很难相信，全美最大的航空公司之一——美国联合航空公司，居然能动嘴办好的事情，非得动手解决。
4月9日晚，美国联合航空公司一架从芝加哥飞往路易斯维尔的班机上，乘客们被告知因超额预售需要一些人主动改签并会提供相应补偿。但没有人自愿放弃座位，因此航空公司随机挑选了四名乘客要求其让位。其中一名华裔医生以第二天必须为病患看诊为由拒绝离机，结果遭到强制拖离。
目击者发布在社交网络上的视频，清晰地展现了安保人员如何暴力地将这名华裔乘客从座位上拉出并在狭窄的过道上拖行。拉扯之间，该名乘客的脸部受伤，嘴部血迹斑斑，现场一片混乱。
事后，惊魂未定的旁观者表示，这名华裔医生被拖出去时一声不吭，“看上去已陷入昏迷”。
《华盛顿邮报》援引一名目击者的发言称，这名医生曾怒称，航空公司选中自己，“因为我是一名华人”。
目击者描述，这名医生因为自己被选中而非常不满，他表示自己第二天要给病人看病，拒绝下飞机。但航班经理告诉他，如果他不自愿下飞机，会叫安保人员来。
没想到真的有安保人员前来，直接动手拖拽。大约10分钟以后，这名医生衣衫不整、满脸带血地又回到飞机上，倚靠着机身喃喃自语：“我要回家。”
后来，航空公司把所有人请出飞机，直到医生第二次被请离飞机，他们才重新回到飞机上。而这一次，这名医生是在担架上离开的。最后，这架航班比预定时间晚了3个小时到达目的地。
点击下方视频，了解事件经过↓↓
但据外媒报道，实际上，该航班并未出现所谓“超额预售”的情况。取代四名乘客的，是四名美联航的工作人员。
英国《每日邮报》报道称，四名工作人员必须前往路易斯维尔，而恰巧飞机已经满员，所以航空公司做出如上举动。
这起合法乘客遭到强制驱离的事件，立即引发网络热议——
一名目击者发布到推特的视频，截至4月10日早上已有14余万转发量，吸引评论7千多条。
大批网友指责航空公司做法粗暴，并要求其做出道歉。许多网友表示拒绝乘坐美联航以示抗议。
一名网友讽刺，美联航现在除了头等舱和经济舱，还推出了新的舱位：搏击舱。
还有人愤怒表示：把一名医生拽出飞机，你们就是这么对待一个救死扶伤的人的吗？
更有外国网友手动配图，以示不满。
面对如潮的批评，美联航首席执行官奥斯卡·穆诺茨只是表示，公司需要汲取教训，他支持工作人员的所作所为，并形容这名乘客“扰乱秩序且十分好斗”。
据美国消费者新闻与商业频道透露，周一晚上这位首席执行官在发给员工的邮件里表态，认为员工的做法是“按照既定流程走的”，并没有错。但芝加哥航空局则表示，三名安保人员中的一名已经被停职，这名安保人员的做法显然不被允许。
更讽刺的是，这家航空公司的其中一句口号是：“亲切服务是我们的宗旨，热情好客是我们的本质”。
那么，如果真的是因为超额预售，美联航就可以使用这种方式将乘客“请”出飞机吗？
据悉，美国多数航空公司为了尽量减少空位，会尽可能填满所有空位，有时甚至会重复售票。在乘客都不愿意离开飞机的情况下，就会有乘客被选出，强制离开飞机。
美联航宣称他们是在“随机”的状态下挑选出四名乘客，但美国石英财经网质疑，美联航需要为“随机”挑选背后的算法给出解释——譬如，乘坐商务舱的“高级会员”往往能逃过一劫，而购买打折机票的乘客则最容易被踢出航班。
对此，网友表示如果没有乘客自愿改签，那么航空公司应该提高补偿金额，根据供求的法则，总会有人愿意离开。
而微博上也有一些网友分享了自己遭遇“超额预售”的经历，来看看其他航空公司的态度是怎样的：
美国《福布斯》发表文章称，对华裔被暴力驱赶下飞机的这起事件，一名律师表示，这实在令人愤怒，看来在航空公司心目中，自己的工作人员比一名急着为病人看病的医生还要重要。
这名律师说，即使这名乘客不是医生，航空公司也没有权利毫无理由地将乘客赶出飞机，更何况这次错在航空公司，工作人员要赶赴其他地方是公司自己的事儿，不应该用“抽签”的方式驱逐乘客。
总之，美联航留给大部分人的印象就是两个字——差评！
打开参考消息客户端看更多外媒资讯>>
美联航的黑历史又增添了浓墨重彩的一笔。欢迎转发分享↗↗
