“这个来访者让我好有压力”：如何应对高智商来访者的挑战？

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文｜范雨轩（简单心理认证·心理咨询师）

在文学和影视作品中我们常常会看到一些 “高智商” 的角色，例如夏洛克福尔摩斯、钢铁侠托尼·斯塔克等等。

他们才华横溢、思维敏捷，彰显着自身的独特魅力。不过他们这些过于突出的个性，也常常带给身边人不小的挑战。

就像在心理咨询过程中遇到的一些高智商来访者一样，他们有时也会让心理咨询师感到手足无措。

作为咨询师，在这种时候固然可以选择转介，但 不是所有的问题都能靠转介来解决，有时候也需要我们去直面挑战。

那么究竟该怎么做才能更好的应对挑战呢？让我们先从 理解高智商来访者 开始。

图/《神探夏洛克》

高智商来访者的特征有哪些？

1.理性思维强

理性的思维往往是高智商的人认识这个世界的强大武器。

当遇到问题时，他们善于从一个非常理性的角度出发去进行思考、分析，收集各方面的信息进行归纳、总结和提炼，并在此基础上得出最终的结论，而非是仅仅依据直觉就贸然做出行动。

遇事第一反应是理性思考，可能已经成为了一种习惯和行为模式，影响着他们生活中的方方面面。

2.逻辑思维能力强

与理性思考相伴相生的还有强大的逻辑思维能力。

高智商的人也擅长从事物的规律出发，运用自己的逻辑思维去进行推论，从小的方面入手一环扣一环的展开推理，最终得出一个覆盖范围更广的结论。

同时，在人际交往中他们也更容易发现他人的逻辑漏洞。

图/《神探夏洛克》

3.具有较高的成就

高智商的人也常常会在自身所处的专业领域有所成就，具有很高的专业能力。

这些取得的成就也起到了正强化的作用，在进一步强化他们的自信心的同时，也让他们更加相信依据自身理性和逻辑所做出的判断。

说到这里可能就会有人有疑问了：“理性、逻辑思维和专业能力强听起来都是优点呐，怎么还会在咨询中产生挑战呢？”

这就要进入到下一个问题，高智商来访者可能会带来哪些挑战？

高智商来访者可能会带来哪些挑战？

首先要明确一点，在心理咨询中“高智商”绝不是一个负面的因素，也并非所有的高智商来访者都会给咨询和咨询师带来挑战。

这里所说的挑战并非是指高智商本身，而是指一些在高智商来访者身上更常出现的行 为表现， 这些表现可能会对整个咨询的过程造成一定的阻碍，或是让咨询师感觉应对起来有所困难。

图/Unsplash

1.质疑

最常见的一个挑战就是质疑。

在咨询中，咨询师总感觉处在被来访者不断的观察、审视中：专业经历和背景要被从头到尾问个明明白白。

时不时要面对着咄咄逼人的语气、充满怀疑的话语、不信任甚至是不屑的目光；有时还会被问到比较刁钻的专业问题，让人一时不知该怎么回答。

跟这样的来访者在工作时，会感觉到对方似乎不是来做咨询，反而是来“踢馆子”的，关注点都在咨询师而非自己身上。

处在这样的压力之下，咨询师也会更容易感到被攻击、被冒犯，产生自卑感，想要逃之夭夭；或是被激怒、极力的想证明自己，做出针锋相对的回应。

对于咨询师来说，被质疑确实是一个蛮棘手的情况。

2.过于绝对化的判断

高智商来访者对于自己的理性和逻辑往往是充满自信的，因而对自身做出的判断、得出的结论也会坚信不疑。

这些结论在他们的专业领域可能有很高的准确性，但如果将同样的模式沿用到处理自身的心理和情绪困扰上，就不见得那么的准确了。

一方面他们可能在心理方面的知识并不如自身的专业领域那么充分；另一方面人的心理作为一个“黑箱”，很多时候并不存在一个固定的唯一解，而是有着许多的可能性。

因此，就可能会出现思绪走到死胡同、得出一个绝望的结论、钻牛角尖的情况，判断就变成了成见，成见又影响着想法、情绪，又会加深固有的成见，陷入恶性循环之中。

和这样的来访者在工作时，咨询师可能就会被他们看似缜密的逻辑给绕进去，陷入同样的困扰和无力中无法自拔。

图/《扪心问诊》

3.过于理性而忽视/不相信情绪

有些过于理性的来访者在被问到想法和思路时可以侃侃而谈，但说到情绪和感受却一片茫然。

他们很难觉察到自己的情绪，甚至还会对情绪呈批判、否定的态度，认为有情绪是不好的。

但理性并非是万能的，我们的情绪也有着无可替代的价值和作用。

当这些过于理性的来访者遇到仅靠理性无法解决的问题时，就会容易变得焦虑；反复寻找解决办法而不得时又会陷入迷茫、无助、甚至自我怀疑中。

当这种弥漫着的焦虑影响到咨询师，就会让咨询师更难去定位问题；也会倾向于只是关注于来访者的理性逻辑，在理性层面展开思维辩论，从而忽视背后潜藏的情绪问题。

4.急于求成

高智商的人也常常更倾向于追求高效率，在咨询中就会表现出急于求成、寻求建议的状态，希望能尽快获得一个明确的答案，有了这个答案就可以解决一系列的问题。

这对于咨询师来说也是一个不小的挑战，处理不好可能会引起来访者的失望、反感、甚至脱落。

图/《神探夏洛克》

如何应对这些挑战？

接下来就到了应对挑战的“秘籍”环节了。

1.把握“总纲”，从“帮助来访者”的角度出发

首先是秘籍的“总纲”。 无论在什么时候都要牢记，“帮助来访者”才是咨询的根本目的和出发点，咨询师的所有行动都应当从这个角度出发。

来访者付着费用进行咨询，肯定不只是为了挑战咨询师，激怒咨询师，给咨询师添麻烦，这些看似是“挑战”的表现背后一定都有着来访者的心理动机，而这种动机可能是Ta自己都不曾察觉的。

因此，作为咨询师大可不必对这些表面上的“挑战”如此敏感，而是需要去发掘和探索来访者行为背后真正的动机是什么。

在做出回应时要思考“这么做的目的是什么”、“是否是站在帮助来访者的角度”、“是为了来访者还是为了自己”。

把握住帮助来访者的“总纲”，咨询就不会跑偏。

2.坚定自我，修炼“金刚不坏之身”

很多时候，咨询师在面对来访者挑战时不恰当的回应，是因为感觉到自尊遭到攻击、或者是感到无助和焦虑时的应对方式。

例如面对质疑时的逃避、反怼、拼命证明自己，来访者超理智化时的辩论等等。这些应对方式有时候已经跳脱出了咨询师的身份，呈现出了作为个体面对压力时的第一反应。

但这些反应并不能真正帮助到来访者，甚至还会对咨询关系造成损害。这种情况下， 一个坚定的自我就能帮助我们在压力状态下更好的履行咨询师的职责。

图/《心灵捕手》

对内，一方面要相信自己的专业能力。

无论来访者表现的多么强势、咄咄逼人，既然Ta选择来到咨询室当中，就一定是遇到了光凭自己难以应对处理的问题。

而我们作为专业人士，在准确评估的前提下，要相信自己是有能力帮助到来访者的，不要因为来访者的质疑、攻击，咨询一时的瓶颈而感到动摇、受伤和气馁。

另一方面，也要通过自我觉察、个人体验等方式多了解自己，知道自己的应对模式是什么，理解背后的成因。 对自己的理解越深入，就越能做出不一样的应对。

对外，要做出不带敌意、温和但坚定有力的表达。

面对来访者的挑战，在做出回应时一方面要温和、不带敌意，以免让来访者感到被攻击指责；另一方面也要保持坚定，不被来访者的话语所动摇，展现出作为咨询师有力量的部分。

不过这方面暂时做不到也不要沮丧，这是一个不断精进的过程，需要在实践中保持练习。

3.洞悉破绽，找出表象下的真实意图

正如前面所说，来访者并不是为了挑战而挑战的，这些挑战的表象之下潜藏着他们可能都不为自己所知的真实意图。

有的时候，质疑其实是在表达一种不安全感，表达对于建立关系、被人靠近的恐慌和担心；带有攻击性的言语可能恰恰展现出人际交往的模式，真正的问题说不定就藏在这些模式里面。

绝对化的判断背后可能会是恐惧，害怕面对一个不那么完美的自己；理智化和急于求成可能也只是一种防御，用来掩盖理性之下深深埋藏着的受伤的心情。

当我们将注意力从来访者的具体语句上拉远，转到他们的模式上，就可以不为所困，也能看到更多的东西。