物流人素描：我的老师（2）

正文

每天早晨，九、十点钟会有晨会（公司组建初期，要频繁协调工作进度），总监大人心情经常不好，隔三差五批评我，原因复杂，容以后有机会再讲。每天下班前，是高经理给我开会，回顾一天的工作，「分出轻重缓急」，有些是马后炮，于事无补，就是让我「长记性」，有些第二天可以弥补。她要求我每次开会、谈判，给别人面试，都要带个本子，记录要点——这也有助我汇报工作。后来总结，前半个月就是强化训练，改掉我在国企养成的「坏习惯」。

半个月内，高经理和总监大人安排某个周五给我单独「考试」，考前的周四，我问她「要考什么？」

她哈哈大笑，「你终于要问考试内容，我还纳闷儿，你这些天怎么都不问问」，拿出一大本《XX集团XX有限公司管理手册》，翻到物流章节，原来是考操作流程。

该我哈哈大笑了，「就考这些？简~~单~~」。

「我知道你记性好，但是，你得知道自己的位置，这次考试，你是「俯视」，还是「仰视」？你现在是总部的管理人员，同样一个流程，操作员、现场主管和总部管理人员，站的高度，看的角度都不一样。你个毛头小子，去门店和仓库指导下边工作，你拿什么指导？你知道怎么服众？」说这话的时候极其严肃。

每次的评估「考试」，我只能勉强通过，我知道高经理和总监大人联手，一早一晚，轮番在修理我。一开会就头皮发麻，又觉得进步挺大，逐渐就皮糙肉厚了。

等我逐渐不怕修理的时候，发现一些显著的改变。报告里的错别字少了，比以前；我经手的文件走审批程序，比别人更快；采销部门的同仁很愿意配合我的工作，公司的总经理偶尔也会问问我「最近怎么样」，集团总部办公区漂亮的前台每次看到我去她们的楼层都会主动告诉我黄老板在不在，她们知道我是去找大老板签字或是去取签过字的文件……

对于一个初级员工来说，这些琐碎的改变，会让你的工作效率、部门间协调能力，大幅度的提升。

比如说报批文件，走签字流程。如何让重要文件在本部门各级主管、相关部门主管、总经理之间得到快速审批？她教给我说，「别太腼腆，有礼貌一些，客客气气的。每天问三次，总监一级的，催他们的秘书。第一天没进度，第二天在大厅看见这个总监，赶紧追上去问」，「如此反复多次，只要在文件审批单上看到呈报人是你的名字，他的秘书会上心，有时候总监本人也会留意，省的你烦他……」。这方法，大多时候很管用。

我跟秘书们、集团总部的前台们，几位采购总监，市场总监，财务经理都混个脸熟。到后来，一些事情高经理基本不出面，我去协调效果更好。

即使如此，我还是偏于内向，并不健谈。

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