原文出处|Marketing Land
作者|Laura Collins
编译|Saber
都说2018是机遇和挑战并存的一年，对于社交媒体来说亦是如此。
今年上半年Facebook受到很多负面新闻的困扰，包括干涉选举，大规模数据泄露等，这不仅引起公众对社交平台、内容的担忧，而且成为了全世界媒体关注的焦点。在这样严峻的社交舆论环境之下，社交媒体平台们只能选择站出来采取行动，以平息民众的愤怒。
今天，我们一起来看一下国外的社交巨头Facebook，Instagram，Twitter和Snapchat他们如何解决这些问题，并影响了他们的用户。
数据隐私并不是一个新概念，但是今年Facebook用户数据泄露的丑闻使其成为一个热门话题。
虽然大家清楚的知道他们在免费使用一些社交平台的时候，这些平台也会通过收集数据并将其出售给广告商来维持公司的持续经营。但这不是让这个问题变得合理化的理由，作为“受害者”人们想知道他们的哪些信息被分享了，以及分享给了谁。
自丑闻爆发以来，Facebook也极大限制了应用程序可获得的用户数据量，并为应用程序开发人员制定了更全面的审核流程。它还推出了一个工具，允许用户从他们的Facebook帐户批量删除应用程序 。
今年早些时候，他们还删除了合作伙伴类别作为广告客户的定位选项，这些选项是基于来自Experian和Oracle等提供商的第三方数据构建的，此举使得品牌和代理商都感到沮丧，他们认为目前高效的定位选项要访问的话更为困难。虽然，它仍可可访问的，但Facebook从数据代理角色中脱离出来，并将与这些数据提供商建立直接关系的权利和责任归还给广告商自身。
虽然这对人们的数据使用方式没有实际影响，但当你在公司历史上看到最大的公关灾难时，必须采取激烈的措施。
Facebook因违反数据保护法案而被英国数据监管机构（允许的最高金额）罚款50万英镑，但是，如果在GDPR生效后发生违规行为，罚款将接近20亿英镑。虽然Facebook第二季度收入和用户增长下滑，但首席执行官马克扎克伯格向表示这是在预料之中的。他们在安全和用户隐私计划方面进行了大量投资，这将影响他们的盈利能力，并且在GDPR之后预计仍将遭受损失。
所有的迹象都表明，消费者和政府部门对社交平台隐私的重视程度越来越高，Facebook作为一个以盈利为目的公司，必须要采取有效的措施。
在2016年美国大选期间，大量的假新闻传播凸显了社交平台假消息的问题 “您认为您看到的消息有多少是可信的？” 但当这个问题影响到一个国家的民主进程的时候，社交平台们就开始采取了行动。
Facebook和Twitter都对政治广告施加了更为严格的规定，包括代表政治候选人的广告商标签，他们必须在相关国家进行核实。（谷歌也制定了更加严格的规章制度，公布了政治广告透明度报告和政治广告库。）
2018年中期，一些带有政治性质的广告都经过了特殊处理后，用户才能在Facebook页面或Twitter看到。
最近几个月，Twitter花费大量的精力来修复假账户对他们声誉造成的损害。他们在上一季度同比删除了214％的“垃圾邮件”帐户，并且还清除了锁定帐户。虽然许多知名人士的粉丝数量受到了很大影响，但这些举措受到用户的普遍赞誉，因为他们正在采取措施来清理社交空间。
另外，为了尽量减少虚假消息，他们已禁用Tweetbot和Twitterific等应用程序，并且他们不再允许跨多个帐户同时发布相同内容的帖子。
所有这些举动都说明Twitter希望其平台上活跃的人是真实的人而不是机器。但并非所有社交平台都采取了如此激烈的行动。 Snapchat提供了与Facebook和Twitter不同的方式，来减少 “病毒式传播”和虚假新闻。虽然Snapchat大部分都是用户间的直接连接，但该公司的Discover平台提供了一个合作伙伴的精品内容集合。随着Snapchat的发展，情况可能会发生变化，所以Snapchat在Discover平台上会投入更多精力。
有许多媒体都关注到社交媒体对心理健康的影响，它可能对个人自信和人际关系产生不利影响。最近Asurion调查发现，当人们被问及没有手机可以存活多久时，大多数人都会说手机就像水和食物一样重要，其中一个原因就是因为人们对社交媒体的过度依赖。皮尤研究中心的民意调查显示，大多数用户每天都会访问社交媒体平台，很多用户每天还不止一次。
事实上，社交平台正在让你花更少的时间在他们平台上，或许这件事会让你觉得不可思议，但他们现在的确在这样做。
Facebook最近添加了一项功能，允许用户每天查看他们在Facebook上花费的时间，甚至可以设置一个确定使用时长的提醒来减少用户的使用时间。
Instagram在他们的News Feed上发布了新的“You’re All Caught Up”通知，鼓励人们从无休止的信息浏览中得到片刻的安宁 ，这样可以大大的减少用户在Instagram上的花费的时间。
