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18家银行短信服务费收费调查！这些问题你可能也遇到过

厦门市消保委 · 公众号 · · 2025-01-10 17:19

正文

不少消费者都会使用 银行账户变动短信通知服务 。但该服务是否有效告知消费者银行卡余额情况？在自动扣费前是否显著提示消费者？

近期，江苏省消费者权益保护委员会组织开展了 银行借记卡小额动账短信通知服务相关问题的消费调查 ，发现部分银行存在 自动续费未显著提示、起点通知金额过高 等情况。

体察18家银行
账户余额变动短信通知服务

体验员在各银行网点 开通账户余额变动短信通知服务 的形式展开，共获取有效样本量18个：

6家国有银行 ：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中国建设银行
12家股份制商业银行 ：招商银行、华夏银行、兴业银行等

广发银行初次办理短信通知服务
起点通知金额最低为500元

▲各银行收费标准及微信通知详情表

调查显示：

0 1

小额账户变动短信收费 每月1元到4元 ：

大部分银行在超过200元金额变动时会免费发送短信提示消费者。

小额账户变动的短信通知服务收费价格集中在 每月1元到4元 ：

交通银行 收费为4元/月
华夏银行、兴业银行 收费最低，为1元/月
部分银行在业务开通一定期限内免予收费，如建设银行、招商银行、广发银行、渤海银行在开通短信服务后的前3个月均免费。

0 2

部分起点通知金额过高：

七成以上银行起点通知金额为0元；
部分银行设置起点通知金额门槛， 农业银行、兴业银行 起点通知金额分别是10元、100元， 广发银行 初次办理短信通知服务时，起点通知金额最低为500元。

体验员拨打广发银行客服电话咨询得知， 初次办理时需设置起点通知金额为500元，办理完可以立即更改为0元起通知 。但是体验员在柜台办理时，工作人员并没有提醒上述事项。

江苏省消保委表示，在自动续费和免密支付极为普遍的当下， 起点通知金额门槛过高可能导致消费者因忘记已订购的业务 ，未能及时取消而造成损失。

0 3

大部分银行未显著提醒自动续费：

银行借记卡的小额动账服务，通常采用自动续费方式，到约定日期自动扣除相关费用。

调查发现，大部分银行均不会在自动续费日期前以显著方式主动提示消费者

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