【券购物券实惠】楚楚街精选好货5-100元专属优惠券免费领取

关于支付
问：支持微信支付吗？
答：目前我们是在微信中进行推广和交易，所以支持微信支付。
问：付款成功后钱款到哪了？
答：您的订单如果显示“待发货”，表示您已付款成功，是指您已把该笔交易的钱款支付给了平台，只有等待订单显示“交易成功”后，卖家才会收到您的钱款。
问：是否支持货到付款？
答：平台暂时不支持货到付款，建议您在快递确认收货前先检查商品质量，如果发现存在问题请及时和卖家沟通后再确认收货。
问：如何查看订单？
答：在公众号中，点击“个人中心”，可以查看各个状态的订单。
问：不小心删除订单怎么找回？
答：用户手动删除订单后无法自助恢复。
问：如何修改收货地址？
答：如果发现订单地址填写错误，请尽快在订单详情页 “联系卖家”进行沟通修改成正确地收货地址。
物流查询
问：如何查看物流信息？
答：在公众号中点击“个人中心”-“我的订单”，进入订单详情“查看物流”即可查看订单的物流信息。
问：物流显示签收，但实际没收到货，怎么办？
答：若物流跟踪信息显示货物以及签收，而您实际没有收到货，请您尽快联系物流或卖家核实原因。如果交易尚未成功，在订单自动确认收货时间前请您及时联系卖家申请退款，避免钱款自动付给卖家，申请退款后，系统给予卖家48小时处理，逾期未响应，系统将自动退款给您。退款将会 在1-2个工作日退到您的付款账户。如果交易已成功，请联系我单独为您处理。
退款售后
问：如何申请退货退款？
答：（1）如果您的订单超过24小时还未发货，可直接进入订单详情页面申请退款，无需商家同意即可退款，款项会在1-3个工作日内原路退还至您的付款账号；
（2）如果您的订单已经发货，需填写具体原因并提交退货退款申请，请注意正确选择和填写退款类型和原因有利于您的退款单处理。
问：退款成功后，钱款退到哪里了？
答：退款会退回到您的微信支付账户中。
问：如何联系卖家？
答：在宝贝详情页点击“联系卖家”即可和卖家进行沟通，也许有时候卖家接待的用户较多，还请您耐心等待下。具体的商品问题、发货问题、修改地址问题、物流问题、均可以找商家沟通，如果商家服务态度较差，欢迎向我投诉举报。
问：商家长时间不发货怎么办？
答：如果已付款且商家长时间（超过24小时）不发货，可在订单详情页跟商家沟通具体不发货的原因，并且催促卖家发货。若联系不上卖家，还可以直接申请退款，对于超过24小时未发货的订单申请退款，无需卖家确认，平台将会在1-2个工作日自动将钱款返还到您的付款账户。