主要观点总结
文章关于滴滴顺风车系统崩溃的话题，多名网友反映支付问题，但记者尝试使用滴滴出行app成功下单并退款。滴滴官方客服回应正在紧急处理用户反馈的产品功能使用问题。此外，文章还涉及其他新闻摘要。
关键观点总结
关键观点1: 滴滴顺风车系统崩溃
多名网友反映滴滴顺风车系统崩溃，支付失败等问题。
关键观点2: 记者尝试使用滴滴出行app
记者尝试使用滴滴出行app中的顺风车服务，支付车费后成功下单并退款。
关键观点3: 滴滴官方客服回应
滴滴官方客服回应正在紧急处理用户反馈的产品功能使用问题，并对给用户带来的不便表示歉意。
关键观点4: 其他新闻摘要
文章还涉及其他新闻，如商务部的反制措施、西安报业传媒集团的活动等。
正文
4月3日下午，#滴滴崩了#相关话题冲上热搜。
多名网友反映，@滴滴顺风车 系统崩溃，有网友称，付了两次钱，但是系统显示没有支付成功。
不过，4月3日傍晚，记者先后两次尝试使用滴滴出行app中的顺风车服务，先行支付车费后均成功下单并退款。
同日下午，
记者致电滴滴出行官方客服热线，系统客服回应称，平台目前已接到了其他用户反馈的产品功能使用问题，
“我们正在紧急处理中，给您带来的不便深表歉意”。
来源
：荆楚网、澎湃新闻
编辑：薛海龙｜审核：
潘瑞雯
李平选
出品：©西安报业传媒集团
