助阵传统企业转型，何乐不为！

聚阵科技CEO 朱蕾

进军移动互联网

杭州聚阵科技有限公司的创立，就是朱蕾长期的从业经验和刻意学习的成果。早在2012年，担任澳洲第一家居品牌House中国操盘手的她，凭借着丰富的运营和营销经验，已经看出了移动互联网在未来几年将大有可为。而让她下定决心准备创业的契机，在于偶然间收到相识十年的老友施晨蔚发来的自制小游戏。

施晨蔚有着七年多的移动互联网从业经验，曾在一年时间里主导开发过40余款APP和游戏，如今是聚阵科技的CTO。在很多人眼中，程序员的形象都等同于不善交际的宅男，但施晨蔚俨然更像是一位“老司机”，弹得一手好钢琴之外，最大的爱好就是调酒和品酒。

她会运营，他有技术，两人一拍即合，在2015年3月注册了公司，专注于从事移动端的技术开发和网络营销。短短两年时间，企业已被列为“杭州市高新技术企业”、“杭州市雏鹰计划企业”，获得多项软件著作权，并与世纪联华、好易购、静博士等诸多知名品牌达成了排他性合作。

短时间内斩获多项成果，或许很多人都会心生好奇。但对聚阵科技而言，这一切都要归功于其在创始初期的定位——助力传统企业转型，为他们提供移动端营销工具，并在确定好方向之后不久，就推出了一款以“用户通、产品通、服务通、营销通”为核心价值，着力为传统企业提供“社交营销”的会员管理互动营销系统软件——何乐不为。

聚阵科技CTO 施晨蔚

从“货场人”到“人货场”

近年来，随着中国中产阶级规模的不断扩大，促进了消费升级的不断深入，人们的消费需求发生了很大变化。过去，消费时人看重的是物美价廉高性价比，但现在越来越多的人开始注重品质、个性、服务及由此带来的消费体验。也即是说，消费市场已经由传统以产品为主的“货场人”转变成了从人需求出发的“人货场”。

人们消费观念的转变，致使很多传统企业陷入了困境，他们的生存空间越来越狭小。而导致这一切发生的直接原因，在于企业生产的产品，超过了消费市场上人们的需求，从而造成商业领域的过剩。

既不熟悉商品，也不了解顾客，在剧烈的市场变局之下，传统企业自然应变不及，无所适从，如何自救成了他们现时最紧要的研究课题。只是由于传统企业在行业经验、渠道、网络和产品认知等方面的壁垒，移动化进程异常艰难。

那么传统企业如何才能借助移动互联网实现转型升级，何乐不为又可以为他们提供什么？

图为正在做伸展操的员工们

为行业量身定制形成强关联

首先，传统企业应先从改善客户服务体验着手。在如今“互联网+”的浪潮中，部分传统企业盲目追崇互联网思维，想要借助平台实现转型。但他们忽略了互联网的实质是一种更为先进的生产资料，平台类产品都已经模板化，无法适应行业内的深度需求，只有根据自身企业情况将互联网进行合理运用，才能真正帮助企业提升效率和业绩。

相比单一模板的平台类产品，何乐不为可以根据各行业类别的不同需求，为企业量身定制一套专用系统，并与该行业形成强关联，改善客户服务体验。以美业为例，聚阵科技为该行业内的标杆企业静博士打造了喜鹊来了和喜报两款APP，面向的用户群分别为消费者和企业员工。

面向消费者的喜鹊来了，主要功能是消费者预约上门和预约到店的服务。面向员工的喜报，除了培训学习和日程管理，最大的亮点在于用标签描绘用户画像，了解每个顾客的偏好需求，如A女士不喜欢水温太高，B女士的生日快要到了，C女士喜欢聊育儿话题，不喜欢谈到工作等，用一对一的个性化服务紧紧抓住客户。

激活数据比单纯占有更具价值

其次，传统企业需要激活大量沉睡数据。越大的企业或许对这一点的感触越深，经过多年来的积累，很多企业事实上在线下已经积累了大量的会员，但是关于如何触达，却仍然一筹莫展。

比如一些连锁品牌商超巨头，通过常年的线下积累，已经有了数量多达百万的会员。但其中存在很严重的一个问题是，他们只知道会员的姓名和电话。假如在举办一些活动时需要通知会员，现有的除了派传单之外只剩下发短信这一方式。但派发传单和短信通知，一方面要花费大量成本，另一方面效果并不算特别理想。

而要解决这一问题的方法并不困难，通过何乐不为快速搭建一个系统平台，就可以把这些线下粉丝导入到线上系统，并进行统一管理。另外，何乐不为自主研发的H5小游戏还可以有效激活这部分会员。

去年夏天，世纪联华准备做一次线下送水的活动。按照传统的方式，流程是在收银时给会员赠送一瓶水，而为活动准备的8000瓶水，至多只能影响到8000个会员。只是这次，何乐不为帮世纪联华策划了一款名为“水平衡”的小游戏，上线仅两分钟，体验量已超1万人次，一天后，共计28万人次。

不过，这仅仅只是何乐不为系统中的一小部分。除了小游戏之外，系统中还包括带有社交性质的超级邀请卡、情谊卡、砍价游戏等功能，帮助企业在服务好老会员的同时，达成拓客吸粉的新目标。

借力，比从零开始更有效率

再次，传统行业在转型过程中借助外力可事半功倍。随着社会的发展和全球竞争的深入，异业联盟对企业提升竞争力具有愈发重要的意义，其核心是资源的嫁接与共享。但传统企业想要达成异业联盟合作，流量平台无法满足资源信息的安全管理需求。

企业入驻平台之后，所有的流量都要通过花钱购买，而购买后的流量并不属于企业。经过多年线下经营，很多企业已经积累了部分会员数据，入驻平台无异于与平台共享。既花钱又为他人带去流量，是很多传统企业并不期待发生的结果。

何乐不为的独立云系统成了吸引这些企业的一大特色。通过何乐不为租一个独立服务器，把系统部署在这个服务器上，用户就在这里有了自己的数据沉淀，企业不必担心自己内部的数据信息会泄露公开。

场景化的语言描述，独立服务器就如同一幢大公寓，企业可以在公寓中租赁独立的房间，数据则是他们的财产，所有的财产都存在于公寓之中。何乐不为作为房东即使手上有钥匙，也不会擅自进入他们的房间去触碰他们的财产，即企业的数据和会员还是牢牢把握在他们手中。

与此同时，入驻服务器的企业和企业之间就如同邻里之间的关系，通过有效沟通，双方意见达成一致时，即可互相置换资源达成合作。基于资源共享、获得双赢或多赢的商家战略联盟已是大势所趋。

加班现场

当然，一款成功产品的背后离不开强大的技术团队支持，踏实和勤奋是对他们最中肯的评价。为了保证客户的系统可以准时上线，程序员们加班到凌晨都已经成了常态。有些人看到清晨三四点的杭州，是夜生活下半场刚刚结束，而他们则是为了帮助更多传统企业转型而努力奋斗着。