过去三年多，职人社通过招聘、沙龙和内容连接了很多人，举办了很多场分享。之所以坚持做这件事情，是因为我们坚信：每个职业人都有独特的、不为外界所知的经验干货和实战案例。而职场是持续 30+ 年的长跑，能力提升、交流学习、视野拓宽、人脉积累是一件需要积累的事情。每一个职场人都有需要被启迪的时刻。
有时候，你获得一份工作不是因为你知道什么，而是因为你认识谁（you get the job not because of what you know, but because of who you know）。
因此，在做了三年「职场社会学实验」之后，我们决定将「社群」升级成为一款真正的「产品」—— 面向有自驱力的职场人群，构建聚焦于专业、职业、行业的，围绕个人职业经历和能力的内容社交平台。社区成员独特的职业经历、真实的职场经验，启迪我们每一个人。
我们会每天推送一个产品里的精选答案，希望能给予你一些启发。也欢迎你到产品里和他们交流。
今天的答案，来自
贝壳二手房 C 端产品负责人张弦
。
张弦
贝壳 · 二手房 C 端产品负责人
作为最早把数据分析应用到互联网产品的数据分析师之一，张弦曾负责豆瓣所有产品线的数据分析工作。2016 年加入国内增长最快、体量最大的移动健身类应用 Keep，担任数据团队负责人。2018 年加入贝壳，担任二手房 C 端产品负责人。
截图来自张弦
个人主页
职人社的产品经理黄海均提问：
从在 Keep 做增长，到转型加入贝壳这样的产业互联网公司做产品和业务，这中间经历了哪些挑战？
以下是张弦的回答，
点击这里
直接进入小程序查看全文，或评论互动。
与其说是挑战，不如说是重塑了整体的认知。
这一年多的感受，很多时候是在自我否定和恍然大悟两个状态间不停切换。
线上互联网产品和用户的连接非常的轻且快，想要了解自己的用户并拿出合理的策略留住用户、让用户更活跃。要么就去分析冷冰冰的数字，要么去做一些自己明知样本有偏的访谈和调研，最多去挖掘 log，还原出用户在线上留下的行为现场。
很多分析老实说都是基于数字和想象在做判断。
每天的这几百万 DAU 背后都是什么样的人，其实我真的感觉对他们了解甚少。
正因为对用户不够了解，加上成本很低，用户基数大，所以 AB 测试才会流行。
之前我自己在做线上产品的用户增长时，基本是靠应激反应做判断，然后通过低成本的实验来修正判断。
但这些，在产业互联网的领域里，完全行不通。
产业互联网先是产业再是互联网，产业是人做出来的，不同人在产业里扮演不同角色。
人性都是很复杂的，叠加这么多角色的人性就更加复杂，所以在贝壳做产品和业务的复杂度是非常高的。
贝壳的客户非常多，业主、买家、经纪人、店长、店东、品牌主、新房开发商、装修工人等等，这些客户之间也会相互博弈，这些客户和平台之间更会不断博弈。
如何同时服务好这么多角色，并且提高整体的效率，保障平台的利益，规避潜在的风险，以及思考平台的未来发展，挑战一下上升了非常多量级。
为了应对这些挑战，需要思考产品、策略、规则、机制，这四点应对挑战的范围依次递增。
这四点如何去规划如何去落地，又变成了很大的挑战。
所以我今年 6 月初，来到了郑州，常驻业务一线，亲身实践产业互联网的发展。
运营氛围、运营意愿、运营能力、运营人性，用线上化的工具和流程弥补线下运营和管理的盲点，收集了大量之前收集不到的线下数据。
同时也看到了很多挑战和试探平台底线的事情，非常鲜活。
自己更多掌握了节奏，懂得了取舍，接受了很多事情的 B 面，不断发现问题、解决问题、进化。
