深圳标谱室内设计顾问公司CEO蒲道良先生介绍,家装修行业投诉之所以快速上升,根本原因在于:装修是一个“消费后体验”,一旦签约交了钱,好像上了船,消费者往往处于被动弱势地位。
首先,小编普及一下什么是“消费前体验”?
“消费前体验”是与“消费后体验”相对的概念,比如试驾、试穿、试吃、试住,还有试婚哦……都是属于“消费前体验”。
但是,大家没有听过“试装修”,没有。
一笔十几万乃至几十万的装修工程,消费者只有等竣工验收后,甚至是入住几年以后,才能真正体验到这个产品的好坏;当消费者知道上当受骗后,装修公司早就没影了。
要想真正解决装修质量问题,必须让消费者在没有买单之前,体验到装修服务过程,甚至装修后的效果。
怎么才能做到“装修前体验”呢?
近期,中国家装套餐缔造者之一、北京七姓瑶家装利用互联网思维(透明、标准、微利、统一价)改造家装行业,成功探索“装修前体验”,这是整个装修行业和广大消费者的福音。
一、先验房,后装修
很多不良装修公司,故意不进行专业验房,一般先以低价把合同签下来,然后在施工过程中,以房子建筑质量不达标(比如地面不平、墙面不直、墙体不牢固、门洞不标准等)为由,恶性增项,让消费者有上了“贼船”的感觉,欲哭无泪。