专栏名称: 销售技巧与话术
永不过时的销售技巧与非销话术。
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销售:别让顾客落寞的离开

销售技巧与话术  · 公众号  ·  · 2024-10-02 20:30

正文

零售专家
销售时,别卖“半成品”的服务!

没有业绩 ,与技巧无关,以下2个提升,才是销售的完整模式!

①提升顾客满意度,别卖“半成品”的服务!

②提升顾客成交率,就让她让有占便宜的感觉!


销售员在工作中容易忽视送别顾客的服务细节,特别是在忙碌时往往不能做到恭恭敬敬地目送顾客离店。

不少销售在工 作忙碌时,特别是到了节假日的客流高峰时段,会有大量顾客光顾门店,所以销售如何更加麻利迅速地行动更为重要。

1.不要机械式销售

销售员习惯了繁忙的工作,销售时的一切举止不免成为一套流水式作业。

①比如,我们有没有见过这样的销售:在说“欢迎您下次光临”的时候,还没对着顾客把“欢迎”两字说完,身体就早已转到了一边。

②销售在顾客离开店里时,再多看顾客的背影 3 秒钟,这样做有三个目的。

2.让顾客感受到恭敬

向顾客的背后发送 “感应波”,让顾客感觉到销售的恭敬

①顾客们在走出店门后并不会回头看身后,但却能感觉到销售是不是毕恭毕敬地目送自己离店。

②话说了半截就转身做别的工作,和毕恭毕敬目送顾客出门之间有个时间差,而顾客不用回头看也能感觉出来。

3.别让顾客落寞的离开

多目视顾客3秒钟,营造出一股 “余味”,让顾客心情愉快。

①如果销售“唰”地低头鞠了一躬后马上转身走掉,会让人觉得他不过是走了个形式。

②如果此刻能拿出3秒钟的时间,就会在顾客心里留下一股余味,让顾客觉得心情特别愉快。

4.销售时别卖“半成品”

实际上销售的过程中,做起来远远比想象中困难。

①非常忙的时候停下来3秒钟,岂不是让其他顾客等候的时间。

②确实如这位销售所说,如果省掉了最后的这3秒钟就可以早3秒钟着手下一步的工作。

③认为在忙碌时没必要那么较真。

④你错了,是因为如果你觉得因为忙就可以疏忽了道别,是你交了一份“半成品”,其实顾客们花钱购买的服务中是包含着销售目送离店的。

导购必读:

像销售高手一样非销聊天

提升顾客满意度,就让她让有占便宜的感觉:

①让顾客产生占便宜的快感顾客要的不是便宜而是占到便宜的那种感觉!

②当顾客觉得占到了便宜,他的心情那一瞬间或者那一整天都是愉悦高兴的,就会爽快掏钱包!

③做销售这是一个日积月累的过程 , 刚开始的话都很难 , 需要一段的时间去积累和沉淀客户。

销售工作需要明确的计划和步骤 , 每个环节必须精心策划。


为了提高销售业绩,销售人员需要建立信任度、用心维护客户、制定专属销售流程和话术、了解客户需求、提高思维逻辑性、储备足够的知识以及避免拖延症。







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