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四个多月开了一千三百多公里,车主说不敢把车开上高速

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-11-11 12:45

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(视频建议WIFI网络收看)


六月份

陶先生 在绍兴诸暨悦旗汽车有限公司

买了一 红旗HS5

车价 十四万元

说是主要用于自驾出游

目前跑了 一千三百多公里


陶先生说,十月一号去补胎时

维修店的师傅提醒说 大灯有问题



记者 :那你没发现吗?四个月。

陶先生 :没有,那时候 天气热没发现, 发现起我就 不敢上高速。


陶先生说

把车开到4S店检查过几次

一直没找到原因



陶先生 :开到洗车那个车库那里,就说正常下雨的那种测试,然后 一洗过了马上就有。 他加了 干燥剂, 然后我开到洗车店那边去测试一下,那个水雾 依然存在。 别说现在是汽车了,电瓶车不可能里边有水雾,密封的。

记者 :一般什么情况下会起雾啊?

陶先生 :这个 不确定 的,反正就是说我有时候白天开它也有,晚上开也有,下雨天也有。



陶先生是 开车半个多小时 来接受采访的

当时车灯 没有起雾

他把车开到4S店的洗车区

水枪冲洗 右前车灯几分钟后

能看到 大片水雾



陶先生 :现在就有了。



随后把车停到门口没有阳光直射的区域

采访时是 晴天

气温 18摄氏度

大概半小时后

大灯里的水雾 散去了大部分



陶先生 :我刚开始要它换新车,后来他们说 达不到国家三包标准 之内嘛。那我现在就希望给我 更换大灯, 然后我来回的误工费,包括加油费,它要补偿我。



陶先生提供了两份维修单

诊断分析写着 “两前组合灯有水汽”

处理方案写着 “更换左前、右后组合灯一总成”

悦旗4S店的售后经理表示

最后 没有更换大灯

因为这并 不是质量问题



绍兴诸暨悦旗汽车有限公司 售后经理 :我们向厂家递上去的一个申请,我们建议更换,应客户的要求给他更换这个灯。三包法里面不是 更换五次以上就可以达到退车嘛, 就是这个雾气你换了也还是会有,那客户还是会认为是质量问题。那所以换了以后他还是会继续要换,那你换五次以上就达到退车的标准,那这个不就是不符合了嘛?



售后经理解释

大灯起雾

属于一种 物理现象



绍兴诸暨悦旗汽车有限公司 售后经理 :大灯为了 保持内外平衡, 它会预留 透气孔 的。当灯壁的内外表面存在 温差 时,会导致内壁起雾,为正常的物理现象,但它 行驶一段时间以后会没有的, 会消散的。就打比方像我们自己的车子,我们的前挡玻璃道理是一样的。 其它车型也有, 我们同事也有,也发给过他的。

陶先生 :同事是我发现的。

绍兴诸暨悦旗汽车有限公司 售后经理 :包括我自己也是红旗车,也会有的,下雨天也会有的。就是它如果行驶 7天以上或是行驶300公里以上, 它这个雾气如果不散的话,那是属于 质量问题, 一般行驶 60公里内 它会散。那现在厂家这边的意思就是建议客户去找权威的机构 做鉴定, 看一下这个大灯是否真的存在质量问题。



陶先生 不认可 售后经理的回复

已经把情况反映给了市场监管部门

记者身边也有 开红旗车的同事

他表示

没有发现 过陶先生的这种情况



红旗车主 老傅







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