下单前请注意：“双11”当天，天猫只能买不能退！

十年了，很多人觉得，“双11”的瓶颈期应该到了。

但数据却显示，历史纪录还是挥挥手就能打破。

2分05秒，100亿！

26分03秒，500亿！

1小时47分26秒， 1000亿元！2017年 用了9小时00分04秒才 达到1000亿。

如此高的成交额，源于今年天猫的“All in”策略。也就是说，消费者用阿里巴巴旗下任一个App，都能进入“双11”。淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用，和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景，以及银泰商场、大润发等卖场都加入“双11”。从消费场景看，从购物、叫外卖，到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等，“双11”铺向衣食住行、吃喝玩乐全场景。

此外，今年有两个海外电商平台LAZADA和Daraz首次参加双11。14万天猫商家、上百万淘宝商家通过天猫出海，覆盖200多个国家地区的上亿海外消费者。速卖通海外买家累计突破1.5亿，覆盖220多个国家地区。

11日白天，天猫陆续发布了今年的一些“奇葩”数据。

比如，买麻辣火锅底料最多的不是四川，而是上海。

比如，72.3万件玻尿酸类护肤品竟然是被男性消费者买的。

想必冲动下单之后，不少人会后悔吧。上海北京的小伙伴可能觉得，自己还是不敢挑战麻辣火锅，男孩子可能觉得，男人还是粗糙一点好。那么，这个时候点退货，大家将看到这样的界面：

的确，不少消费者反馈，自己误拍或者错买的东西并不能申请退款，这到底是什么情况呢？其实这是天猫官方“双11期间”的新规定。

天猫给出的公告显示， “双11”活动当天 由于订单量激增，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，而已付款已发货订单支持申请退款。 也就是说，想要在双11活动这天在天猫上申请退款的，必须要等待买家发完货才可以，届时货品邮递给你后，才能进行退货程序。

此外，天猫给出的公告中还强调， 针对那些未发货的退款，2018年11月12日0点开始对消费者开放 。同时，“双11”活动当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

如果消费者确定选择退货的话，那么你所有享受的优惠，比如优惠券、购物券等，系统是不会退回的。

据每经小编（微信号：nbdnews）了解，这一规则在2017年“双11”就出现了。有的消费者是在收到快递后不满意才退回，但也有消费者在商品还没未发出时就申请退款了。

之所以出现未发货、收货，先退款现象，有一部分原因是为参与满减活动，凑单买了许多不需要的商品，导致了不少退货退款行为。有网友表示，先参与满减活动然后再退，已经是套路了。这时候商品未发货，也不需要邮寄回。

编辑 | 王嘉琦 郭鑫