我在银行的第一次

作者 | 张文

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第一次穿上银行请师傅来量身定做的那套行服时，感觉就好像自己一下子长大了，能够通过自己的力量赚钱了。从此以后，要学会专业，要保持理性，不能再是那个只会向父母撒娇的孩子了。

第一次在柜台接待客户时，一直告诉自己不要紧张，心里却还是很紧张，把客户要求的定期存成了活期，客户却没有生气，耐心地等我重新做一遍。非常感激那位客户，让我渐渐放下了心理负担，不再因害怕犯错而不安。

第一次轧账时，每翻一张传票都要把数字看三遍，生怕最后账不平，大家都不能下班。但最后还是不平，吓出一身冷汗。经验老道的同事过来快速复合了一遍，找到了问题所在。所以，在银行不要怕，你有一群好伙伴。

第一次卖出一笔银保产品时，深深地为自己获得了客户的信任而感到高兴。营销不是一件简单的事情，除了可能存在的那一点点运气之外，还要和客户交流的勇气以及介绍产品时的信心。虽然失败了无数次，可只要成功那么一次，就够了。

第一次识别出一张假钞时，虽然客户的脸色不怎么好看，但自己感觉还是蛮有成就感的，毕竟假钞人人厌恶，放在外面害人不如趁早收回。虽然有点对不起窗外的客户，但规矩就是规矩。

第一次粗心大意造成了短款时，完全不知道问题出在哪儿，看了录像才发现原因。最后赔了钱，但也吸取了教训，以后再也没有发生同样的错误。

第一次遇到神秘人时，才知道神秘人其实也就是一些普通人，按照平时的标准的业务流程做就好了，根本没什么可害怕的。

第一次收到客户的礼物是一杯酸奶，她说看你们上班好辛苦哦。后来我们互加了微信，成了好朋友。

第一次在银行里做年终结算时，行里同事弄了一桌好吃的，虽然后面还有很多活要干，也没有办法和亲人跨年了，但却有了种作为银行人的自豪感。

第一次参与发纪念币的活动时，早上六点就到了银行，惊讶地发现居然已经有很多老百姓等在门口了，银行领导也都在门口严阵以待了。一大早就忙得像打仗，到了下班的时候感觉上了两天班。

第一次被客户训斥时，觉得自己好委屈，但是也得一直忍着，因为我代表着银行，不能随便对付客户。我找来领导，让他们来解决问题。学会控制自己，就是学会保护自己。

第一次拦下一笔可疑的电信诈骗时，感觉自己做了一件大好事。虽然每次遇到客户转账都要问一句用途，认不认识对方之类的，但麻烦的同时确实也有效地阻止了电信诈骗的发生。工作的每一个步骤都是有必要的。

第一次拿到银行年终奖时，终于有个大人样，过年可以给大家发红包啦！开心到不能控制寄几…

在银行，你会遇到你人生中的无数的第一次，但每一次都是人生中的一次特别的体验，这些体验无论好与坏，都是银行人工作生涯中的一笔宝贵财富。