细节决定成败，很多人都懂。但是，你所注重的细节，顾客真的对get到了吗？
我们经常注意的一些细节，都是从自身角度出发，认为顾客会怎样怎样？其实有时候，顾客对某些东西根本不care。
今天，社长充当一回顾客，从顾客的进店动线出发，看看哪些细节才是顾客最关心，最在意的。
店铺的橱窗，永远是顾客第一眼看到的。
好看的橱窗吸引顾客靠近、驻足，耐看的橱窗会吸引顾客进店。
这其中的差别，就是看橱窗的细节是否到位。
1、橱窗里面的
模特从材质、颜色、服装款式都要统一
。因为不合群的模特，只会造成“鹤立鸡群”的突兀感，让顾客看不懂店铺的主题，从而影响进店；
2、橱窗的
玻璃要干净
。作为店铺脸面，干净往往比好看还要重要。特别是临街店铺，容易积灰，更要注意保洁；
3、
道具要及时维护更新
。好的道具起着点睛之笔的作用，坏的道具就是败笔之处了。所以，对于橱窗中损坏的道具，要及时更新；
当顾客被橱窗吸引进店之后，首先看到的就是我们的中岛区域的了。在中岛，我们通常会设置VP（重点陈列）或PP（重点陈列）来吸引顾客挑选衣服，这其中的细节也是相当重要。
4、VP点、PP点的
模特穿着要整齐、干净，没有褶皱
。如果顾客看到模特的衣服都邋里邋遢，那么模特身上的衣服，也就没有任何吸引力了；
5、模特的
搭配尽可能的全面
。
帽子、首饰、包包、衣服、鞋子等都可以用来装饰模特，可以大幅度的提升商品的连带率；
6、模特身上的服装，一定要在附近
有相应的单品
。
方便顾客可以快速拿取商品，提升购物体验；
7、保证模特身上的服装和附近的商品有一定的
关联性
。哪怕没有同款产品，也要保持品类相似、颜色相似、风格相似等等，不要让模特像个傻子一样立在那里；
8、模特的
姿势不要过于僵硬
。越随意的模特，越会让顾客产生代入感，对于衣服的需求也会越大；
在我们的中岛区域，最常用的就是
叠装、侧挂、正挂3种陈列技巧
。我们先讲讲叠装中，顾客会注意到的细节。
9、在叠装陈列中，我们要把同季节、同系列、同款式的产品陈列在一个区域内，也就是俗话说
“
一摞一摞
”
的，极大的方便顾客挑选产品；
10、在叠装中，叠装的色块为渐变序列，从店外网点内，由浅至深；
11、对于叠装的件数，因薄厚而定。
薄装不宜超过4件，厚装不宜超过3件
，
常见尺码各放置1件即可
。叠装件数太多，顾客在翻找时容易掉落。惹得顾客尴尬，自己麻烦。
12、
叠装的间距设定在10cm~13cm
，
方便顾客拿取的同时，也避免了顾客把
周边的叠装陈列弄乱，两全其美；
13、叠装的
最低高度为60cm
，低于这个高度，会导致顾客需要大幅度弯腰拿取产品，造成了很大的不便；
接下来，我们常见的侧挂，不仅是中岛，也是壁面最常用的陈列方式之一。
14、侧挂首先就是和叠装一样。按照季节、系列、款式等划分区域陈列，可别仗着自己家的挂衣杆够长，就随便乱来；
15、一个区域内的侧挂，衣服
色彩不宜超过3种
，眼花缭乱对顾客来说，可不是好的购物体验；
16、在同组的侧挂中，
不同的产品不宜超过3个
，太多了会显得没有焦点。顾客看着一堆没有任何特色的衣服，是很难下手的；
17、要做到易拿取，从挂钩的方向到侧挂的件数，都要做到顾客
可以单手抽出和放回
；
18、侧挂的衣服不宜过高，
120cm上下为宜
，这样方便顾客翻找。
剩下的就是我们正挂了。正挂由于太占地方，所以出现的比例较少。但是正挂的好处是，可以
让顾客更全面的了解商品
。
19、正挂陈列，服装色彩应该由外到内，有前到后，由浅至深。越亮眼的越靠前，越能吸引顾客；
20、正挂陈列时，服装应该
从前往后，尺寸逐渐变大
，
这是顾客购买时的习惯，尺码越大的衣服放的越深；
21、正挂陈列可以适当提高高度。得益于正挂的优势，正挂陈列可以放在店铺避免较高的位置来吸引顾客，当顾客看中时，可以寻求导购帮助；
从顾客进店，经过中岛、壁面之后，发现了自己喜欢的衣服，进行试穿。这个时候，试衣间的细节，往往决定了成单的几率有多大。
22、试衣间
最基本、最重要的就是私密性
。
这店铺最不能忽视的细节，私密性越好的试衣间，顾客的好感度越高；
23、试衣间的
面积，不能低于1.5平米
，
这样顾客才能在试衣过程中展开，不会“畏手畏脚”，如果条件允许，面积可以适当加宽；
24、试衣间内的
凳子、拖鞋、挂钩都是必不可少的配件
。还有门楣的处“试衣间”“有人”“无人”的标识应该清晰亮眼，避免不知情的顾客造成尴尬的局面；
25、试衣间应该
及时通风，清洁
，没有异味，更
不能堆放杂物
。
顾客选中了喜欢的款式，打算购买时。收银台就成为了顾客接触的最后一个陈列空间，是细节中善始善终的最后一个环节。
26、收银尽量设置在店铺深处，
延长顾客动线
，可以增加商品的曝光，也避免了买单过多时，顾客拥挤堵塞通道的情况；
27、
收银台高度在1.1m左右
，太高了容易造成距离感，太低了不利于连带销售；
28、我们可以利用收银台进行连带销售，但是放置的商品不宜过多，一旦出现乱糟糟的感觉，那么顾客也会议乱糟糟的心情出店。
社长叨叨
在实体店同质化越来越严重的今天，细节已经成为了越来越重要的竞争手段之一。我们只有在细节上做的别人更好，顾客才更容易成为我们的忠实用户。
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主编：社长
撰稿：Spring | 图片：网络
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