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创业者说丨腾讯前副总裁刘畅:在被硅谷、员工、合伙人接连抛弃之后

新旅界  · 公众号  · 旅游  · 2018-07-13 18:44

正文



在单飞企鹅俱乐部(腾讯离职员工平台)里,与新氧、拉勾网这些明星项目相比, 刘畅的创业项目伴米旅行只是很不起眼的一个。


但没人不认识刘畅。


2010年席卷整个互联网圈的3Q大战,强度烈度都远超近日的“头腾大战”。是年11月3日,正是刘畅一改腾讯含蓄的形象,在发布会上正式展开凌厉反击。


那一天,刘畅化身一尊流泪的女武神,用“一个艰难的决定”一夜击穿360的舆论战线。


正因为这个事件——吴晓波在《腾讯传》中写道——刘畅成为除马化腾以外“最出名的腾讯高管”。所以当她决定离职创业的时候,连马化腾都有点吃惊。


刘畅的履历完美到令人嫉妒。


2000年刘畅进入奥美,为百度和3721做公关。


2002年离开奥美进入新浪,30岁不到做到华东区市场总监。彼时新浪网CEO是上海人茅道临,华东当时是新浪全球运营中心,战略地位相当重大。


2004年,MSN准备进军中国市场,一时间万众期待。微软花了重金在中国成立MSN中国,刘畅又被挖去做创始团队的市场负责人。


2005年,面对MSN的重拳,腾讯危机感极重,刘畅被挖到了腾讯,然后一呆就是10年。


从互联网1.0到2.0,刘畅的每一步都可以说踩中了最正确的鼓点。 在她决定离职的时候,已经是腾讯科技(深圳)有限公司副总裁、腾讯研究院副院长、公共关系总经理。


刘畅选择创业的初心基于两点。


一是对自身存在价值和意义的反思。 有一次,刘畅坐飞机遇到特别大的颠簸。高空中她回顾了自己的人生,却发现早已对生命没有了新鲜的期待。腾讯副总裁、新浪市场总监、奥美公关,这些是属于刘畅的职业标识,但都与她个人无关;


二是旅游途中切身感受到的体验和痛点。 刘畅是资深的旅游爱好者,在她50多个国家的旅游经历中,每到一地,刘畅都特别希望能找到合适的当地人,带她深度体验目的地的文化魅力,但她始终没能得到这样的体验。


而在当时的时代背景下,互联网圈子里共享经济正如火如荼。2014年下半年,刘畅去美国考察,了解了湾区Airbnb、LendingClub等公司的共享经济服务模式。考察了一圈,她不由得想到了“人的共享”。


能不能通过互联网平台,将目的地旅游达人与游客匹配,从而提供更优质、更深度的旅行体验呢?


2015年初,在马化腾的支持下,刘畅离开腾讯,成为伴米旅行的创始人。 为了避开国内“一窝蜂”式创业和过于激烈的竞争,刘畅把创业的第一站选在了硅谷。


彼时,伴米是一个基于网页的平台,平台上,服务提供方被称作伴米(即旅游达人),伴米向游客提供个性化的、文化性质浓厚的深度旅游体验项目,而游客向伴米支付相应的服务费用。


▲伴米的旅行达人里不乏大咖▲


平台上线后,刘畅的好友吴晓波、傅盛、张泉灵、罗振宇等大咖纷纷站台支持。为了迎合中国游客参观硅谷互联网大企业的偏好,伴米旅行上线“公司游”产品,鼓励谷歌、FaceBook等公司的华裔员工注册成为伴米,带游客进入参观。


业务增长迅猛,很快伴米旅行的团队成员就不得不24小时轮流值班,以应对平台上逐日增长的访问需求。


一切似乎正在走上正轨。 但谁也没想到,一场持续半年多的风暴很快就到。


至暗时刻


真正的考验从来只发生在灾难之后。


2016年春节前夕,刘畅从纽约回国。创业维艰,为了表示与团队同进退,她选择了一趟经上海中转到北京的“红眼航班”。飞机落地,她一开机就接到了联合创始人打来的电话。


——纽约团队集体辞职了。


彼时,她创办的伴米旅行项目刚刚脱离了“蹭饭门”的风暴中心圈不久 ,正是元气大伤、亟待休养生息的时点。


就在2015年的七八月份,伴米旅行刚成立不到半年,推出的“公司游”业务骤然火爆,但福祸相依,一场灾难就此降临。9月初,硅谷多个BBS爆出消息,FaceBook一名华人员工因在伴米平台上开展收费带人进入FaceBook参观、吃饭的项目,被FaceBook发现后遭解雇。随后Facebook开始严查,多名员工被卷入,纷纷遭解雇、停职,甚至有人刚收到Offer,因被发现此前曾于伴米平台提供服务,还没入职就被撤回了Offer。


刘畅在后来的一次演讲中提到:“带人去硅谷参观,我们并不是始作俑者,之前就有很多旅行社,和一些游学机构,已经在做这件事情。只不过他们收很多的费用,一个人收8万到10万,我们的平台是一分钱不收的平台,导致我们两个月做了3000多单,那些机构可能一年做300单,这样我们就动了他们的奶酪。”


一个大背景是,2015年线下旅行社对在线旅游项目敌意颇重。 举一个简单的例子,2015年4月23日,以众信旅游为首的17家旅行社发布声明,停止向途牛网提供旅游产品,此后不久,途牛宣布下架众信旅游的全部产品,当时国家旅游局都不得不发出约谈通知。


“蹭饭门”事件发生后,尽管刘畅动用了一切公关手段,但由于对手的极力抹黑,硅谷对伴米旅行的信任度降至冰点。 华人工程师圈子中,愤怒情绪已经被煽动了起来,久久不散。


“批评的声音非常大。”刘畅怕了。


作为一个新手创业者,她认为团队无法在这样噪音中开展工作。彼时,好友罗振宇向她提议回国发展,而猎豹移动CEO傅盛却坚持建议,要她“坚守硅谷”。


作为一个决策者,刘畅没有时间摇摆不定,她迅速敲定了一个折中的方案:既不离开美国,也不留在硅谷。 2015年11月,伴米在硅谷撤销办公室,刘畅带着团队退居纽约。


“蹭饭门”发生后不到三个月,伴米团队从温暖湿润、最适合孕育新生命的美国西海岸,集体横跨北美洲大陆,迁移到了即将严寒刺骨、万物肃杀的美东地区。


局外人看来,这或许带了点儿慌不择路。


即便是从全球范围来看,硅谷的创业环境也处于第一梯队,就算是伴米旅行的名声被骂到臭水沟里,也能有机会靠着踏踏实实地做服务,再重新把品牌做起来。可若选择离开舆论风暴中心,虽然能避一时风头,但也远离了最初的用户。


“如果当时不走,可能会好一些,” 刘畅自己复盘,也觉得离开硅谷确实不是一步好棋 ,“ 不过也不知道。


确实,历史没有如果。


刘畅本以为退居纽约后,无非是筚路蓝缕、重头再来 。没成想,她亲自带着团队打拼了两个月,换来的竟然是团队集体辞职的下场。 更糟糕的是,联合创始人也在随后向她表达了离开的意愿。


“并肩作战的伙伴都离我而去了。”这个事实犹如一根标枪狠狠地钉在了刘畅的心脏,这无疑是对伴米、甚至对她本人最根本的否定。


在这一刻,当考验真正到来时,刘畅二话不说,转头飞到深圳去找许晨晔。


突变瞬间


许晨晔是腾讯首席信息官CIO,最早的五位创始人之一。 对刘畅而言,许晨晔“如兄如父”,也是她在腾讯时的老板。 当初刘畅有了创业想法时,她也是首先找到许晨晔询问意见。


找许晨晔聊天开解,或许是属于刘畅的“成年人的崩溃”。


遇上这样的事,无论是谁都会觉得委屈。


风波爆发前,由于公司游业务火爆,伴米的订单量峰值一度达到每日100多单。后来伴米关闭了公司游业务,订单量下滑到每天10多单。 除此之外,迁移到纽约的伴米团队还面临着其他的难题。


团队成员非常年轻,基本没有工作经验,因此一开始业务数据做的非常难看。刘畅因此亲赴纽约带队把关。她在Airbnb上租了一间房,加上团队成员一共六个人,打着地铺睡气垫床,一起吃住了两个月。


当时的日子刘畅记得一清二楚。 “早晨8点半到9点钟就起来,起来就出去了,出去就去谈用户扫街,去开拓伴米(旅游达人)。晚上11点钟回来开会复盘,然后到两点钟睡觉到三点钟睡觉,然后第二天早上8点就起来,就九点就出去,一直是这样,没有周末。然后把业务做起来,翻了六倍。”


为了开拓市场,刘畅带着团队盯住了每一个线下的流量入口。 一个月间,纽约的机场、博物馆、大商场、地铁站门口常可见到伴米的海报、广告,当地几乎所有的线下门店都铺放了伴米的二维码。期间,纽约市下了一场历史上50年来最大的大雪,积雪差不多有一米厚,“我们也照样一块去跑。”也因此,刘畅春节回国的时候,正犯着严重的风湿。


但两个月的同甘共苦似乎并没有换来深厚的革命情感。临近春节,刘畅前脚离开纽约,后脚团队就提了离职。她要得知这个消息,还得联合创始人打电话告诉她。


春节前的寒冬里,刘畅头一次感到了一丝绝望。


▲创业初期,刘畅暂时还未遭遇到敌意▲


即便在“蹭饭门”的风波中,对手一次次、一波波攻击都没能让刘畅觉得是个特别大的事儿,她只是“没想到来得那么快”。要知道,当时除了线下旅行社的对手在极力制造舆论压力外,来自线上创业项目的同行也在从多个维度疯狂地展开攻击。


“他们直接到我们的后台去撬我们的用户信息,”刘畅介绍当时的战况,“然后在我们平台上抄我们的产品,我们做哪个,他们就去找那个相应的伴米,说给更高的价格,让伴米到他们平台上去做。他们创始人每面试一个员工,就问人家知不知道伴米怎么做的。”


刘畅自己是公关专家,在互联网圈子里,她是自认第二没人认第一那种级别的大咖,但原本的她不懂产品,也不懂技术。创业半年,她既得谈业务,又要看数据,还得敲代码,什么都得干。“现在我什么都懂。”刘畅说。


她本来已经觉得自己在创业过程中收获了极大的成长,但许晨晔的一番话却让她感受到了与真正资深创业者的差距。 创业的过程中处处是挑战,高管和创业者毕竟是两个物种。


“他淡淡地听了,我说完了以后,他就说,刘畅,问你一个问题,你觉得如果你的公司以后估值10亿、100亿的时候,你这个合伙人还适合吗。”刘畅回答说不适合,许晨晔接着就讲,“那如果这样的话,他现在早走,你有什么好难过的,你马上想的事情难道不是应该要找一个比他更好的合伙人吗?”







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