作者：关健明
全文共 4903 字，阅读需要 10 分钟
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你是否有过这样的经历，老板把你喊来——
接着，他喊来研发部的家伙，发给你一堆word，PPT，告诉你这是产品介绍；至于产品该怎么卖，推广策略是什么？通常你会得到这样的答复：
老板打开word的瞬间，你就晕了：一堆密密麻麻的文字，一堆复杂参数，原理优势，完全看不到重点。
对于研发人员来说，啥功能都是自己心血，都是宝。
所以他会告诉你这个很厉害，那个也重要；一款产品，随便都能给你整出10个卖点。比如一款洗碗机，卖点随便列一下就有10个：
智能wifi控制
自动油污感应
烘干增强功能
消毒功能
重油污清洗
洗碗方案个性化定制
清洗情况检测
快速洗功能
水果清洗功能
简洁弧线外观
如果不动脑，把这些全罗列到文案里，肯定卖不动货。
什么都说，意味着什么都说不透啊！
而且如果你写得太长，无论推文还是详情页，大家都没有耐心看，加载速度也会很慢！
真正懂营销的大师，会抓1-2个点，非常准地抓出王牌卖点——而且展开写，写精彩，写到消费者无法招架。
一个卖高端大米的品牌，详情页就打一个点【米饭好吃】，嚼上三口就变甜……
某坚果大品牌在创立初期，主推卖碧根果，文案聚焦【新鲜】两个字，从采摘到加工只有15天，吃过才能体会的新鲜！
某小巧充电宝，出自一个造电池起家的大公司，尽管它拥有各种充电专利技术，但他的王牌卖点聚焦一个【小】，口号是【小如口红】，逛街、聚会带上它很轻，拿着不累，打动了一大批女性顾客下单。
至于其他卖点，相对不重要，甚至就是鸡肋；所以简单带过，甚至完全不写，一点不影响卖货赚钱。
很多人写过很多文章，把这种能力定义为大佬们的商业直觉，或是百战归来的经验智慧。
言外之意是：年轻营销人就甭奢望懂了，等到胡子长到肚脐那，脑袋谢顶了才能悟透其中门道。
而我发现：事实明明不是这样。
最近听了几位营销大师的课程，重新读了他们的书，发现3种方法，能从茫茫产品资料中，抓出最有用的王牌卖点——而且蛮好用的，一步一步很好操作，帮助你迅速理顺思路，抓出直击人心的卖点，不但卖掉更多货，还能省掉大量迷茫纠结的时间，早一点下班！
这样的好方法，你有兴趣了解吗？
一、鼠标点几下，大数据给你答案
既然是王牌卖点，那么一定要能满足多数人的需求。
某互联网品牌出了本书，用80%-80%原则定义这件事情：
我们定义产品的时候，要着眼于80%用户的80%需求。
80%用户指的是大多数的中国普通老百姓。80%需求指的是相对集中、普遍的需求，即刚需。
道理我们都懂，问题是：去哪里找呢？
比如你接受一个项目，要卖一款新的充电宝。
请问你：80%人，对充电宝80%的需求是什么呢？
4A或是营销书告诉你，你去做调研，你问30个人，可能会听到18种说法：
要能带上飞机的！
要可爱的！
要有两个接口的！
……
你一言我一语，说的都不一样，你的感觉就像进了亚马逊森林，叽叽喳喳，听到一堆大鸟小鸟叫，到底听谁的？
谁能代表主流大众想法？不知道啊！
调研样本也是问题：
我们能调研多少人？50个？200个？调研300个人，能把自己累趴下。
但是看看中国用充电宝的人吧，起码有3个亿啊，这是0.0001%的量，样本明显太小了；相当于在大海里调研了一粒沙子，根本没有代表性。
调研别人购物需求这种事情，就是有各种天生的缺陷，但是我们可以借助大数据，更精准地找到真相。
作为一个普通人，我们去哪里用大数据呢？
比如，我们该怎么用它挖出中国人买充电宝的需求呢？
最简单的做法是这样的：
登录某宝卖家中心，点生意参谋——选词助手，搜索充电宝，就会出来一堆行业相关搜索词：某米充电宝、某马充电宝、某胜充电宝、20000ma充电宝、超薄充电宝、创意充电宝、充电宝m20000……
搜索，是顾客表达需求的过程。
每个人购物前，脑海里都会有一个模糊的理想产品——有一些要求和条件，然后顺着线索往下搜；顾客搜什么，就说明他在乎什么，他需求什么。
具体到充电宝这个市场，我们可以导出搜索热度排名前30的词，经过归纳总结，我们会发现它们分成3类：
第一类是品牌：某米、某胜等，这不难理解，充电宝是个成熟市场，大品牌知名度高，而且我们都看过充电宝爆炸的新闻，买小品牌害怕买到炸弹。
第二类是容量：这也好理解，电量就是安全感，出差，坐飞机，在外一整天的场景下要耗不少电，电越多，心里越从容。
第三是小巧：这是很多女生的强烈需求，有的充电宝跟砖头似得，逛街1小时手就拿酸了，还怎么继续“战斗”？
假设你要发布一款针对大众市场的新型充电宝（小众特色的除外），详情页里最重要的是打这3个卖点：品牌信得过、电量足、小巧。足够征服80%以上的大多数顾客了。
至于充电宝能不能戴上飞机，有没有2个插头，相比之下全是次要的，带过即可，甚至不一定要写。
当你进入一个新的行业做营销时，这招真的很好用——花15分钟，你就能搞懂婴儿车市场最大的需求是“轻薄”，台灯市场的主流需求是“护眼”、“充电式”、“卧室床头用”。
对于电商老司机来说，这属于小学常识；但是我发现，还有很多非电商的营销人不知道，所以特别拿出这个好用的知识点，在这里和你分享！
如果你没有某宝账号，没关系，找个做电商的人帮你看看，几分钟就出来了，很简单的。
二、画个投资表格，答案呼之欲出
做投资的人，每天要看各种项目：
养鸡场和泡椒鸡爪品牌，投哪个？
卖棉床单和棉柔巾的2个品牌，投哪个？
……
做选择时，他们常常提到一句话——
对于做投资的人来说，这是入门常识——而在营销圈子里，好像很少人提到这句话。
其实这句话是一针见血，又极其精炼的啊！
市场大小决定覆盖面，需求强弱决定购买概率，频率高低决定单位时间内的购买次数——3个点都直接影响到一家企业的商业价值。
我有一天心血来潮，把这3点拿来做思维工具，来分析各种卖点的价值，我发现它同样非常好用！
我马上举个例子为你说明：
一个瑞典高端品牌卖儿童浴盆，给小baby洗澡的，能用到4岁，它有这3个卖点：
01 能折叠，在家里不占地方
02 方便带到海边给孩子玩水
03 孩子4岁后，还可以做个漂亮的收纳盒，放玩具
先看卖点1，不占地方：
这个市场大啊，现在房子贵得跟鬼一样。大部分年轻夫妻都是住小户型，都需要省空间。
需求也比较强，浴盆搁厕所里就是显得挤，看着闹心。
这是每天都要面对的问题，这个卖点能高频率用到。
再看卖点2，海边玩水：
很多家庭在内陆，或者不爱去海边旅游，这个市场就小了，孩子去海边，也未必要玩盆里的水，需求不强。
一般家庭只能假期去海边，频率也低。
再看卖点3，收纳：
这个市场不大，因为孩子4岁前，妈妈们早买好收纳盒了。
过气的玩具收拾或扔掉，很好处理，对收纳的需求也不强。
唯一的优势是如果利用起来，每天都可以收纳，使用频率高。
OK，我们把结论做到表格里做分析：
显然：可折叠不占地方市场大，需求强，频率高，是王牌卖点，值得重点说，说透；其他相对不重要，可以说得少，篇幅小。
这样分析下来，即使不做大量调研，也能获得比较靠谱的结论。
再看一款扫地机器人，它有下面3个优点：
那么请你利用“大市场、强需求、高频”来分析下，哪个是王牌需求？
……
你可以很快就发现，APP报告功能和爬坡过门槛功能，只对部分家庭有用，而静音这个卖点，对所有人都有用——谁不讨厌噪音？
需求也很强，频率也高， 毕竟每次扫地都需要它安静。
于是把这些填进表格里——
因此可以算出来：静音是价值最高的卖点，轨迹和爬坡相对次要。
无论写推文还是详情页，我们都可以考虑把静音先说，重点说。
你可以看到，这是一个很好用的思维工具，把你从纷繁复杂的概念中抽离出来，站在一个更高、更宏观的商业视角看卖点，帮助你更快地获得靠谱的结论。
三、无脑式调研顾客，才能获得准确情报
在文章开始，我就黑了调研——不是因为调研没用，而是因为很多人把调研方法搞错了。
我以前做调研也是瞎做，后来读华杉老师的书受到启发，才形成一套自己的方法；在项目里进行了实践，发现很好用。
你知道调研的第一条铁律是什么吗？
你问顾客的问题，必须是无脑回答的，不需要他思考。
这就是错的问题——因为你在要求顾客做思考、做总结。而思考很容易出错，总结很可能不准。
我说一个例子你就懂了：
你问一个女生：
女生：
啊，我喜欢1米8以上，喜欢穿衬衫，斯文绅士，有一份稳定工作的男生。
结果半年后，你看到她和一个1米7，穿嘻哈T恤的独立摄影师结婚了。
你一脸问号。
第一次遇到这种事，你可能会很惊讶——这不是她要的男人啊！
但是生活经验多了，你会发现——这种例子比比皆是啊！
你看看，找对象这么重大神圣的事情，你让人总结需求，人家都说不准，何况选充电宝？？！！
那么，到底怎么问，才能获得真相呢？
答案是——问具体！
同样是调研找对象需求：
你给女生发一个男生的资料，有5张生活照，详细介绍他身高、家庭、工作情况，然后问：
这样子一个男生，你想不想约他出来见一见？
为什么？
看完这段介绍，你对他哪一点印象深？
这时候，她的回答就比较准了。
所以我不会直接问顾客：“嗨，你的需求是什么？”我知道那样不准。
我会自己写一篇文案，里面包含ABCDE好几个卖点。
我发给顾客，单独发，请他马上看；看完我马上打电话给他，问下面这些问题——
文章最下面有一个橙色的购买按钮，你看完的时候，按了没有？
为什么按了？/为什么没按？
你现在回忆下，这篇文章哪些内容让你现在还记得？
我们回顾下，这篇文章讲到某某内容，你刚才看到时，心里怎么想？
这篇文章还讲到某某内容，你看到时，心里又是怎么想的？
……
（可收藏本文，记录以上问题备忘）
这些问题，只需要顾客回忆一下，无脑回答，于是我就能掌握他比较真实的想法。
当你调研30个顾客，有25个不约而同地表示被A卖点打动时，你就知道A卖点可能是王牌卖点；而无人记住的C卖点，可能是你要淘汰掉的。
顾客调研还有一个好方法——去问老顾客为什么复购？
顾客，他不是你表妹或亲哥，接二连三地来买你们家产品，一定是有原因的。
一款高端大米诉求好吃、香，满足了人性对美食的欲望，是个确定的好卖点，但是不够出乎意料。
最终，创始人在访谈老顾客时发现了新灵感。
一个妈妈是忠实顾客，她回忆起第一次买米回家的情景：
于是，创始人马上总结出一个新的强力卖点：
让孩子上课精神一点，长得更高一点，这话戳中了多少妈妈的心！
这款米比市场均价贵一倍，目前销售依然在平稳上涨，16年至17年估值翻了1.2倍。
几年前，种植牙还很贵，一颗要将近2万元，那么种5颗就要10万了，一辆小轿车种进去了。
当时很多营销人非常困惑——种植牙当然好，掉了牙的老人，种上可以长出新牙；但是这么贵，拿什么说服人家掏这么多钱呢？
一位用心的营销人，就开始调研老顾客找答案：他们愿意花大钱种，一定有他们的理由啊！
后来，调研到一位82岁的老太太时，被她的一句话打动了。她说：以前日子我受了好多苦啊，现在生活终于好了——
是啊！以前吃不饱，地瓜、谷壳煮几粒米就是晚餐，饿得浑身难受，和今天的生活简直天差地别。
就好像一个人突然中了5000万，然后告诉他只能再活半年了，谁会舍得？！
就是这种感觉啊！
所以老人家要种好牙，每天都能享受美食，而且嚼得烂，营养也更好，身体更健康，寿命能延长。
快走到生命的终点了，谁不希望脚步放慢点？
她老伴还说了句：“钱留着干什么？”很好地反映了老人家的心态——换位思考，一切都理解了。
于是种植牙的新卖点诞生了，简单两个字——
长寿
种植牙，帮助老年人长寿，【长寿】这个点，就成为种植牙早期宣传的王牌卖点，可以说屡试不爽，每次宣传都有大批老人打电话来咨询。
这个卖点，最早是从一个二线城市被挖掘的，后来被同行一传十，十传百，一段时间内全中国各家医院都在用。
总结
拿到一个新项目，你可以用以上3个思维工具，高效率地挖出王牌卖点。
这3点按照顺序是这样做：
打开某宝生意参谋-选词助手的大数据，或某度指数，搜索这个品类，了解中国人搜索时的常用关键词，对中国人的消费需求有个大方向的把握。
把所有卖点套进“大市场、强需求、高频”这3个维度分析，优选“大、强、高”的明星卖点。
把手头卖点写成成型的文案，发给顾客做调研，让他回忆看到时的感受，并且调研经常复购的老顾客，了解他们为什么复购，使用产品时有什么故事，从中挖王牌卖点。
你试试看！
—— END ——
作者：关健明，前奥美人，现医疗集团营销总监，知乎走心文案获24K赞，营销领域排名第一，营销干货公众号：bigideaa
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