昨天,非银行支付机构网络支付清算平台(俗称“网联”)开始试运行,并完成首笔跨行清算交易。该笔交易正式通过微信红包由腾讯财付通平台发起,收付款行分别为中国银行与招商银行。腾讯财付通也由此成为网联平台上成功完成首笔跨行清算交易的第三方支付公司。腾讯财付通和网联一起,成为用户与用户、用户与商户之间的连接器。
若是在互联网圈子里提到“连接”这个词,大家首先想到的一定是腾讯。某种程度上讲,“连接”大有超越“社交”而成为新时代的腾讯基因的趋势。
回顾刚满18岁的腾讯的历史,可以分成两个阶段。前9年,社交的确是腾讯唯一的基因,用QQ连接人与人。后9年,应该是从2008年开始,娱乐(游戏)成为腾讯的现金牛,也支撑着腾讯一路坐上国内网游第一把交椅的位置,直到现在,娱乐收入依然占据着腾讯的大半壁江山。
从连接人与人,到连接人与游戏,其实并非腾讯的创举,而是自然而然生长出来的连接扩展。
在1999年QQ(严格来讲应该叫OICQ)刚诞生的时候,手机在国内是稀罕物,那时候没人敢想象出今天人手一部智能手机的场景。直到后来的很多年,手机的主要功能还只是连接人与人——打电话、发短信。QQ只是顺应了时代的发展需求,在打电话、发短信之外,用互联网的科技手段给了人们另一种选择。
2007年,iPhone横空出世,手机第一次由打电话、发短信功能扩展到了玩游戏、看资讯、新闻、视频。大概正是这个时候,腾讯真正发力网络游戏,连接人与人向连接人与游戏、人与资讯发展。现在回头看来,这个逻辑是相当清晰的,跟着时代的需求,顺其自然的发生着改变。
国产智能手机的大爆发大概是从2010年之后开始的,小米算是一个标志,极大地降低了智能手机的成本,加速了全民普及进程。也正是在这个过程中,微信诞生了。若是选出一款对中国人最具影响力的互联网产品,一定非微信莫属。而微信的诞生,也不是腾讯蓄谋已久的产物,而是顺应了智能手机的全民普及浪潮。
表面看来,微信只是另一个QQ而已,聊天工具,实则不然。微信最大的功劳并不在于连接人与人,或者人与资讯、人与游戏,而在于连接了人与生活服务。这是腾讯诞生以来,做出的第三次重大连接。在这场连接中,微信支付功不可没,它在极大满足了国人抢红包的娱乐情绪之外,更大的意义在于教育了一个有史以来最大的市场——生活服务交易。
现在,无论是一线大城市,还是偏远地区,微信支付的使用场景几乎无处不在,无需举例,每个人都深有感受。
当人们感叹腾讯对国人的巨大影响之际,另一个同样深远的影响正在徐徐展开,那就是连接人与金融服务。当然,微信支付买东西、叫滴滴、骑摩拜单车,这些自然也应该算是连接人与金融服务,但是,这还是最基础的金融服务。真正意义上的金融服务远不止此。
行文至此,就不得不提腾讯金融,在腾讯内部有很多事业群,腾讯的支付基础平台和金融应用线(FiT)算是其中之一,主要业务分为两块:移动支付和金融应用。移动支付就包括微信支付和QQ钱包,这个比较容易理解。而金融应用就稍微复杂一些,总体来讲金融应用主要集中发力于理财、贷款以及刚刚试运行的腾讯微黄金和黄金红包等创新金融业务。
听起来有点复杂了是吧?我们再来梳理一下逻辑。移动支付,这个很容易理解,是连接人与金融服务必不可少的一块业务,大家有需求,腾讯自然会做,而且基于此前连接人与人的巨大成功和垄断性地位,移动支付业务的开展可以说是顺风顺水顺人情。
那么,接下来的理财、贷款、微黄金等业务是如何考量的呢?
类似于马斯洛的需求理论,人的需求是从低到高逐级攀升的,理财、贷款这种业务如果是10年前,应该还是专业人士和少数人的专利,普通老百姓是搞不懂的,就算是大爷大妈都会的炒股,门槛也是很高的。
如今却不一样了。移动互联网时代,一部智能手机就能够搞定所有你需要的服务,这是必然趋势,投资理财、贷款也理应包括在内。
但是,腾讯又不是金融机构,该怎么做呢?答案就是“连接+合作”。以理财通为例,这是一款由腾讯财付通与多家金融机构合作,为用户提供多样化理财服务的平台。以开放连接理念,联合金融机构如银行、保险、基金、券商、信托等公司,针对不同风险等级的理财需求,为用户定制固定收益、股票、债券等资产类别的金融产品。同时还有工资定投、梦想计划、指数定投、信用卡还款理财等功能,为用户提供安全、稳健、便捷、多元的互联网理财服务。截至2017年2月,腾讯理财通用户已超1亿,资金保有量超1000亿。
说完理财,我们再看看贷款。在互联网贷款方面,腾讯拥有一个“体外”金融业务,投资了微众银行,主要做信贷产品,比如微粒贷,通过微信和QQ匹配到有贷款需求的用户,不断践行普惠金融。截至2016年12月中,“微粒贷”累计发放贷款总金额超1600亿元,笔均放款约8000元,主动授信客户数超6000万,覆盖549个城市。
另外,腾讯还在探索开拓腾讯微黄金和黄金红包等创新金融业务,最近听说好像还有互联网证券。
凡此上种种,腾讯做的就是连接。一边是微信、QQ用户,一边是各大金融机构。腾讯有人、有数据,金融机构有钱,这事就成了。
我们事后诸葛亮地回顾一下,腾讯之所以深耕金融领域,根本原因绝对不是来自于社交基因的驱动,而是来自用户的需求。在移动互联网不断发展的过程中,用户把越来越多的生活场景和交易放到他们的手机上面。也是因为这个背景,各行各业也开始把商业主路径放到了移动互联网上,当商业活动不断在移动互联网上产生,那作为商业活动润滑剂的金融服务,也自然有了根本的需求。
所以,通篇看下来,腾讯的每一次连接,其实都是顺势而为、自然而然的过程,不搞噱头、不玩花样、脚踏实地按节奏走。
在今年两会期间,有记者问马化腾,腾讯的支付和金融业务会不会像阿里分拆支付宝那样,独立出去一个蚂蚁金服呢?马化腾讲道:“腾讯通常用‘稳健’的一个思路去看。因为金融其实最核心的问题是稳定和稳健,就是拼谁的命长,而不是谁在短期内跑得多快。对于腾讯的金融业务来说,一部分是在体外(比如说像微众银行,是天然银行牌照的),也就是我们投资的;但是核心的(包括支付、理财平台)都在体内。所以,我们这方面不是把它全部包在一个所谓的金融集团这样来做,不是这样的思路,这些业务跟平台耦合非常紧,没有必要为了分拆而分拆,这不是我们的风格,我们也一贯不是这个思路,也不会去玩儿什么‘财技’(资本运作),显得好像这块儿资产有多少钱。我觉得还是踏踏实实地,就是你过两三年,这个事情之前玩的花样也就那回事儿了。我们都是比较稳健地去看这个问题,很多人说你们好像落后了或者怎么,说别人家动作很多。我说我们从来都不想搞这类动作,这是我们的一贯思路。”
马化腾这段话说的很实在,一如腾讯多年的稳健风格,一如潮汕商人的务实精神,也为此文的分析逻辑提供了一个有力的注脚。
所以,依我判断,在完成了连接人与人、人与娱乐和资讯、人与生活服务之后,腾讯一定会下大力气完成人与金融服务的连接工程,在这个过程中,腾讯金融业务在不脱离母体的前提下,一定会更容易茁壮而稳健地成长。