导读：
近日，有市民向媒体反映，从百度糯米上用10元钱购得的
200
元代金券，结果在搬家时被告知不能使用，最后不得不照原价支付了全部费用。在记者的跟踪报道下，查到了这家假冒公兴的团购网站，该网站做的图片等隐蔽性、欺骗性极强，令人难辨真伪。
据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（
www.100ec.cn/zt/315/
）接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于“百度糯米”团购券使用问题的投诉。
日前，市民杨先生遭遇到了假冒公兴搬场，从百度糯米上用
10
元钱购得的
200
元代金券
，结果在搬家时被告知不能使用，最后不得不照原价支付了全部费用。
记者按照杨先生的说法，查到了这家假冒公兴的团购网站。记者发现，这家所谓的
“公兴搬家”推出了
3
种团购形式：
花
10
元买
100
元代金券；花
10
元买
200
元的代金券；花
200
元买
1000
元代金券
，分别对应的是搬家时用的小车、大车或者是国际搬家。除了地址电话，这家“公兴”做在网站里的车 辆图片、现场作业照片等，全部都是正宗公兴搬场公司的，
隐蔽性、欺骗性很强，令人难辨真伪
。
目前在百度糯米里充斥的都是假冒公兴搬场。记者用
“公兴搬场”关键词在百度糯米里搜了一下，竟发现有
55
家
之多！这些“假公兴”都已经卖出了不同张数的“代金券”，杨先生受骗的这家就达到了
220
张
之多！
据了解，公兴搬场物流有限公司近日已经委托上海高朋律师事务所致函
“北京百度糯米信息技术有限公司”，要求其
立即停止发布虚假企业信息、断开非法团购链接，尽到审慎核查义务
，公兴搬场将保留采取进一步法律手段的权利。
相关人士提醒市民，公兴搬场只有
96964
唯一一个热线受理电话，需搬场的市民预约时还需谨慎辨识。（来源：《新民晚报》 记者：张欣平）
另据国内知名第三方电商投诉平台
——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”
（微信公众账号：
DSWQ315
）
接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于
“百度糯米”团购券使用问题的投诉案例。以下为部分典型案例：
案例一：
“百度糯米”团购券无法正常使用 导致用户损失
黄先生于
2016
年
10
月
23
日，在百度糯米购买了单人自助晚餐卷
1
张，订单号为
1839692981
。
有效期限至
2018
年
1
月
1
日，我于
2017
年
5
月
8
日来到商家，被告知不能使用，经百度糯米客服联系后调解无果，只能扫兴离开。百度给出的理由是商家更换老板，没办法继续使用。
商家承诺
5
月
15
日过后方可使用团购卷。后于
5
月
21
日提前电话咨询确认可以使用团购卷后再次前去，消费一半时候店员过来说团购卷无法验证，理由是老板不同账号不同，之前的就算未过期也不能使用。这是对消费者的严重侵权，特此投诉望能处理并曝光，让其他消费者避免遭受同样的损失。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例二：用户投诉
“百度糯米”出售已经倒闭门店的团购
张先生在
“百度糯米”上一个名为余记火锅的店铺订购了价值
188
元的八人餐，订单号
: 983269246216
2017
年
5
月
4
日，步行接近两公里，于晚上
7
点到达该店铺地点。然而该店铺并不是我在百度糯米订购的店铺。经过询问该店铺老板，原先余记火锅早已倒闭关门。
向百度糯米的客服反应，对方说会尽快核实并给我答复。但是对方并没有给我回电话，却发短信说我拒接他们的电话回访。
现在的状况是对方依旧没有答复我，也没有给我相应的退款和说法，并且该商品依然处于在售状态，我觉得他们继续这样会遇到更多的消费者。希望百度糯米可以给我一个合理的解释和三倍赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例三：
“百度糯米”团购票无法使用 商家已联系客户
朱先生于
2
月
25
日在百度糯米团购了电影票，订单编号为
1996621263
。
到现场后商家拒绝我使用团购卷，并无法给出合理解释。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。日前商家称已联系用户，已告知商家暂时无法确定接待时间，会主动要求业务员先下线，客服也已反馈过，用户基本满意。
据《
2016
年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》
(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/
）统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“
2016
年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。（文
/
向日葵）
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