一、运营管理部 争议处理岗
工作地点： 北京市
工作职责：
1.负责解答客户争议交易疑问；
2.负责信用卡交易的差错及争议处理；
3.负责涉及账务差错及争议的客服工单的及时高效处理；
4.负责建立、更新和保管差错及境内外争议的业务档案；
5.负责优化完善争议处理流程及提升系统功能。
任职资格：
1.熟练使用word、excel、ppt等office办公软件；
2.具备较强的沟通协调能力、抗压能力；
3.注重团队合作精神，且具备高度责任感；
4.本科（含）以上学历，金融、统计、会计等相关专业；
5.具有较强的沟通协调能力、抗压能力、学习能力、总结能力，能够迅速熟悉差错业务处理流程；
6.具有银行争议处理工作经验者优先；
7.具有良好的英语听说读写能力者优先。
二、运营管理部 会计核算岗
工作地点：北京市
工作职责：
1、负责会计核算类业务处理，保质保量完成账务处理；
2、负责与业务有关的流程撰写、修订及落地，承担流程优化工作；
3、负责与业务有关的需求、测试、上线等项目建设工作；
4、部门交办的其他工作任务。
任职资格：
1、掌握一定的会计基础知识；
2、具备银行同业会计从业经验者优先；
3、掌握银行信用卡产品相关知识，掌握支付清算等相关政策，熟练使用各项word\excel\PPT等办公软件；
4、具备良好的抗压能力、服务领导安排，忠诚度高，诚实守信，爱岗敬业，具备严谨的工作作风和良好的团队合作精神，具备较强的综合能力、分析判断能力、沟通协调能力；
5、本科（含）以上学历，金融、统计、会计等相关专业。
三、运营管理部 还款渠道建设岗
工作地点：北京市
工作职责：
1、建设、维护还款渠道，保证还款业务连续性；
2、处理还款业务工单及咨询投诉，为客户提供极致化还款服务；
3、分析还款数据，研究各还款渠道使用情况，优化还款结构，降本增收。
任职资格：
1、具备信用卡业务知识；
2、具备支付渠道建设经历；
3、具备客户导向和结果导向意识；
4、具备商业意识和团队合作意识；
5、具备较强的计划能力、创新能力和执行力；
6、本科（含）以上学历，金融、计算机等相关专业。
四、运营管理部 电子进件管理岗
工作地点：北京市
工作职责：
1、调研并收集整理各部门、各分中心对电子进件的流程和业务需求、改进意见，撰写电子进件系统开发需求、后台系统改造需求，并根据实际业务需要测试、上线；
2、电子进件相关业务在各部门间沟通协调，解答电子进件业务群内各项疑难问题；
3、制定并完善电子进件相关业务管理办法、风险防控措施、培训材料等；
4、电子进件业务外包公司合同签署、设备定型、业务沟通、现场管理；
5、向管理层及经营机构报送电子进件业务报告，通报电子进件相关业务进展情况。
任职资格：
1、了解信用卡业务基础知识，2年以上信用卡行业相关工作经验；
2、熟悉信用卡申请进件流程及卡中心相关业务部门分工；
2、熟练掌握各种常用办公软件使用；
3、具备较强的文字综合及表达能力、沟通领悟能力、执行能力、逻辑思维能力、综合分析能力；
4、诚实守信，爱岗敬业，学习能力强，沟通协调能力强，口头及书面表达能力强，具备严谨的工作作风和良好的团队合作精神；
4、本科（含）以上学历，经济管理、经济学等相关专业。
五、运营管理部 客户资料维护岗
工作地点：北京市
工作职责：
1、负责受理客户资料维护类业务工单，按质量和时效要求完成业务；
2、负责对高风险类客户资料维护类业务进行复核、对各类纸质凭证和证明材料进行整理和归档，保证业务处理的准确性和完整性；
3、负责总行柜面系统、全民生活APP等渠道客户资料维护功能的建设和优化；
4、负责反洗钱系统客户信息补录工作，定期进行数据统计，对数据异常变动及时报告，保障反洗钱客户信息补录工作顺利进行；
5、根据数据治理相关要求，对客户资料相关数据进行分析和治理。
任职资格：
1、具备一定数据分析和风险管理能力，有客户信息管理、数据分析、风险管理经验者优先；
2、具备积极向上的工作态度及团队协作精神；
3、具备较强的责任感、服务意识、风险意识；
4、具备良好的沟通能力、学习能力、抗压能力、职业操守；
5、本科（含）以上学历，金融、计算机等相关专业。
