问题一：为什么有的企业自己完成知识产权相关工作？
有些企业开展知识产权工作时，喜欢自己来完成相关工作，无可厚非，这样做也有其原因。例如：
1 企业内有员工来完成相关工作，出于锻炼内部员工的目的；
2 节约费用，不愿外包支付代理服务费；
3 出于保密的原因；
4 找不到合适的合作伙伴。
问题二：那么内部完成和委托外部来完成有何利弊呢？
内部完成的利：锻炼队伍，节约费用，保密；
内部完成的弊：时间成本高，要求有专业的人才、和规范的管理；
有可能会发生因为员工专业能力不足、工作太忙等原因疏于开展一些真正重要的工作。撰写的案件文件质量参差不齐。
外部完成的利：速度快节约时间、一站式服务、专业服务；
外部完成的弊：费用高。
问题三：那些服务适合外包？
企业根据自己的需要和经费承受能力，将时间成本高、专业性强或者的内部员工不擅长的服务，花适量的费用外包出去。例如：
1 官费代缴；
2 专利检索和商标监控；
3 涉外专利申请和商标注册；
4 诉讼或无效；
5 人才培训和深度咨询。
问题四：那些重要工作应该力争企业自己做？
1 专利挖掘、专利布局；
2 知识产权预警与防范；
3 企业知识产权战略制定和实施；
4 政府公关和政策资金申报；
然而，这些重要工作都不易开展，如果没有能力完成，还是找外界专业人士来完成吧。
问题五：如何选择知识产权代理机构？
1 看价格，横向比较对比，不是价格越低越好，只有比较后才能看出差距；
2 看服务，沟通是否通畅，服务团队是否专业；
3 看资质，一定找有资质的机构和代理人；
4 看质量和口碑，了解服务质量。
问题六：选几家知识产权代理机构？
1 刚开始开展知识产权工作的企业，选择1家当地信赖的综合性服务机构，将相关的基础工作外包；
2 企业需求开始爆炸式增长，选择1家当地完成基础类服务，一家外地（例如北京的地理便利）完成更专业的服务；
3 发展到一定阶段的企业，选择多家服务机构，以满足各种各样服务需要。
问题七：和知识产权代理机构合作时需要注意什么？
1 选对机构，找好服务团队。尽量要找专业对口，经验丰富的人员来服务；
2 平等合作，充分沟通。代理机构和企业相互配合才能出色完成工作，不可高高在上，也不可甩手不管；
3 及时反馈意见，缴纳应缴费用。对代理机构的案件进展及时回复反馈意见，不拖欠费用；
4 数量适中，尤其是专利代理，切不可一股脑发大量案件过去造成积压。正常来说，在确保质量的前提下，一个代理人每月完成10个左右的发明或新型的专利是合适的。也就是说2天左右时间完成1个专利案在国内比较普遍；
5 充分了解拟合作的代理机构，侧面打听一下服务机构的能力。例如询问熟悉的用户来客观评价。定期淘汰和寻找新的更符合服务需求的代理机构。
问题八：打算长期合作时，刚开始合作要做什么？
1 筛选服务团队，通过查看代理机构推选的代理人简介，了解专业背景和从业年限。
2 试案，通过试案了解代理人的沟通能力和案件成果的质量，客观评价
3 签订总委托协议、确定合作价格和当年大致的案件量；
4 商讨其他服务要求、如上门挖掘、培训、热线咨询、检索等等。
问题九：如何评价知识产权代理机构？
1 看服务能力，例如专利撰写的质量、沟通是否通畅、相应速度是否及时、流程管理到位、出错率低；
2 代理人的稳定性，专业的代理人跳槽会影响案件的进展；
3 对案件的定期总结和意见建议；
4 针对性的提供服务方案建议书，并可以执行和实施；
5 增值服务是否做的好，口碑好；
6 是否对政策充分了解，与政府相关单位关系良好。
问题十：综合的知识产权代理机构还有那些深度服务？
一家实力雄厚的综合性的知识产权代理机构，应该按照企业的发展阶段和需求，定制不同的服务方案，充分利用企业的资金进行配置和管理，合理的规划支付方向。
提供的收费服务除了基础的国内外申请、注册、诉讼、维权、流程托管、翻译外，还应该包括的服务有人才培训、检索与信息分析、挖掘布局、专利预警与专利导航、管理贯标辅导、以及其他深度咨询服务。
提供的免费服务，可以包括行业资讯的分享、案例和研究论文的推送、热点电话咨询解答、公开的案例培训或沙龙活动等。
丁志新
国家知识产权局专利局专利审查协作广东中心
广州中新知识产权服务有限公司对外合作部总监
业务专长和研究方向
企业知识产权管理、专利检索、专利导航、海外预警机制、专利运营、专利挖掘布局
首批全国专利信息实务人才、专利代理人资格证、广东知识产权保护协会专家库专家、管理贯标外审员。
丁志新从 2005 年起职于专利信息平台公司，长期从事专利检索分析、专利地图与专利战略研究、项目管理等工作，完成了项目多达数百项，走访和培训的企业数百家，累计人数超过五万人次。撰写多篇论文、坚持原创，创建了个人微信公众号：知识产权一言堂。
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