可能是因为工作的关系，他对新商业模式会特别感兴趣，两三年前他就经常在淘宝看直播，当时他很喜欢看云南商家直播卖翡翠之类的商品，感觉很有意思，也了解不少关于翡翠的知识，但始终没有买过。
后来他把注意力转向了快手和抖音，他更喜欢看别人的日常生活，比如早晨醒来的时候看东北老铁直播赶海，看美食达人和大胃王的吃播，看山里人上山采野货……他发现看别人不一样的生活很有解压的感觉，他们能够把枯燥的生活演绎得十分生动有趣，他动过好几次念头要在休假的时候也去赶海玩玩，但出于很多原因还是放弃了，最后以买了不少海货作为对「理想」的纪念。
双 11 到来前，他发现他关注的很多主播都开始为双 11 带货。他们卖的东西各式各样，他印象中李佳琦就只是卖口红的，但发现这人啥货都带，还「非常有诱惑力」。
「我本来是完全不吃零食的，」朱大叔说，「但在看李佳琦的直播时就觉得这个东西怎么那么好吃，而且是那种发自内心地说好吃，他好像有一种魔力就是要让别人相信他这个东西就是好吃。他那种歇斯底里的叫唤，就好像塞壬的声音一样让你忍不住向他投降，而且优惠还那么多，如果你不买真的就是遗憾这一年。」
在李佳琦们的「蛊惑」下，朱大叔买了一共八单零食，每一单都上百块钱，他说反正价格也不贵，如果发现不喜欢也没有什么太大的损失。
家住北京龙泽的 33 岁的李菁在孩子出生后就变成了全职太太，她说她不是那种会轻易被李佳琦们迷惑的那种人，「会很理性」。她在听我讲了朱大叔的故事后说男人都经不住诱惑，也不知道柴米油盐贵，所以瞎花钱是正常的，而且「他肯定会后悔。」
李菁也喜欢看直播，主要是在带孩子期间的碎片时间。她说她买东西很理性是因为她只买家里当下迫切需要的东西，而且要货比三家，找出最优惠的，她说毕竟他老公只是一个普通的程序员，养房养车还要养孩子有很大的经济压力，不能乱花钱。
她通过直播下的第一单是一款很贵的新西兰品牌蜂蜜，之前她还在上班的时候就有同事向她推荐过这款蜂蜜，但她觉得不都是蜂蜜嘛买这么贵的没啥必要。有一天她看到该品牌官方旗舰店在做直播，于是好奇地点了进去。
当时直播间里有一位主持人，还有一位穿着白大褂的营养学家。与其说是直播，不如说这位营养学家给观众很完整地上了一堂蜂蜜的科普课，耐心介绍了蜂蜜的历史、由来、种类、特点等很多常识，介绍了为什么有的蜂蜜贵有的蜂蜜便宜。
