山西博物院文物信息中心主任薛峰谈博物馆信息化建设

博物馆信息化建设:探索到实践

——访山西博物院文物信息中心薛峰主任

山西博物院始建于1919年，是中国最早设立的博物馆之一，也是国内大型现代化综合博物馆。新馆于2004年落成，位于太原市风景秀美的汾河西畔，占地168亩，建筑面积5.1万平方米，展厅面积1万平方米，文物库区1.2万平方米。2005年对外开放，2008年向公众免费开放，同年入选首批国家一级博物馆，是目前山西省最大的文物收藏、保护、研究、展示和教育机构，也是国内外观众了解山西历史、文化和艺术的重要窗口。馆藏文物40余万件，是全国文物藏品比较丰富的省级博物馆。基本陈列以“晋魂”为主题，包括7个历史文化专题和5个艺术专题展厅，曾荣获“全国博物馆十大精品陈列展览”、“全国古籍重点保护单位”、“全国五一劳动奖状单位”、“全国文化遗产保护工作先进集体”、“全国文化体制改革先进单位”、“2013年度全国最具创新力博物馆”、“山西省文物保护模范单位”、“山西省青年文明号”、“山西省公共文化服务先进单位”、“山西省精神文明和谐单位标兵”等殊荣。

近年来，山西博物院一直致力于提高信息化基础建设水平，不断加强理论研究与实践探索能力，在着力打造数字博物馆的基础上，积极开展智慧博物馆规划与建设，并取得了一定的成绩。建成了综合业务信息管理平台、票务系统、图书文献管理系统等业务平台，建立了数字化文物档案，并应用微博、微信等新媒体进行服务、展示和教育等多方面的努力和尝试。针对规模较大临时展览，我们制作并在网站推送360°虚拟全景展示，制作多个VR体验专题。在“互联网 +”时代，新理念和新技术的出现为山西博物院的数字化、信息化发展带来了新契机，并创造了良好条件。2014年山西博物院被确定为首批智慧博物馆试点单位之一，目前基本完成一期项目建设。项目实施过程始终坚持贯彻“以人为本”的建设理念，充分挖掘山西博物院的特色藏品资源，把握“人”“物”互动的核心，建立文物数字化保护与管 理、服务之间的密切关系，初步建成行之有效的智慧管理平台和服务平台。

建设内容主要包括:

山西博物院对文物知识图谱的创新性研究，在国内博物馆中目前尚属首例。它将海量、多源、异构的文物领域数据，包括文物本体、环境、历史文献、考古资料、研究成果、网络数据等，通过自然语言处理、大数据分析、文献计量学、软件科学等组织起来，再利用知识标注平台，将数据信息进行梳理归类，从而形成跨越博物馆、语言的文博知识广泛集成，成为能够支撑文物和博物馆各项业务需求的知识表达和知识呈现体系。

山西博物院基础局域网络于2005年初随新馆建设完成同步建成并投入运行，当时设计单位对博物馆整体业务需求不是特别明确，网络架构仅仅是按照一般建筑物进行设计，导致网络运行之初就存在很大的问题，设施、设备仅仅是满足了一般上网功能要求，网络及数据安全设计缺失，服务器等设备选型要求较低，根本无法很好地支持藏品、图书、物业管理等诸多业务软件系统的运行部署，没有有效的数字资源存储管理设施、设备，严重制约了博物馆数字化发展进程，形成了大量的信息孤岛，影响了业务数据流程的有效建立。最直接的后果就是，在信息化投入经费一直严重不足的情况下，还得兼顾基础硬件环境的提升和改造，不能大力地发展数字化建设。

2010年，山西博物院决定建设办公自动化(OA)系统，按照规划，设计核心应用包括:流程审批、公文管理、信息共享、日程管理、电子公告等较为全面的诸多模块。根据当时工作部署，此项工作由办公室牵头，信息中心配合完成。本着节约投资和开发周期的考虑，最终确定的实施原则是，采购一套相对成熟的办公自动化系统软件，然后由软件供应商根据博物院要求进行定制修改。但项目实施完成投入运行后，基本未被各业务部门接收和使用。

原因有两方面的:

一方面， 系统提供方由于缺乏博物馆系统开发经验，没有进行充分深入的需求调研，对馆内业务流程极不熟悉，导致系统功能模块设计可用性和针对性较差，无法真正使用；

另一方面， 馆内运行配套管理机制没有及时跟上，由于系统设计方面的不足，系统上线后未得到馆内工作人员的支持。最终，办公自动化系统，仅仅是公告和接待等少量功能在用。

山西博物院藏品管理信息系统，2008年投入使用，系统实现了对馆藏文物信息的数字化管理，提供文物基本数据采集、存储和出入库管理等图书文献管理系统，主要用于院藏古籍、图书和杂志的编目、流通和借阅管理。诸如很多类似应用系统，由于受基础硬件设施设备和网络架构的影响，都是服务器部门本地化管理，形成的是一个个“信息孤岛”，无法形成数字资源的共享应用，无法将业务之间的关联支撑作用最大最有效地发挥出来。

充分发挥和利用国家大的发展战略对信息化工作的促进作用；着力解决决策层信息化发展理念的转变和提升问题；扩大交流与学习(走出去、引进来);通过项目实施带动专业人才培养和队伍建设。

数字化展示是博物馆领域发展的内在需求，更是客观发展的必经之路。智慧博物馆建设一期我们做了一定数量的数字化展项建设和改造，采用的技术手段主要包括遥感测绘、立体影像、增强现实、体感交互、全息影像等等。

通过梳理山西博物院展陈体系中涵盖的历史、文化、艺术、考古等方面的信息并进行再提炼和加工，以赵卿墓、鸟尊、编鎛、山西戏曲、娄睿墓壁画等作为重点素材进行演示和体验，并做到以下几点:

安全舒适： 最基本的也是首要的要求，根据空间特点合理分配项目的数量，尽可能降低体验过程中的安全风险。

感官丰富： 充分调动人体的各个感官机能，从视觉、听觉、触觉这三类人体感觉系统出发，开发丰富多彩的互动项目。

虚实结合： 利用多媒体、传感网络等先进技术手段建立新型的信息组织方式，以富有趣味的深层次多维互动进行信息传递，做到虚拟与现实结合。

分享纪念： 观众的虚拟互动成果可实时推送至用户指定终端或进行公开化分享；观众可保留实体互动成果(例如卡片、照片等)作为纪念品。

紧紧把握和凸显“晋魂”主题特色，突出考古特色，深入挖掘文物故事，增加考古、学术、研究成果，形成立体的、个性鲜明的展出。运用新媒体技术和视觉、听觉、触觉等多元感官体验的方式，通过多屏的连接、创新有趣的互动体验、立体互动展览，从远古到现代，宛如一场穿越时空的文化之旅，使观众了解山西文化的深远内涵，达到寓教于乐的目的，为公众提供无处不在的服务，重塑观众体验，实现观众的智能参观和交互。

未来两年，随着展厅提升工作的启动，会陆续增加内容更为丰富、形式更为多样的展厅数字展项。

2015年12月，“中山风云——古中山国文物展”开展，围绕展览，首次推出了线上栏目“两分钟看展览”，通过两分钟左右的10集短视频介绍了本次展览的10件代表性文物。设计两分钟是充分考虑现代人接受信息尤其是视频信息时间习惯。

栏目在我院微信、微博平台同步推出，并开展了线上有奖互动，每次提出一个小问题，例如，第一期介绍“山字形器”的互动问题为：“山字形器是做什么用的?”观众通过观看视频找到答案，在线留言。后台随机抽取幸运观众，送出图录，以激励粉丝积极性。

栏目推出后，取得了很好的收视效果。2017年针对栏目做了一次观众调查，95%以上的被调查对象对我院推出的“两分钟看展览”专题栏目表示欢迎和满意，认为其形式新颖独特、内容详略得当值得坚持推广。该栏目使观众能有效利用碎片时间积累文物相关历史文化知识，了解更多文物背后的故事，是观众喜闻乐见的一种新媒体手段，得到了广泛地认可与好评。

一些观众也提出，目前内容表现形式较为单一、过于模式化、画面呆板、不够生动有趣，希望能够提供更为丰富多样、轻松愉悦的内容形式。

由此可见，该栏目已经被广大观众所熟知并喜爱，但仍有一些不足，需要我们改进。在内容上，我们应更为考究、更具人性化，力求为不同受众提供不同需求、不同定位的定制栏目，同时应注重加强表现力，丰富表现形式。

围绕“晋魂”基本陈列，2017 年春节期间，推出了“感知晋魂”系列 10 期。现总计推出 62 期。

博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质和非物质遗产。据国家文物局的统计，截至2014年底，全国博物馆总数达到了4510家，馆藏文物3500多万件，每年举办的各类展览约2万多项，接待观众人数达6亿人次。博物馆已成为海内外游客领略中华文化的重要旅游目的地，作为社会公众教育、科学研究和休闲娱乐场所的重要作用日益凸显。

博物馆发展经历了实体博物馆、数字博物馆，目前正朝着智慧博物馆的方向发展。

传统实体博物馆因观念、技术、场地、展陈能力限制，以及有时出于对文物保护的考虑，所能展示、提供的文物信息量严重不足，大量的藏品没有机会展出，深藏馆中无人知晓。实体博物馆在时间、空间与展示形式上的内在局限性，制约了博物馆的社会教育和文化传播能力。

数字博物馆的出现，突破了藏品展陈的时空限制，丰富了藏品展陈方式，扩展了展陈内容，但仍旧存在局限性。在实际操作层面上，数字博物馆的建设主要包括两方面内容：一方面是在实体博物馆中借助虚拟现实、3D技术的应用，搭建数字展厅，实现 ( 数字化 ) 藏品的现场展示;另一方面是依托互联网，搭建网上虚拟博物馆，实现 ( 数字化 ) 藏品的在线展示。多年以来，由于陷入了技术主导的误区，业内对数字博物馆的内涵与外延争论不断，致使数字博物馆的建设缺乏清晰的路线图，甚至导致声光电技术在博物馆的滥用，秀技术的现象非常普遍，虚拟博物馆或是简单把实体博物馆搬到网上，信息十分匮乏。内在机制层面上，数字博物馆为单向信息传递模式，导致了数字博物馆所提供的信息的时效性、真实性、交互性和现场体验感与实体博物馆存在巨大的差异。同时，也加剧了博物馆内部各自为政和信息孤岛的形成，对管理、保护和研究工作的系统支持有限。