本文为杭州交通91.8原创稿件
记者：康乐
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临近年关
你给爱车“洗澡”了吗？
杭州的刘先生为了开心喜庆过大年
给爱车“洗了个澡”
1月16日，杭州的刘先生驾驶五菱面包车前往杭州西湖区周浦乡一加油站加油时，得知在这里加油可以免费送一次洗车服务，刘先生欣然接受了。
洗车之前车漆没掉
该加油站配备的是“大盒子智能洗车”设备，刘先生加完油就顺便洗了个车。洗完回家后却发现车左后侧靠近车尾处，居然掉了一块手掌大小的车漆！车漆什么时候掉的呢？刘先生联系“大盒子智能洗车客服”，拿到了洗车时的监控视频。从视频中可以清晰看到，车开进洗车区之前，车漆确实没有掉落，在洗完吹干的时候，一块车漆脱落了。
洗的过程中吹干时车漆掉了
今天中午，记者拨通了大盒子智能洗车客服的电话，客服答复说：“我们设备没问题，根据我们核损部门的核损，是他自己车漆的问题。他车漆以前受伤过，补过漆，补过腻子太厚，洗车吹风的时候，风通过缝隙把这块车漆鼓起来了，我们洗车机如果伤到车漆的话，只能是在造成一道道划痕，不可能整片掉下来。”
对于客服的说法刘先生表示不解：“明明洗车前好好的，洗完车才掉的车漆，怎么能说是我车漆的问题呢？”
这块车漆掉落，究竟是什么原因导致的？杭帮侠技师通过洗车全程视频已经车漆脱落后的照片分析：“ 从图片上分析，原先脱漆地方之前是重新做过油漆的，并且它原先的油漆工艺不是很好，附着力不高，时间长以后风吹日晒可能就已经开裂了，加上水洗车的地方高压水枪冲到它了，或者说滚筒碰到以后，整个油漆脱落了，跟洗车没有特别大的关系，即使这次不洗车，时间长以后也会自然会脱落的，面包车这块车漆如果要补的话，费用大概需要300-400元左右。”
可刘先生依然不解：“我的车侧面是没有撞过的，几年前车尾后面被轻轻地撞过一次，喷漆可能保险杠这边喷过，但是那个地方是没有喷过漆的。就算是车漆本身老化了，我洗车前车漆没掉，洗车过程中导致我的车漆脱落，难道洗车方就没责任吗？”
杭帮侠律师凌斌认为：究竟谁的责任还得看到底什么原因导致车漆脱落？若常规操作油漆就会损坏的话，车主自己也要承担一部分责任；如果洗车机器本身有问题，无论哪辆车开进去都会造成损失，而不是车漆本身的原因，那么就是洗车公司承担责任；如果两方面都有原因，各自承担各自的责任，建议双方进行协商。协商不成可以找第三方机构鉴定，走法律诉讼途径。
刘先生的诉求是洗车公司承担责任弥补车漆损失或者补好车漆，而“大盒子洗车”官方客服表示对此事不接受协商。对此，刘先生无奈：“如果找第三方鉴定机构，鉴定费用也足够再买一辆新的五菱面包车了。”
临近过年，很多车主都有洗车的计划，洗车时如何避免此类纠纷发生？
杭帮侠技师韩林辉提醒：“各位车主在洗车前注意观察车身漆面有没有不规则弧圈、弧线等裂痕，尤其是之前出过事故的地方，更容易出现，若有此类裂痕、鼓包，洗车前最好向洗车工作人员说明情况。当车辆发生事故维修时，尽量选择好的工艺，比如用钣金回填，维修时使用的料子好的话，一般也不大会在洗车时出现大面积车漆脱落的情况。”
刘先生想请车主们评评理，您觉得这种情况下，责任到底该怎么划分？
认为双方都有责任的点![]()
