花了一年的信用卡积分，兑换了一只口歪眼斜的熊本熊，我这个会员当得好悲痛啊。
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“会员制”是商家变现、提升用户忠诚度、培养用户消费习惯的常用手段。加上会员制便于“收集用户消费信息、增加用户沟通和激励、为用户提供归属感”，越来越多的会员制服务以各种面貌出现在你的可选项里。
支付软件一入手就显示你已成为“尊贵的黄金会员”；
视频网站的会员分普通、白金、钻石，并贴心地提醒你“买6个月白金送2个月，比普通会员还便宜”；
外卖平台提醒你成为超级会员，每月尽享专属红包；
理发店的“推卡狂人”Tony 老师几乎成为会员卡界的标志性人物；
听书软件也告诉你，成为知识会员，每天5分钟，365天听365本书；
……
据说令人满意的会员制能让用户对企业建立起正向情感，让用户和商家在建立长期关系上获得双赢。
但我们常能看到的结果可能并没那么理想。
好奇心研究所一项关于“会员卡使用体验“的调查，共收到 7985 个反馈，结果显示，人们普遍认为会员卡有诸多令人不满的“槽点”，比如：
“明明只是偶尔消费一次，却被店员一直追着问要不要办卡”
“而且他们有一种魔力，让你觉得不办卡就亏大发了。”是让最多人头疼的事。
企鹅智库的一项调查中表明，在满意度中，“美容美发店、健身、零售类商品”的会员最让人不满。
调查显示，多数人对商家的主动推荐办会员并不反感，12.9% 的人表示“喜欢，愿意了解”，51.8% 的人抱着中立态度觉得“无所谓”，明确表示反感的人占到“35.3%”。然而，这需要建立在“不影响消费体验”和“有可能需要”的前提下，如理发店和健身房般消费者明确知道自己“不需要”的情况下，推荐办卡总会适得其反。
“一半的微信订阅号推送以及……全部短信，都是促销信息”
每逢佳节倍思“亲~”成为如今购物节里消费者一大主要感受。“手机上每天收到商家的促销信息”，如“大惊喜，打开APP领取优惠券，可以回复 TD 退订”、“发了一堆用不上的券，不时提醒您的优惠券即将过期，请尽快使用”这般穷极贴心的提示成为当代人最大的垃圾信息源之一。
此外，如“由于今年消费额不足，请尽快补足消费，否则将注销会员资格。”、“订了会员每隔几天就提醒你再过多少天会员就要到期”，这样“威逼”式的提醒也让众多消费者哭笑不得。
“会员积分制”也是众多消费者的热烈吐槽对象，“信用卡的积分体系差劲，好东西兑换门槛高，能换来的都没用”、“努力攒了几个月的积分，到年底清零了。辛苦消费八千元，一夜回到解放前。”
好奇心研究所一项名为“测测你的消费积分达人指数”的调查收到了 7194 个反馈，结果显示，每三个人里就有一个人会对“再消费几次就能凑够积分成为 VIP”感兴趣，但当积分被扣除时，仅有 21% 的人会去深究原因。人们普遍对“搞清复杂的积分规则”不感兴趣，70.6% 的人没用信用卡换过任何东西、61.3% 的人没使用过天猫积分。当积分能兑换福利时大多消费者表示愿意一试，但也不会专门凑。但当“收到积分快过期的通知时”，近 60%的人都表示“可能会去看看能有啥用”。
由于积分制通常来得不如打折直观实惠，或大量积分兑换来的奖品往往都“毫无吸引力”，消费者对“鸡肋”的积分制普遍抱着“有不错，没有也无所谓”的态度。
现如今，各大商家为了拉拢你加入会员，除了号称会员有福利外，对非会员也开启了诸多限制，使得非会员人群的“人生艰难指数”骤然飙升，比如：
“为了叫我入会员，视频网站丧心病狂地在广告里插播剧透；”
“某下载软件不充会员，下载速度慢得用b/s来计算，限速程度堪比拉着两只乌龟的蜗牛；”
“免费放送大半集，剧到高潮画面骤停，想看后面就得充会员，想打人的欲望MAX；”
由于不少消费者习惯了“免费服务”，不论是与同类产品的横向比较还是根据历史的纵向对比，推广会员时“剥夺”用户原有的产品功能而引发用户不满，再用“资源垄断”的方式迫使用户对产品产生“无奈性依赖”，不禁让用户连连发出“太流氓了啊”的衷心点评。
会员泛滥成为不少人的灾难。
企鹅智库的调查中显示，购买会员的消费者中，“视频会员”是占比最多的（60.8%），其次是社交产品（25.5%），但由于各大影音网站资源不一，不少会员用户表示“优酷，腾讯，爱奇艺”各一张会员，“网易云，QQ，酷狗”各一张，这次想看的剧这个网站有下次那家才有的情况屡见不鲜。
即便移动平台便捷如今，实体卡的糟心程度也不输线上，“在家攒了一本书厚的会员卡”、“太多了，都装不下”、“从百卡之中找出要用的那张卡”，泛滥的信用卡成为消费者日常焦虑 level 提档器。
不同商户间的联动当然很难，但是对于用户来说，“希望能出一张集成卡”、“即便贵一点也想一次性办张全网通用会员”确实成了越来越高涨的呼声。
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- 动图来自：giphy -
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- 与有气质的你共勉高尚趣味 -
