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转眼加入松乔这个大家庭已经一年多了，非常感谢公司给我机会和平台，让我成长，让我找到人生的目标。
在我看来，CRC的工作非常琐碎，就是解决完一个问题，下一个问题又迎面而来待我处理了。今天，我分享两件入职以来遇到的困难以及解决问题的心得。
这两件事一件是专业方面的，一件是人际关系方面的。
我做过的一个冠脉支架项目，因为支架项目比较重要的随访点就是要求受试者九个月回院做造影检查，临床试验中造影检查应该是免费的，但实际工作中有的医院流程却不顺畅。
记得当时我这边入组的第一例受试者快到回访期前我就请示过CRA是否要提醒研究者们造影免费，是否要协助办理相关手续。CRA明确答复我说不用，这些他们都会知道的，这是医院内部的事情，我不需要去参与。
我知道他是为我好，虽然我很担心但最后仍然按照CRA的指示做了，没特意去提醒医生。后来相差1天，到回访期的两个受试者都回来复查。
第一，研究者不知道冠脉造影检查可以免费，
第二，研究者不知道怎样走免费流程，就直接按医院正常检查收费了。
很快又临近第三例受试者回访期，我实在担心，就问了医生是否为受试者申请了免费，他们说没有，我顿时蒙了……
我赶紧请教CRA，CRA说让我告诉主任就行，医院内部的事最好医院内部自己解决。接下来我尝试找主任，但主任很忙，只跟我说了句她也不知道要怎么处理，钱没打到她们科室。
但我又觉得项目是自己的，我不能不管。我在医生办公室看着主管医生们一个个都很忙，的确也跟我一
样的两眼摸黑，问过但他们确实也不知道。而且我也没有权利去安排他们具体谁去办这事。
接下来我先试着去问机构办，机构办的老师说院内之前发过红头文件，邮件也都发过，他们都知道的。于是我回来继续问主任和医生们，他们却都说没见过，不知道……
后来经了解，这个项目是医院接的第一个冠脉支架项目，之前从来没有涉及到受试者造影报销的问题。因此，转了一圈以后，机构、研究者、CRA都没有得到明确答案，我只好从源头找起。
回到机构办耐心咨询，好言相问，机构老师也很好，跟我说了完整的流程，接着我就赶紧转告主任和主管医生们，并准备好了相关的报销表格。
可是当第三位受试者来造影时，本以为万事大吉了，但没想到实际操作起来后发现医生已经写好的流程并不适用，未考虑到造影属于手术，表格中没有体现，结果这个流程卡住了后续还是操作不了。
没办法我又开始继续到机构办、医疗科、信息科、高耗处、收费处等各处咨询。最后经过多处沟通协调，与CRA和机构老师协商后决定由受试者先正常交费，然后申办方给患者报销，以后再统一向医院申请退款。
经过一番周折，受试者最终是可以得到免费的相关检查。同时，这件事情也引起了医院的重视，以后机构和研究者在涉及到冠脉支架项目的相关受试者报销时也捋顺了流程。
