遇到天价高速公路救援怎么办？交通运输厅通报：收费5000元以上必须回访

　　通报称，2月15日至17日，省交通运输厅高速公路车辆救援服务专项检查领导小组，抽查了现代投资潭耒分公司、益常高速公路公司、东常高速公路公司等3个经营性高速公路公司，潭耒高速恒利衡阳车辆救援服务站、东常高速邦田常德柳叶湖车辆救援服务站等7个车辆救援服务具体实施单位，以及部分路政大队和路政中队。

　　检查组认为，目前我省高速公路车辆救援服务市场秩序较为规范、整体可控，但仍然存在个别车辆救援服务企业存在擅自上路巡查和超标准要价;部分经营性高速公路公司主体责任意识不强;部分经营性高速公路公司补贴政策落实不到位;车辆救援服务站点管理不规范的现象。

　　根据整改意见，全省各路政中队要按照救援工作量做好回访工作。即，高速公路施救过程结束后，路政部门需对被施救车辆车主进行电话回访，了解车主对施救服务的满意度、建议等。

　　其中，当月救援服务100台次以上的，回访率为40%;当月救援服务30至100台次的，回访率为60%;当月救援服务30台次以下，回访率为100%;对单次服务收费5000元以上的，做到100%回访。各路政大队接到投诉后，原则上在5个工作日内调查处理完毕。凡存在3次(含)以上违规行为，或者违规情节严重、影响特别恶劣的车辆救援服务企业，将列入全省高速公路车辆救援服务企业信用记录系统。

　　截至2月底，全省高速公路共规划车辆救援服务站点103个，已建成97个，车辆救援服务站平均覆盖里程约62公里。2013至2015年期间，全省高速公路车辆救援服务投入资金1.6941亿元，救援故障和交通事故车辆共7.35万台次，收取服务费用6587.971万元。

附：高速公路救援服务收费标准

来源：新湖南客户端