陈春花：降成本的核心，是降低顾客的成本

成本是一种价值牺牲。 当你考虑整个公司成本时,不要想这是钱、这是投入，一定要记住这是最重要的价值，它本身就是整个商品价值的构成部分。

大部分情况下，我们都把成本看成是独立的、必须消耗的要素，所以，很多企业会一直想办法降低成本。但我需要纠正大家，这些认知与做法可能会把你带向歧途，因为 寻求低成本并不能保证获得成本优势。

在成本上如果没有整体的理解，牺牲的会是价值本身。比如，创业企业不需要有管理结构，因为那是巨大的管理成本，这个成本没有价值。但如果规模到了 100 亿，还没有结构，企业可能就没人去做未来的事，也没有人去做控制风险的事。此时你有两件事更重要，就是风险控制和布局未来。这两件事情跟当期都没有关系，但这个成本必须支付，它是整体价值的一部分。

你是牺牲价值还是创造价值，这就叫成本习惯，一定要有这个习惯。

成本的核心概念是节省顾客的时间，是降低顾客的成本。 成本并不是内部的事情，它实际上是顾客的成本、顾客的时间、顾客的效率。 如果能回到顾客，就能真正理解“成本”，所有牺牲的成本就有意义。

第一，我们所降低的成本不是内部成本，而是顾客成本。成本是一种价值牺牲，但牺牲必须换来东西，就是顾客和你之间的关联，所以降成本的核心方向是降顾客成本，不是降自己的成本。

第二，一定要节省顾客的时间。

如果你能以这样的逻辑做成本，经营水平就非常高了。（本文完）