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特辑 | 从对决到言和，回顾这场40小时的站队赛

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-06-03 11:07

正文

顺丰与菜鸟之争在经历了近40个小时的攻防战后，最后被国家邮政局强行逼停，双方同意于6月3日中午12时起，全面恢复数据传输。

6月3日凌晨03:56，国家邮政局官方微信公众号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的文章称，

6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示，将从讲政治顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。

国家邮政局强调，近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力，携手共进，合力推动行业持续健康发展，为广大消费者提供更好的快递服务。

一切来得太突然。战火停歇，但空气中硝烟依旧弥漫。

过去40个小时，双方进行了几个回合的激烈交锋，互有胜场，但舆论风向却一直被顺丰牵着走。

有人把菜鸟和顺丰的互殴比作当年的3Q大战，其实还远达不到逼迫用户二选一的地步，因此言过其实了。

另外，在双方厮杀进入焦灼状态之时，一场站队大赛也在上演。

截至6月2日23点，双方的阵容分别是——

顺丰队：腾讯云、京东、美团、网易；

菜鸟队：EMS、苏宁、圆通、国通、全峰快递、易果生鲜

顺丰战队名单非常友好地体现了什么叫“敌人的敌人就是朋友”。

菜鸟战队则体现了什么叫亲情、友情、爱情，新老队友赶紧补位顺丰拱手相让的空缺，该抱大腿的继续抱大腿。

这场战争似乎已经结束了，剩下的可能就是谈判桌上的事情，但可能再也不会像过去的40个小时那么精彩。互联网原住民已经很久没有看到这么高规格的厮杀了，而很多人已经默默把菜鸟顺丰之争写进了研究案例，然后就可以印刷出来卖钱，或者到各种论坛、大会上口若悬河分析一通啦。

结果略让人遗憾，本来可以再战300回合，让我们更好地研究这场商业丛林战，顺便让双方的力量互黑得更惨烈一些（有人可是把这件事儿涉及的部分细节上升到了法律的高度，唯恐搞不死对方），也让吃瓜群众更嗨皮一些。但是，国家邮政局的工作人员最近工作积极性突然高涨，非要用“母爱”来感化菜鸟和顺丰，让双方握手言和。

其实，应该先让双方鼻青脸肿后再给涂点儿消炎药的，国家出手早了，就没意思了。

但这就是中国式商业特色啊。

激战40小时

让我们简单回顾一下这场战争。

6月1日14:32菜鸟打出了第一枪

菜鸟在声明中称，“5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。”

然后菜鸟“好心”地“紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务”。并指责顺丰及丰巢等出于各种原因不配合菜鸟物流数据系统的安全升级。

6月1日16点许，顺丰回击称，是菜鸟针对性封杀丰巢

顺丰公关负责人回应媒体称，今年5月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。菜鸟以到期为由，以信息安全为由，有针对性的封杀丰巢，“菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。”

我认为整件事情很重要的问题在于大家对这个时间上的理解出了偏差，最终导致擦枪走火。本质上可能是一个误会酿成的灾难。

6月1日18点许，菜鸟再回应：信息安全不能有任何折扣

回应全文为：1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。2、任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。

6月1日18:43，顺丰官方微博发声明

重点关注第三条，顺丰说，菜鸟5月份基于自身利益出发，要求丰巢提供与其无关的用户隐私数据，顺丰坚持客户第一，坚决不从。

隐私数据即正义，一下子把舆论拽到了自己一方，菜鸟成了恶人。

基情站队40小时

下面开始，就不仅仅是顺丰和菜鸟的你方唱罢我登场了，第三方“群演”陆陆续续加入到这场混战中，显然是越乱越好。

6月1日19:41，腾讯云力挺顺丰

腾讯云官方微博称：“腾讯云赞同‘开放的云计算’理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”

6月1日23:23，国家邮政局介入：要讲政治，顾大局

国家邮政局强调，要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

6月1日晚，“国家队”EMS站队菜鸟，抢顺丰留下的市场

6月2日10:25，刘强东力挺顺丰，用了“！！！！”

刘强东在企鹅号上说：“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”

东哥是一个喜欢感叹号的男人，另外，他用的是企鹅号而不是微博，这就非常有意思了。

6月2日中午12点左右，京东宣布全面接入丰巢

京东表示，它今年5月底已与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作，京东用户在下单添写配送方式时，可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。

6月2日15:10，美团声援顺丰

美团网副总裁王慧文发微博说：“美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致。我们决定全面接入丰巢自提柜，作为配送环节最后一公里的补充，为用户提供更便捷、更安全的体验。大家未来可以通过丰巢取外卖了，敬请期待。 ”

6月2日20:40左右，网易创始人丁磊力挺顺丰

网易公司董事局主席兼CEO丁磊表示，网易考拉海购、网易严选将与顺丰、丰巢升级现有业务合作，并称“顺丰是我个人十分尊重的企业，顺丰一贯以来对品质的坚持，为广大中国消费者带来了很好的物流体验”。

6月2日晚22时许，圆通宣布站队菜鸟

圆通在其官微说：“我们始终视客户为亲。我们愿和菜鸟一起携手，为商家提供更好的服务！@菜鸟网络”

6月2日22点许，全峰快递站队菜鸟

其官微表示，愿和菜鸟携手同行，为商家提供安全、极速、稳定的寄递服务。

6月2日22:28，苏宁力挺菜鸟

@苏宁：“我们相信菜鸟顺丰有胸怀和能力达成共识，一起期待共享、共赢、安全的行业未来@菜鸟网络”

6月2日晚至3日凌晨3时56分，国家邮政局逼停双方（详见本文开头）

以菜鸟与顺丰的战争为契机，双方各自摊牌、站队，如同中国互联网世界的认祖归宗。分析双方的阵营，你最终发现基本都是阿里系与腾讯系，丁磊除外。

所以，归根结底，这仍然是一场阿里与腾讯之间的战争。