全省市场监管系统消费者权益保护工作会议召开

3月4日，全省市场监管系统消费者权益保护工作会议在沈阳召开。会议总结了2024年度工作，分析了当前形势，部署了2025年重点工作任务。各市、沈抚示范区市场监管局作了交流发言，省局消费者权益保护处对各地提出的问题和工作部署作了回应和解读。省市场监管局党组成员、副局长张志祺出席会议并讲话。

会议指出，过去一年，全省消费者权益保护系统锐意进取、积极作为，深入贯彻省委、省政府，国家市场监管总局和省局部署，认真履行市场监管部门消费者权益保护工作职责，工作成效显著，为改善消费环境、维护群众利益作出了积极贡献。

会议强调，全省消费者权益保护系统面临新的形势任务要求，要提高站位、认清形势，准确把握消费者权益保护职能定位。在我省全面振兴新突破的征程上，要做到三个“坚持”： 坚持人民至上的工作定位， 努力增强人民群众在消费领域的获得感； 坚持推动经济发展的工作定位， 努力营造安全放心的消费环境； 坚持统筹发展和安全的工作定位， 努力防范化解消费纠纷矛盾风险。

会议提出，全省消费者权益保护系统要乘势而上，聚力攻坚，在构建“五个体系”上下功夫：要加快完善消费者权益保护体制机制， 构建“大消保”工作体系； 要持续完善12315工作机制， 完善投诉举报处理体系； 要以放心消费创建为抓手， 构建社会共治体系； 要以深化线下无理由退货为抓手， 构建消费者保护引导体系； 要不断夯实消费者权益保护工作基础， 构建消费维权支撑体系。

会议要求，全省消费者权益保护系统要以更加奋发有为的精神状态，凝心聚力，求真务实，为优化我省消费环境，增进人民福祉，推动我省决胜之年经济社会高质量发展作出新的贡献。